251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зато мне всучили карту от Альфы. Что это за карта мне не объяснили. Ну так для оплаты с помощью нее кредита. За все время я ни разу не пользовалась этой картой и даже не открывала конверт, в котором она лежала. Оплачивала кредит через связной. Про карту эту я забыть забыла (возможно потеряла при переезде), пока мне не позвонили из Альфа банка 20.09.2013 и не сказали, что с моей карточки снимаются деньги уже два дня. Убедившись в том, что деньги снимаю не я, карту заблокировали. После чего стала звонить в банк и узнавать какие еще деньги снимались с "безобидной" карты? Оказывается в течение двух дней мошенники сняли около 83 тысяч рублей!
Подняла все бумаги по кредиту и нашла договор по данной карте. Карта оказывается кредитная, но у нее лимит в 3 тысячи! Как оказалось, что с карты в 3 тысячи рублей была снята такая сумма было непонятно, пока я не обратилась в сам банк. Оказывается к тем бумагам, что я подписывала, прилагаются еще "Общие условия кредитования" и "Договор о комплексном банковском обслуживании", которые мне, конечно, при выдаче кредита читать не давали и тем более к кредитному договору не приложили. В них оговаривается, что банк имеет право увеличивать лимит карты (по данным банка лимит моей карты был увеличен до 84 тысяч), но так же и обговорено, что банк должен уведомлять клиента об увеличении лимита. Никаких уведомлений мне не поступало. Я поинтересовалась у сотрудника банка на каком основании увеличивается лимит, если карта в течение полутора лет не была использована? Сотрудник затруднился ответить на данный вопрос. По его словам увеличение лимита обычно происходит при использовании карты.
В общих условиях кредитования вычитала о том, что если карта не используется в течение полугода и на ней нет никакой задолженности, карта аннулируется банком. Прошло в три раза больше времени. Так же в том же соглашении написано, что если карта, после того как клиент получил ее на руки, не будет активирована в течение двух месяцев, она будет аннулирована. Напоминаю о том, что по выписке из банка видно, что картой не пользовались вообще с самого открытия р⁄с.

29 марта 2012 года я взяла кредит в Альфа банке в магазине М.Видео. Кредит без страховок, подарков и переплат. Зато мне всучили карту от Альфы. Что это за карта, мне не объяснили. Ну так - для оплаты с помощью нее кредита. За все время я ни разу не пользовалась этой картой и даже не открывала конверт, в котором она лежала. Оплачивала кредит через Связной. Про карту эту я забыть забыла (возможно потеряла при переезде), пока мне не позвонили из Альфа банка 20.09.2013 и не сказали, что с моей карточки снимаются деньги уже два дня. Убедившись в том, что деньги снимаю не я, карту заблокировали. После чего стала звонить в банк и узнавать какие еще деньги снимались с "безобидной" карты. Оказывается, в течение двух дней мошенники сняли около 83 тысяч рублей!Подняла все бумаги по кредиту и нашла договор по данной карте. Карта, оказывается, кредитная, но у нее лимит в 3 тысячи! Как оказалось, что с карты в 3 тысячи рублей была снята такая сумма, было непонятно, пока я не обратилась в сам банк. Оказывается, к тем бумагам, что я подписывала, прилагаются еще "Общие условия кредитования" и "Договор о комплексном банковском обслуживании", которые мне, конечно, при выдаче кредита читать не давали и тем более к кредитному договору не приложили. В них оговаривается, что банк имеет право увеличивать лимит карты (по данным банка лимит моей карты был увеличен до 84 тысяч), но так же и обговорено, что банк должен уведомлять клиента об увеличении лимита. Никаких уведомлений мне не поступало. Я поинтересовалась у сотрудника банка, на каком основании увеличивается лимит, если карта в течение полутора лет не была использована? Сотрудник затруднился ответить на данный вопрос. По его словам увеличение лимита обычно происходит при использовании карты. В общих условиях кредитования вычитала о том, что если карта не используется в течение полугода и на ней нет никакой задолженности, карта аннулируется банком. Прошло в три раза больше времени. Также, в том же соглашении написано, что если карта, после того как клиент получил ее на руки, не будет активирована в течение двух месяцев, она будет аннулирована. Напоминаю о том, что по выписке из банка видно, что картой не пользовались вообще с самого открытия р/с.Дорогая администрация банка, вчера я оформила претензию под номером 1309230598 и ожидаю скорейшего ответа по данному случаю. Платить сумму задолженности по этому счету я не собираюсь и тем более проценты, которые начнут "капать" по истечении 20 дней, поэтому прошу провести расследование по данному случаю, поймать виновных лиц, которые воспользовались найденной картой и наказать тех, кто не выполнил условия общего кредитования.

