251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являясь давним клиентом данного банка, ситуации были разные... От совсем негативных, до положительных, и часто тяжело, но с банком находили компромиссы.И вот, открыв новое ООО, я решил, что нужно искать удобный и надежный банк для расчетного счета.При всем моем сопротивлении к открытию Расчетного счета именно в Альфе с его завышенными тарифами, я все таки решил пойти в мой банк! Все начиналось, как всегда великолепно, мне наобещали кучу "плюшек" и бонусов, лишь бы я стал Корпоративным клиентом. И я сдался... Решив вначале открыть пакет Бизнес-Старт.Я подготовил все необходимые документы, все они безупречны!Странно, с меня взяли подписи и мои печати, сообщив при этом, что в понедельник то все будет ОК! И что я смогу получить все мои документы и счет будет открыт!Но зачем-то, нарушая собственные требования, от меня попросили договор Аренды на юр. адрес, который был немедленно предоставлен.Находясь в полном предвкушении и полной уверенности, но не тут-то было... Здесь-то все и началось!Итак, в пятницу мне звонит один из представителей банка и сообщает, что в договоре аренды (повторяю, который в списке требуемых документов вообще не значится, он вообще не требуется по сути...) у Арендодателя (кстати, ИП!), указан почивший недавно банк Первый Экспресс (договор был подписан в ноябре). (Я был в курсе этой ситуации, что ж поделать! Ведь арендодатель не виноват, что ЦБ решил его кинуть, отняв лицензию у банка, а открыть новый стоит времени и средств, тем более никто не запрещает составлять договора без указания расчетных счетов вообще, и тем более для ИП!) И что служба "безопасности" может не пропустить. "Какая такая служба безопасности?" - спросил Я. Я же подал все документы и почему меня не предупреждали об этом нюансе заранее? Я сразу указал на эту причину и сообщил, что как минимум до понедельника, решить эту проблему не смогу... Но это было только началом! Самое интересное началось утром в ПОНЕДЕЛЬНИК! Кто-то с акцентом, представившись якобы службой безопасности Альфабанка, не назвав свое ИМЯ, с обычного мобильного номера 8905ххххххх (кстати при дальнейшем все мои попытки дозвониться и узнать ФИО этого добродетеля были отклонены). Вначале я было подумал, что это какой-то розыгрыш и это звонит мой бывший автоинструктор (больно схож говор!).В абсолютно пренебрежительной форме, начал вести "допрос". И тут как назло садится мой телефон... Я быстро достаю зарядку, включаю вновь за секунды... и жду повторного звонка.Нет, звонка нет. Я уже подумал все, внесли меня в черный список за "недозвон". Чтобы потом сообщить "банк имеет право отказать, без объяснения причин". Но зря успокоился, через примерно 10 минут поступил звонок снова с обычного сотового, но под другим номером! Вопрос: у служб безопасности банка, что, нет стационарных телефонов с официальными номерами Альфабанка? Снова не назвавшись, этот другой "секретный агент", тоже с подозрительным акцентом, продолжил вести свой пристрастный, но абсолютно бестолковый расспрос. В абсолютно пренебрежительной и высокомерной форме! Не гарантирую, что смогу передать все нюансы подобного разговора, но скажу, что подобное в свой адрес я не слышал давно!Сразу посыпалась претензия. Не дав открыть мне рот - ... что, это мол ты (назвав меня по-"пацански" по Отчеству, не по ИМЕНИ или Фамилии, а ОТЧЕСТВУ) трубку-то бросаешь! От такого оборота Я начал приходить в ступор! Я НЕ ДЛЯ ЭТОГО! УШЕЛ В БИЗНЕС! Чтобы кто-то, возомнивший себя "неприкасаемым", мог позволять себе подобное отношение... Я, извинившись, сообщил, что мой телефон внезапно разрядился. И я внимательно слушаю его вопросы. И тут снова я получаю какой-то бред... Мне сообщают, что мол в договоре юр. адреса указан не мой юр. адрес, а паспортные данные. Бррр, что за... вы тут мне говорите "уважаемый", дайте-ка я сейчас достану свой экземпляр и проверю... Пока я ковырялся в документах, этот горе агент из службы "недобезопасности" заявляет мне, что, мол, ой ой ой, это он тут напутал и паспортные данные-то не мои, а арендодателя ИП! Да и если бы были мои, в чем проблема-ТО?!Я уже начинаю понимать, что человек абсолютно НЕКОМПЕТЕНТЕН! Более того, он на сколько пренебрежителен к своей работе и людям, что даже не удосужился внимательно изучить все документы перед звонком! И вместо этого, вновь и вновь задает очевидные вопросы, которые должны лежать у него перед носом!Я уже стал представлять себя попавшим в плен к НКВД, где-то на украинско-белорусской границе, и сижу на допросе с пристрастием... А опричник из Альфабанка, раскинувшись на широком кожаном кресле, держа в руках сигару и положив свои суровые ноги в кирзачах на стол из красного дерева, вальяжно и лениво снимает лист за листом со стола и, не читая, бросает в мою строну. Его не интересует суть, он упивается своей "властью", ему без разницы итог, потому что его никто не накажет! Ведь он из службы "недобезопасности" Альфабанка! ОН - НЕПРИКАСАЕМЫЙ.Поэтому ему можно все!? Ведь его слово без-безапелляционно?Далее пошел расспрос про деятельность! Я назвал основной код ОКВЭД и сообщил, что основная моя деятельность - это торговля по заказам! "Что что?" - переспросил опричник. Я повторил... снова! Я ПЕРЕФРАЗИРОВАЛ ФРАЗУ и дополнил ее, сообщив, что у него лежит вся информация перед носом! О моей деятельности...- Вы не хотите говорить о вашей деятельности? - спросил ОН.- Где и что я вам не сказал? Я только что сообщил вам, что основной код ОКВЭД - торговля по заказам (точнее розничная торговля по заказам), это значит я могу продавать любой товар для общего или личного пользования.Ну и пожалуй последний самый идиотский вопрос!- Скажите, у вас есть стационарный телефон?Откуда стационарный номер у только что, открытой фирмы?! На мой ответ, что НЕТ! И зачем он нужен? (А почему не факс сразу или номер пейджера?) он спросил, планирую ли я завести стационарный номер... Я ответил также, что на данный момент нет такого желания и необходимости!Видимо бывшие опричники на пенсии, которых с такой охотой берет к себе упомянутый банк, на сколько отстали от жизни, что не в курсе, что стационарный телефон, сейчас ставится виртуально! За каких-то 10 долларов! И не требует ни ожидания, ни ЕГО на то участия!Осталось докопаться, пожалуй к дизайну печати или Отчеству?Итог подвести несложно! Через час мне позвонил менеджер и сообщил, что в открытии расчетного счета мне отказано! На мой вопрос, почему так - снова сослались, что "неприкасаемые" и бла бла бла "банк вправе...", не сообщают причины! На повторный вопрос, а могу ли я сделать повторный запрос, сообщили, что НЕТ, НЕ МОГУ!Как так? Почему даже получая кредит, я могу обращаться вновь... А здесь из-за абсолютной некомпетентности в абсолютно хамской манере, без каких-либо объяснений причин... При этом не найдя ни одной ошибки, а лишь только исходя из субъективного мнения этой посредственной персоны! Постоянно ошибаясь и абсолютно не изучив мое дело! Мне было отказано в открытии счета?!При этом, ДО ПОДАЧИ меня никто не предупредил, что в случае отказа я не смогу подать заявку вновь! Мне даже не указали, как часто делается в других банках, что я должен исправить, если не так...Все это лишь потому, что Альфа банк позволяет нанимать себе таких людей, прикрывая их полной безнаказанностью! И по ходу даже не проверяя их компетентность...Я повторяю, что суть и примерная стилистика мною сохранена и стиль общения тоже...Никаких иных вопросов не поступало! Да их и не могло быть!Интересно, каким бы было отношение, если бы я был не начинающим юр лицом, а фирмой с крупными оборотами?.. В любом случае, данное обстоятельство накладывает жирный отпечаток на всю мою возможную деятельность с данным банком в дальнейшем. Ведь в будущем я планировал расширить не только пакет, но и привести другие фирмы!P.S. Я очень надеюсь, что данное обстоятельство будет проверено, а в отношении данной персоны и общего порядка будут сделаны выводы!Администратор: В какое отделение и когда Вы обращались по поводу открытия расчетного счета? Во сколько Вам поступил звонок из СБ банка 23.12 и как долго длился разговор?Просьба также предоставить корректные данные представителю банка.Deloman: 23 декабря примерно в 10:50 был первый звонок, разговор длился не более 5 минут, никаких сверх вопросов, кроме тех, на что уже есть ответы! Не было, все они перечислены. К договору аренды, к которому пыталась "докопаться" СБ, не значился в обязательных документах вообще!Обращался в Тульское отделение Альфабанка.

Мне "повезло" оказаться среди зарплатных клиентов этого банка. Началось сотрудничество не с лучшей стороны: банк ошибся в написании имени на зарплатной карте. При заполнении анкеты есть даже отдельная графа "Ваша имя и фамилия латинскими буквами для указания на расчетной карте". К сожалению, эту графу проигнорировали. Ошибку я заметил еще при выдаче карты, но сотрудник банка, который выдает карты в нашей организации, сказал, что помочь ничем не может и посоветовал обратиться в службу поддержки банка.Повисев на платном номере телефона (для такого крупного банка очень странно не иметь бесплатного номера) службы поддержки банка полчаса, выяснил, что нужно ехать в отделение банка и писать заявление.6 декабря прибыл в отделение на Новослободской, потерял там в очереди еще час времени. Сдал карту на перевыпуск. Улыбчивая девушка, принимая заявление, сообщила, что карта будет готова спустя 5 рабочих дней и меня уведомят о ее готовности по sms. Сегодня 23 декабря, sms все нет. Очередной раз позвонил в службу поддержки. И мне сообщили буквально следующее: "Судя по статусу, Ваша карта перевыпущена, но я не могу сказать в отделении ли она. Съездите туда и спросите".Итого, уже потрачено:30 минут общения\ожидания общения со службой поддержки1 час на дорогу в отделение банка1 час в очереди для возвращения картыПредстоит потратить:1 час на дорогу в отделение банка? час в очереди для получения картыВ связи с вышеизложенным у меня есть несколько вопросов к представителям банка:Как вы считаете, приемлемое ли качество сервиса у Альфа-банка?Почему нельзя заказать перевыпуск карты по телефону?Почему нельзя было перевыпустить карту и привезти ее на работу?Буду ли я пользоваться услугами Альфа-банка?Получу ли я свою карту в этом году?P.S. Нужно ли говорить, что ни один из сотрудников банка даже не извинился.