29 марта 2012 года я взяла кредит в Альфа банке в магазине М.Видео. Кредит без страховок, подарков и переплат. Зато мне всучили карту от Альфы. Что это за карта, мне не объяснили. Ну так - для оплаты с помощью нее кредита. За все время я ни разу не пользовалась этой картой и даже не открывала конверт, в котором она лежала. Оплачивала кредит через Связной. Про карту эту я забыть забыла (возможно потеряла при переезде), пока мне не позвонили из Альфа банка 20.09.2013 и не сказали, что с моей карточки снимаются деньги уже два дня. Убедившись в том, что деньги снимаю не я, карту заблокировали. После чего стала звонить в банк и узнавать какие еще деньги снимались с "безобидной" карты. Оказывается, в течение двух дней мошенники сняли около 83 тысяч рублей!Подняла все бумаги по кредиту и нашла договор по данной карте. Карта, оказывается, кредитная, но у нее лимит в 3 тысячи! Как оказалось, что с карты в 3 тысячи рублей была снята такая сумма, было непонятно, пока я не обратилась в сам банк. Оказывается, к тем бумагам, что я подписывала, прилагаются еще "Общие условия кредитования" и "Договор о комплексном банковском обслуживании", которые мне, конечно, при выдаче кредита читать не давали и тем более к кредитному договору не приложили. В них оговаривается, что банк имеет право увеличивать лимит карты (по данным банка лимит моей карты был увеличен до 84 тысяч), но так же и обговорено, что банк должен уведомлять клиента об увеличении лимита. Никаких уведомлений мне не поступало. Я поинтересовалась у сотрудника банка, на каком основании увеличивается лимит, если карта в течение полутора лет не была использована? Сотрудник затруднился ответить на данный вопрос. По его словам увеличение лимита обычно происходит при использовании карты. В общих условиях кредитования вычитала о том, что если карта не используется в течение полугода и на ней нет никакой задолженности, карта аннулируется банком. Прошло в три раза больше времени. Также, в том же соглашении написано, что если карта, после того как клиент получил ее на руки, не будет активирована в течение двух месяцев, она будет аннулирована. Напоминаю о том, что по выписке из банка видно, что картой не пользовались вообще с самого открытия р/с.Дорогая администрация банка, вчера я оформила претензию под номером 1309230598 и ожидаю скорейшего ответа по данному случаю. Платить сумму задолженности по этому счету я не собираюсь и тем более проценты, которые начнут "капать" по истечении 20 дней, поэтому прошу провести расследование по данному случаю, поймать виновных лиц, которые воспользовались найденной картой и наказать тех, кто не выполнил условия общего кредитования.

Брала в кредит ноутбук. Выплатила его успешно (как я думала), звонком в колл-центр узнала сумму последнего платежа, после внесения средств позвонила туда же и узнала, закрыт ли мой кредит, на что мне ответили [U]"Да, все в порядке"[/U]. Через какое-то время мне перезванивают и говорят, что я еще что-то должна. Я начинаю объяснять, что все оплатила, меня никто слушать не хочет, хамят, говорят составляйте претензию. Я претензию составила, вот только ее по какой-то причине отклонили! СЕЙЧАС МНЕ ЗВОНЯТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО 3 РАЗА, также звонят на номер моей подруги и хамят, причем звонить могут в любое время, даже когда мы спим! Как вообще вы работаете? Это ужас! Еще и мою безупречную кредитную историю наверно испортили! [b]Администратор: [/b] Сможете вспомнить ориентировочные дату и время звонка в банк, когда вам сказали, что все в порядке? [b]МамиМами: [/b] 28.05, я это никогда не забуду!