очень плохо

Уважаемые коллеги, если вам дорого свое время и нервы, не обслуживайтесь в доп.офисе "Бауманский".Причины:1. Абсолютно безответственный персонал по работе с юридическими лицами.Для сотрудников является нормальным исполнение распоряжения о списании средств с валютного счета наполовину, т.е. продажу валюты исполнить, а вот перевод на текущий валютный счет "забыть".2. Невозможно дозвониться, не берут трубку.На вопрос: "Как связаться с допофисом, если в течении часа там не берут трубку?" мне предложили приехать туда лично.

Денег своих у меня не было, средства списались в овердрафт и теперь банк требует их с меня!
Деньги были сняты наличными в банкомате г. Москвы, а я в этот момент находилась в г.Воронеже вместе с картой. Я написала претензию, заявление в полицию, но срок рассмотрения претензии банк определил в 70 дней. А проценты–то бегут и нехилые! Банковские сотрудники невозмутимо требуют погасить задолженность, рассказывая о немыслимых штрафах, как будто это вообще их не касается и они тут ни при чем. Получается я должна платить за кредит, который я не брала и отдуваться за никудышную работу службы безопасности Альфа Банка! До этого проблем с банком не было. Я очень разочарована отношением Альфа Банка к своим клиентам!

Я просто в шоке от этого ужасного банка!У меня украли паспорт и в этом банке оформили кредит!!Сегодня ходила в отделение этого банка, который находится по адресу: "Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1", написала заявление, сказали - пришлют номер претензии по смс, но так и не прислали, а продолжают названивать и требовать этот номер претензии! Если они сами не работают, зачем что-то требовать, если сами филоните?! Позвонила по их номеру 84957888878, там мало того что 3 раза скинули, типа подождите минутку и тишина, так толком и не помогли!И вообще - как можно взять кредит на другого человека? Если они сами себя на бабки развели, то я тут при чем?!Самый худший банк, не советую, развод и ничего не делают! Администратор: Во сколько звонили в банк? Что Вам там сказали?

21 декабря 2013 года я обратился в магазин "МВидео" в г. Ногинске с целью воспользоваться предложением магазина и приобрести телевизор в рассрочку по акции "0-0-24". Выбрав нужную модель, получил от продавца-консультанта счет, обратился в кредитный отдел, где находились представители 4-х банков, указанных на сайте в качестве участников данной акции: "Альфа Банк", "Русский стандарт", "Ренессанс Кредит" и "Сетелем". Выбрав для себя банк "Русский стандарт", я обратился к кредитному эксперту с просьбой рассмотреть мою заявку. На мое обращение представитель данного Банка, не вынимая наушников из ушей, неопределенно махнула головой в сторону своих коллег из других банков, тем самым давая понять о своем нежелании продолжить общение. :music: Представитель "Альфа Банка" в свою очередь заявила, что ни в "Альфа Банке", ни в банках "Русский Стандарт" и "Ренессанс Капитал" данная акция от магазина "М Видео" не действует и попробовать оформить заявку я могу[B] только[/B] [B]в банке"Сетелем"[/B], :o что противоречит информации, указанной в условиях акции на сайте магазина. Хотелось бы узнать, на каком основании сотрудники Альфа-Банка наплевательски относятся к совместным программам, разработанным руководством Банка и сети магазинов "МВидео" и "сливают" потенциальных клиентов конкурентам?

От 31.08.2013 составил претензию на кредит, который не брал, её приняли к рассмотрению, и перестали звонить. Но спустя три месяца все началось заново. Поступают звонки с просьбой погасить кредит, хотя претензия в разработке! Номер претензии 130 831 046 1. Почему, прежде чем звонить человеку, у работников банка имеется не полная информация по клиенту? Не приятно, когда звонят и требуют заплатить за то, что не брал, а в последний раз угрожали передать дело коллекторам. Причем общаясь с оператором упоминаешь о претензии, им или лень или не известно, что еще мешают просмотреть дело полностью.

Похвалю банк. Во–первых, за скорость. Между тем, как я заполнил анкету на их сайте и тратой денег прошло шесть дней. При том, что выдали Визу с весьма солидным кредитным лимитом и 100 днями грейс–периода.
Во–вторых, отнеслись внимательно. Все условия я изучил заранее и сразу сказал, что мне не нужны страховка и платные сервисы, я их буду подключать по мере надобности. Отключили, как и просил.
В–третьих, хорошая интернет–программа (Альфа–клик). Простая, удобная, позволяет полностью управлять счетом.
Минусов не нашел. Плачу вовремя – коллекторы не звонят.

Когда через неделю решил выплатить досрочно выяснилось что сумма досрочного погашения ни на много меньше чем если бы я выплатил в конце расчетного периода. В конце концов выяснилось что у меня подключены две услуги – страхование и майсейфити. Шлю претензии, постоянно отказывают говорят все официально, притом что в договоре ничего подобного нет, документов нет никто ничего не давал.

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже третий год. Подбирал, честно говоря, по доступности от дома, наличию банкоматов, так как по делам своего бизнеса часто приходится выезжать ночью или неожиданно, а достаточное количество денег имеешь при себе не всегда. Начал с небольшого вклада (правда отстоял очередь, что неприятно), примерно через 8 месяцев банк предложил оформить кредитную карту на 55 000 рублей с льготным сроком. Пользуюсь этой картой до сих пор, хотя банк предлагал Золотую, сообщили смс-кой, без всякой навязчивости. Не знаю, чем недовольны другие клиенты, часто читаю отзывы - у меня пока не было проблем с Альфа-банком, в отличие от других. Всю информацию по своим финансам можно смотреть в Альфа-клике, банк заранее, за 2-3 недели предупреждает о необходимых платах по смс-без всяких звонков, за все все время не было ни одного звонка. Что касается, как многие пишут, грабительских процентов по кредиту, могу сказать одно - ребята, вы в какой стране живете? Никто вас не заставляет брать кредиты, не хватает денег, ищите другую работу. Единственное, что плохо в этом банке - это медленное обслуживание, а так вполне адекватный банк.