Являясь вашим клиентом, впервые получила крайне негативные впечатления от вашего банка. При оформлении кредитной карты, после оставленной онлайн заявки, пришла в офис по ул. Ленина, 299 для предоставления необходимых документов, отстояла пару очередей, т.к. сотрудницы не могли между собой определиться кто меня обслужит. И наконец попав "куда нужно", столкнулась со следующим: девушка, к сожалению, не запомнила ее имени, отсканировала мои документы и сказала, что кредитную карту я могу получить через пару часов, если что, можете забрать завтра. И еще(!) потому как я оформляю кредитную карту, одним из обязательных условий является перевод в негосударственный пенсионный фонд (говоря это, уже распечатала все документы для этого). :o БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ! И лишь по причине особой необходимости и незнания, что я имею полное право отказаться от этого, мне пришлось подписать этот злосчастный договор. :( Придя на следующий день, выяснилось, что карты моей нет и придет она только через неделю. В итоге я потратила время впустую, да и еще "добровольно-принудительно" оформленной в "Лукойл Гаранте", теперь у меня из-за этого появилось куча ненужных мне проблем, т.к. обратно в предыдущий пенсионный фонд меня принять не могут. Придется снова придти в это отделение, дабы расторгнуть существующий договор. Отвратительный банк! Отвратительное обслуживание! Специалисты некомпетентны! Больше нет никакого желания пользоваться услугами вашего банка и никому не посоветую! [b]Администратор: [/b] Какого числа и примерно во сколько Вы пришли в указанное отделение в первый раз? [b]Yulya0802: [/b] 23 августа 2013 13.00 - 14.00.

Решил обзавестись на всякий случай кредитной картой.18.08.2013 подал заявку на сайте (код 71434).24.08.2013 пришло смс о том, что карта готова и находится в отделении банка.23.09.2013 поехал в банк, предоставил все документы, карты у них моей не оказалось, нужно подавать заявку по новой. Кроме того % ставка оказалась 31 вместо обещанных 24. Как сказала девушка 24% только для тех кто оформляет на сайте, потом видимо подумала и все же пообещала. Вечером звонок из банка с просьбой подъехать и по новой подписать анкету.24.09.2013 еду в банк подписывать анкету, а оказывается анкету подписывать не нужно, зачем звонили и просили подъехать так и не понял. Довольно интересный получается процесс.

Рекомендую всем! Хотелось бы выразить признательность и поблагодарить сотрудника отделения на ул. Белинского. Ерискину Алису, которая очень оперативно помогла мне с оформлением кредитного продукта (долларовая кредитная карта). Вся информация была донесена доступно и в нужном объеме, спасибо огромное, Алиса! Не первый раз обращаюсь в Ваш банк, являюсь зарплатным клиентом, кредитовался у них неоднократно, имею платиновую дебетовую карту, пока ни разу не подводили. [b]Администратор: [/b] Какую конкретно помощь оказала сотрудник банка?.. Уточните дату получения кредитной карты. [b]AlexPi: [/b] Сотрудник прибыла в назначенное время, несмотря на дождь :) (договор подписан в день написания отзыва, 24 октября), помогла с оформлением документов. Сама карта была забрана в отделении 4-5 октября.

ПРоблем не возникло ни на каком этапе. С карточкой уже сжился, плачу ею везде. Даже пару раз снимал наличные без комиссии – помогал друзьям делать крупные покупки :))
Менеджеры мне все время попадаются вежливые, операторы – знающие, в долги не влезаю, на хамство ни разу не напоролся. Даже в очереди постоять не пришлось.