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже третий год. Подбирал, честно говоря, по доступности от дома, наличию банкоматов, так как по делам своего бизнеса часто приходится выезжать ночью или неожиданно, а достаточное количество денег имеешь при себе не всегда.Начал с небольшого вклада (правда отстоял очередь, что неприятно), примерно через 8 месяцев банк предложил оформить кредитную карту на 55 000 рублей с льготным сроком. Пользуюсь этой картой до сих пор, хотя банк предлагал Золотую, сообщили смс-кой, без всякой навязчивости.Не знаю, чем недовольны другие клиенты, часто читаю отзывы - у меня пока не было проблем с Альфа-банком, в отличие от других. Всю информацию по своим финансам можно смотреть в Альфа-клике, банк заранее, за 2-3 недели предупреждает о необходимых платах по смс-без всяких звонков, за все все время не было ни одного звонка. Что касается, как многие пишут, грабительских процентов по кредиту, могу сказать одно - ребята, вы в какой стране живете? Никто вас не заставляет брать кредиты, не хватает денег, ищите другую работу. Единственное, что плохо в этом банке - это медленное обслуживание, а так вполне адекватный банк.

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже третий год. Подбирал, честно говоря, по доступности от дома, наличию банкоматов, так как по делам своего бизнеса часто приходится выезжать ночью или неожиданно, а достаточное количество денег имеешь при себе не всегда.Начал с небольшого вклада (правда отстоял очередь, что неприятно), примерно через 8 месяцев банк предложил оформить кредитную карту на 55 000 рублей с льготным сроком. Пользуюсь этой картой до сих пор, хотя банк предлагал Золотую, сообщили смс-кой, без всякой навязчивости.Не знаю, чем недовольны другие клиенты, часто читаю отзывы - у меня пока не было проблем с Альфа-банком, в отличие от других. Всю информацию по своим финансам можно смотреть в Альфа-клике, банк заранее, за 2-3 недели предупреждает о необходимых платах по смс-без всяких звонков, за все все время не было ни одного звонка. Что касается, как многие пишут, грабительских процентов по кредиту, могу сказать одно - ребята, вы в какой стране живете? Никто вас не заставляет брать кредиты, не хватает денег, ищите другую работу. Единственное, что плохо в этом банке - это медленное обслуживание, а так вполне адекватный банк.

3 ноября 2013 года посетил отделение Альфа банка где написал "уведомление о расторжении соглашения о потребительской карте", а заодно и о закрытии всех остальных счетов на мое имя, которые накопились. После чего отправился домой ждать 45 дней, когда наконец карта закроется и я наконец смогу получить справку, что ничего этому банку не должен. И вот 18 декабря получаю оригинальное смс от банка: "Уважаемый клиент! Для вас улучшены условия по кредитной карте - с 17.12.13 кредитный лимит увеличен до хххх рублей." Вот что-то я никак не пойму, совсем плохо в данном банке? Я писал заявление на закрытие карты, карта сдана, а в день, когда надо бы закрыть счет, они какие-то условия улучшают. Условия, уважаемые Господа, надо было улучшать раньше - не впаривать договора с вписанными мелким шрифтом страховками, не начислять штрафы за просрочку, которая была фактически придумана самим банком, научить нормально общаться вашу службу по работе с должниками и многое многое другое, о чем здесь писано-переписано миллион раз, и не только мной. Общее впечатление от общения с банком сложилось однозначное: нужно приложить много усилий, чтобы найти банк хуже. Никогда не забуду слов милой мадам из вашего банка, когда мой платеж гулял где-то по счетам вашего банка: "Взял кредит и первый платеж оплатить не можешь". Правда я не припоминаю, когда мы с ней на "ты" перешли, хотя она и не представилась, когда позвонила и начала орать, заявляя, что я не плачу по кредиту. На этот счет наши мнения отличались, т.к. у меня на руках была квитанция терминала, на которой до сих пор написано, что оплатил я вовремя. Прекрасные люди, такие вежливые и внимательные, но с вашего позволения я бы хотел больше никого из вас не видеть и уж тем более не слышать. Но за справкой об отсутствии долга в скором времени приду, а то уж очень любезность с улучшениями настораживает.