22 августа взял в Альфа-Банке потребительский кредит с равными ежемесячными платежами. 14 сентября решил погасить кредит полностью досрочно. Для этого позвонил по телефону 8-800-200-00-00 и уведомил работника банка о своем желании. Он сделал перерасчет и составил на меня заявление о досрочном погашении. Необходимую для полного досрочного погашения сумму внес через отделение Северного Народного банка. Чек на руках. Позже решил проверить, погасился ли полностью кредит. Соответственно, позвонил по тому же номеру - мне сказали, что [B]кредит не погашен[/B], а из положенной суммы был вычтен только ежемесячный платеж, т.к. [B]заявление о досрочном погашении якобы не было составлено [/B]. Предложили в след. месяце снова подать заявление и сделать перерасчет. Но ведь мне снова нужно будет платить проценты за пользование кредитом! Интересно, это халатность сотрудника банка, который соврал о составлении на меня заявления о досрочном погашении, или сам банк таким образом выбивает из своих клиентов лишние деньги? В следующий раз придется записывать разговор с работниками банка по телефону, и если ситуация с ложным составлением заявления о досрочном погашении повторится, уже идти в суд. P.S.: После таких ситуаций не хочется иметь с банком вообще никаких дел. [b]Администратор: [/b] Время звонка 14 сентября не припомните? [b]Fngmd: [/b] Припомню, в распечатке звонков посмотрел - время 14:48.

Приобретал телевизор в кредит в магазине М-видео. Кредитный специалист молча включила в сумму кредита платную услугу - 900 рублей. За эту услугу я нигде не расписывался, ничего по этой услуге не получил, ничего мне сказали, что есть такая услуга. Просто в документах лишние 900 рублей, которые списали на какую-то мифическую услугу, которую мне не предоставляли.

03.09.13 заказала перевыпуск зарплатной карты, в связи с утерей, сказали в течении 8-ми рабочих дней поступит в указанное мной отделение.19.09.13 не дождавшись никакого ответа с банка, позвонила сама. Мне сказали, что карта готова, но в отделение почему-то не поступила, и оператор оставила кому-то расследовательную записку, сказав, что в течении 2-х дней мне позвонят.23.09.13, не дождавшись никакого ответа с банка, позвонила сама. Оператор сказала, что отделение, в которое я заказывала, закрывается и мне надо поехать в другое и написать заявление о выборе отделения, где получить карту. Не успев узнать адреса отделений, звонок прервался... Я позвонила опять, взял другой оператор и сказал, что не может мне ничем помочь, т.к. предыдущий мой "собеседник" не закрыл программу с моими данными.В общем, прошло 14 рабочих дней вместо обещанных 8-ми, а у меня нет ни карты, ни информации - где и когда я ее получу...

Привет! Являюсь клиентом банка уже много лет. Был как позитивный, так и негативный опыт, но последний момент совсем опечалил. Повелся на реструктуризацию как и многие, оформил пару недель назад. В итоге как и многим впарили страхование, причем довольно нагло. Прошу уважаемых представителей Альфа-Банка, которые тут так любезно всем помогают, разобраться и вернуть мои деньги! Не нужна мне ваша страховка!

У меня не с одним банком такого небыло, а тут платишь больше чем ежемесячный платеж и всеравно то 20,то30,то60 руб остаешься должна при том что Альфа клик у них считается бесплатным оказалось платным 59 руб.Тогда я решила погасить кредит полностью распрощаться сними.Поехала за 350км к ним в офис подашла к девушке которая и оформляла мне этот кредит мало того что когда она мне оформляла кредит никаких договоров на руки не дала,хотя вовсех банках их выдают .обосновав это тем что у меня кредит карточкой.Ну фиг с ними.Она провела меня к банкамату через мою карточку мы сняли выписку по полному погашению кредита это114 377 .02коп .Я внесла 114 421руб.Попрасила чтобы мне выдали справку что я погасила свой долг. На что мне сказали мы такое не выдаем у вас есть чек об оплате все идите домой ночью у вас спишут долг. Утром позвоните и узнаете. Неповерите не могла дозванится 5 дней .А когда дозвонилась до 88002000000 мне сказали что у меня долг 1788руб.37коп.Сколько мне оператор не обьяснял,с оператора на оператора не переключали так и не обьяснили откуда долг взялся.