3 ноября 2013 года посетил отделение Альфа банка где написал "уведомление о расторжении соглашения о потребительской карте", а заодно и о закрытии всех остальных счетов на мое имя, которые накопились. После чего отправился домой ждать 45 дней, когда наконец карта закроется и я наконец смогу получить справку, что ничего этому банку не должен. И вот 18 декабря получаю оригинальное смс от банка: "Уважаемый клиент! Для вас улучшены условия по кредитной карте - с 17.12.13 кредитный лимит увеличен до хххх рублей." Вот что-то я никак не пойму, совсем плохо в данном банке? Я писал заявление на закрытие карты, карта сдана, а в день, когда надо бы закрыть счет, они какие-то условия улучшают. Условия, уважаемые Господа, надо было улучшать раньше - не впаривать договора с вписанными мелким шрифтом страховками, не начислять штрафы за просрочку, которая была фактически придумана самим банком, научить нормально общаться вашу службу по работе с должниками и многое многое другое, о чем здесь писано-переписано миллион раз, и не только мной. Общее впечатление от общения с банком сложилось однозначное: нужно приложить много усилий, чтобы найти банк хуже. Никогда не забуду слов милой мадам из вашего банка, когда мой платеж гулял где-то по счетам вашего банка: "Взял кредит и первый платеж оплатить не можешь". Правда я не припоминаю, когда мы с ней на "ты" перешли, хотя она и не представилась, когда позвонила и начала орать, заявляя, что я не плачу по кредиту. На этот счет наши мнения отличались, т.к. у меня на руках была квитанция терминала, на которой до сих пор написано, что оплатил я вовремя. Прекрасные люди, такие вежливые и внимательные, но с вашего позволения я бы хотел больше никого из вас не видеть и уж тем более не слышать. Но за справкой об отсутствии долга в скором времени приду, а то уж очень любезность с улучшениями настораживает.

3 ноября 2013 года посетил отделение Альфа банка где написал "уведомление о расторжении соглашения о потребительской карте", а заодно и о закрытии всех остальных счетов на мое имя, которые накопились. После чего отправился домой ждать 45 дней, когда наконец карта закроется и я наконец смогу получить справку, что ничего этому банку не должен. И вот 18 декабря получаю оригинальное смс от банка: "Уважаемый клиент! Для вас улучшены условия по кредитной карте - с 17.12.13 кредитный лимит увеличен до хххх рублей." Вот что-то я никак не пойму, совсем плохо в данном банке? Я писал заявление на закрытие карты, карта сдана, а в день, когда надо бы закрыть счет, они какие-то условия улучшают. Условия, уважаемые Господа, надо было улучшать раньше - не впаривать договора с вписанными мелким шрифтом страховками, не начислять штрафы за просрочку, которая была фактически придумана самим банком, научить нормально общаться вашу службу по работе с должниками и многое многое другое, о чем здесь писано-переписано миллион раз, и не только мной. Общее впечатление от общения с банком сложилось однозначное: нужно приложить много усилий, чтобы найти банк хуже. Никогда не забуду слов милой мадам из вашего банка, когда мой платеж гулял где-то по счетам вашего банка: "Взял кредит и первый платеж оплатить не можешь". Правда я не припоминаю, когда мы с ней на "ты" перешли, хотя она и не представилась, когда позвонила и начала орать, заявляя, что я не плачу по кредиту. На этот счет наши мнения отличались, т.к. у меня на руках была квитанция терминала, на которой до сих пор написано, что оплатил я вовремя. Прекрасные люди, такие вежливые и внимательные, но с вашего позволения я бы хотел больше никого из вас не видеть и уж тем более не слышать. Но за справкой об отсутствии долга в скором времени приду, а то уж очень любезность с улучшениями настораживает.

По моему богатому опыту кредитования - один из лучших банков! Множество плюсов: - потребительские кредиты мне одобряли всегда с первого раза, иногда без первоначального взноса, всегда без лишних справок и пр., по двум документам - это огромный плюс! - по кредитам условия прозрачные, платежи понятные, отделений много - это плюс. - в подарок к кредиту дают кредитную карту - приятная мелочь. :) - по таким "подарочным" картам нет беспроцентного периода - это минус! - далеко не все, кто выдает Вам такие карты, сообщит об отсутствии льготного периода, но это скорее минус менеджерам. - во время "кризиса" была просрочка пару недель, так затерроризировали меня по телефону, пытались даже угрожать мне, звонили на работу, при этом не скрывали цели звонка - это огромный минус! В итоге, правда, все решилось легко погашением кредита. В общем, банк хороший: продукты доступные, условия понятные, проценты по кредитам низкие, зачисления платежей по кредитам мгновенные, количество филиалов и банкоматов, а также партнеров банка огромное, что очень удобно для клиента. Если не допускать просрочек, то один из лучших банков по условиям и обслуживанию. Рекомендую: все продукты банка. Не рекомендую: "подарочные" карты от банка без льготного периода.