Я являюсь клиентом Альфа банка уже не один год. До недавнего времени я рекомендовал его друзьям, родственникам и двоих лично привел в банк. Никогда не мог подумать, что такой серьезный банк меня когда-нибудь обманет.Связан этот отзыв с рекламой кредитной карты. Всегда считал, что эти карты - обманны, но когда увидел предложение Альфа-Банка, в котором говорилось о снятии наличных денежных средств без комиссии, решил, что надо брать.Реклама была в следующем виде: Кредитная карта «100 дней без процентов» — 0% годовых 100 дней*, включая снятие наличных; — кредитный лимит до 750 000 рублей; — 2 документа, без справки о доходах; — минимальный платеж от 5 до 100% на ваш выбор; — скидки до 30% по картам более чем у 5000 партнеров; — удобная сеть погашения 24/7. Прочитав, позвонил в банк, узнать о закрытии одного из своих кредитов, после чего задал специалисту вопрос по данной карте. Я дважды четко слышал от него, что комиссия за снятие денежных средств не взимается. На вопрос о подаче заявки он ответил, что её можно заполнить на сайте.Подал заявку, пришла смс, потом перезвонил сотрудник, уточнил информацию, далее опять смс о том, что карта готова и ждет меня в указанном мной офисе. Пришел, сидел минут 10, вышел специалист, сказал, что нужно подождать ещё. В итоге, в процессе сканирования доп.документов, я невзначай упомянул о беспроцентной комиссии, чем вызвал недоумение специалиста и в ответ мне показывают сайт, где написано - 5,9%. Как же так, получается смотрю в книгу, вижу фигу? В данном случае этот банк ввёл меня в заблуждение. Сотрудничать с этим банком я больше не хочу. Как можно быстрее закрою свой кредит и никогда больше никому его не посоветую, а перед друзьями и родственниками извинюсь.P.S. А самое главное, что мой друг тоже написал заявку на эту карту, узнав о беспроцентной комиссии. Если он ее получил и только в процессе получения денежных средств увидел комиссию, получается я подставил его. Огромное "спасибо" Альфа-Банку.Администратор: При первом звонке Вы уточняли, что интересуетесь процентом за снятие не собственных, а кредитных средств?

Я являюсь клиентом Альфа-банка! Хотела бы в первую очередь отметить то, что сотрудники данного банка не умеют по телефону разговаривать со своими клиентами.Заплатив за кредит, по какой-то непонятой причине они так и не смогли ответить на мой вопрос, куда пропали деньги. За 7 дней до оплаты начинают беспокоить своими напоминаниями об оплате! Одним словом, те семь тысяч, которые Вы чудесным образом съели, лучше отправьте на обучение ваших сотрудников!Администратор: Какая дата платежа по кредиту фигурирует в графике, когда (и каким способом) Вами были внесены на счет 7 тысяч? Это единственный Ваш кредитный продукт в данном банке? Когда (дата, время) обращались в колл-центр и что именно Вам там сказали?

Добрый день, я клиент Альфа банка более 4-х лет. Есть дебетовая карта и кредитка, которую Альфа предоставила за то, что хороший клиент, с 100-ми бесплатного кредита.Узнал об предложении кобренда Аэрофлот платина с бесплатным первым годом обслуживания.Заказал с помощью сайта, написал, что у меня временная регистрация, через пару дней мне все одобрили. Второй документ выбрал загран, где куча поездок.Сегодня с 3-й попытки попал в отделение на Фестивальной, до этого круглые сутки очередь. Но радость была недолгой... кредитку мне не предоставили, мотивируя тем, что у меня нет регистрации именно в паспорте, то есть отдельной бумаги недостаточно, оказывается. При этом у меня уже есть кредитка.Почему вы вводите в заблуждение людей и заставляете тратить свои нервы? Как можно одобрить кредитку, а потом не предоставлять карту? Мне в принципе она не особо нужна! Отдельное слово про пакеты услуг.Почему у вас пропал пакет "Стиль"? Почему я должен переплачивать за пакет "Комфорт№ 5500 за золото Аэрофлот, когда у конкурентов 3000 р. обычно стоит золото! Почему только Альфа банк просит со своих клиентов оплату за Альфа мобайл и смс уведомления? Откуда и за что у вас такие завышение тарифы? При этом отвратительное обслуживание! Думаю, над тем, чтобы поменять банк!