По моему богатому опыту кредитования - один из лучших банков!Множество плюсов:- потребительские кредиты мне одобряли всегда с первого раза, иногда без первоначального взноса, всегда без лишних справок и пр., по двум документам - это огромный плюс!- по кредитам условия прозрачные, платежи понятные, отделений много - это плюс.- в подарок к кредиту дают кредитную карту - приятная мелочь. - по таким "подарочным" картам нет беспроцентного периода - это минус!- далеко не все, кто выдает Вам такие карты, сообщит об отсутствии льготного периода, но это скорее минус менеджерам.- во время "кризиса" была просрочка пару недель, так затерроризировали меня по телефону, пытались даже угрожать мне, звонили на работу, при этом не скрывали цели звонка - это огромный минус! В итоге, правда, все решилось легко погашением кредита.В общем, банк хороший: продукты доступные, условия понятные, проценты по кредитам низкие, зачисления платежей по кредитам мгновенные, количество филиалов и банкоматов, а также партнеров банка огромное, что очень удобно для клиента. Если не допускать просрочек, то один из лучших банков по условиям и обслуживанию. Рекомендую: все продукты банка.Не рекомендую: "подарочные" карты от банка без льготного периода.

и за этот маневр я платила 1600 руб. после получения кредита каждый месяц. Написала претензию – как всегда вежливый ответ, что "всё было вовремя". Хотела подать в суд, но поленилась – поймите правильно, за полгода 9600 руб. потеряла зря только на комиссии обслуживания. Далее, мой знакомый–трейдер пользуется их Альфа–Директом на форексе. Недавно ошибочно списали у него 187 тысяч рублей – (я не ошиблась в сумме). Он играет по–крупному, и при их системе приходится считать комиссии самому – в отличии от других брокеров, и когда у него списали 187 тысяч – можете представить его состояние, теперь он их проверяет и пересчитывает сам, а раньше не знал этого и не делал – и проиграл очень много, миллионы – и кто знает, может быть там ошиблись на ... тысяч? Перезвонил им – да, подтвердили что ошиблись, "извините". Это что за банк такой, который на 187 тысяч "случайно" ошибается? И он их раньше не проверял, может быть они ошибались часто и на большие суммы? Эта информация достоверная, из первых рук, я сама также играю на бирже – но с другими брокерами (Инста–Форекс, Альпари) – и сама лично видела, что когда сделки отрицательные – Инста держит депозит до 10%, а у Альфа–Директ он красным горит уже уже ниже 100%. С Альфа принципиально никогда не буду играть т.к. впечатление, что банк играет в одну сторону – свою, чтобы слить деньги трейдера. Даже их условия на форексе сделаны так, что комиссия брокера не прозрачна, сами её насчитывают потом – и если не проверить, то вдруг бухгалтерия ошибётся – на 187 тысяч, к примеру. Кстати, когда я на 10–ть дней задержала кредит – один раз за 5–ть лет – брали измором, звонили в 7–мь утра с навязчивыми претензиями, и других доводят до белого коления. % по депозитам маленькие, по кредитным картам – 5,9% за снятие наличных – к примеру, у меня карта в Приват–банке – там 4% за снятие наличных, и у меня там –140 тысяч висит – и никто не звонит вообще в 7–мь утра и не выводит из себя, только через 2 месяца сообщение "внесите сумму...". Приват–банку спасибо, а в Альфа – быстрее закрою карту. Особенно с их Альфа–Директом – вообще неблагоприятное впечатление.

в ответ услышал мы вам дадим отсрочку. через некоторое время набирают колекторы и требуют денег.на каком основании? !я им обьяснил ситуацию но видать без полезно... .обратился еще раз в банк сотрудник говорит оплатите просрочку и они отстанут, интересная отсрочка... платежи проходят без просрочек с большей суммой процент растет. коллекторы постоянно звонят угрожая прямым текстом.