Перезваниваю в банк и узнаю, как теперь изменится срок платежа. На что мне отвечают, что платить я буду столько же и то же время, хотя да, сумма страховки списана. На мой вопрос :"А как, простите, такое возможно?" переключили на "милую" девушку, которая долго возмущалась моим отказом от страховки, а после уверила, что деньги перевела на счёт договора.
Перед очередным платежём решила удостоверится, что сумма страховки действительно поступила и позвонила в банк. Каково же было моё удивление, когда я узнала, что деньги–то на счету есть, но сумма ежемесячного платежа увеличилась практически вдвое! Вместо 2.500 рублей я должна была платить 4.800 р. в месяц! Оказалось, что мне приписали какое–то заявление о досрочном погашении платежа. После долгих разбирательств признали, что я должна по прежнему платить по 2.500 в месяц, но более короткий срок.
Но, зная теперь, что можно ожидать от сего банка, хочу предупредить всех!
Проверяйте, проверяйте, и проверяйте! И да! Всегда отказывайтесь от страховки, услуги "альфа–хранитель" и прочая и прочая... Иначе переплата банку достигнет рекордного уровня!

14.09.2013 оформила в кредит мультиварку и пылесос. Сумма покупки составила 4599 руб., а в договоре прописано 4847,35 руб., откуда взялись лишние 250 руб., я так и не поняла. Я отказалась от всех страховок и т.п., в договоре не прописана ни одна услуга, но откуда тогда эти лишние деньги?! И может в вашем банке такой принцип, т.к. сталкиваюсь с подобной ситуацией во второй раз, в первый раз был [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4953869]обман с Альфа-хранителем[/url]. И карта, на которую нужно закидывать деньги, оказалась кредитной с лимитом в 3000 руб. с комиссией за обслуживание счета!

Заплатил через банкомат 200 рублей и успокоился, понадеявшись на порядочность банка. Но, как оказалось, рано успокоился. Надо было взять справку о погашенном кредите. Через несколько дней после окончания срока кредита приходит злобное СМС с требованием оплатить 53 рубля. Больше я туда ни ногой.

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю. В июне этого года я переехала в новую съемную квартиру, где, как оказалось, нет стиральной машины. Решила брать её в кредит, так как свободных денег на тот момент не было. Потребительский кредит брался мной 18 июня 2013 года, в магазине "Медиамаркт", по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сулимова, 50, ТЦ "Парк-Хаус". Придя в магазин, я выбрала товар на сумму 8 488 руб. (стиральная машина - 7499 + утюг 999). Всегда считала Альфа-банк надежным и серьезным банком, с многолетней историей, который не обманывает своих клиентов, поэтому при выборе в каком банке брать кредит, остановилась на нем. КРЕДИТ БРАЛА ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ. Встретил меня улыбчивый молодой человек г-н Д-мин Д.М., он спросил меня, сколько я бы хотела платить за кредит в месяц, на сколько месяцев я хочу его взять и какой будет первый взнос. Мы договорились, что платить я готова 1000-1200 рублей в месяц, срок кредита - 6 месяцев, первый взнос - 2000 руб. Я заполнила анкету и ушла гулять по магазину на 10 минут в ожидании решения банка, дать мне кредит или нет. Минут через 15 мне звонит г-н Д-мин с радостной новостью: "Вам одобрили кредит, приходите заполнять документы". Моя радость испарилась, когда выяснилось, что кредит мне дают под 55,00% годовых (нет кредитной истории, прописки, нет мужа, маленький опыт работы), но оговоренные условия были соблюдены, кредит на 6 месяцев, первый взнос 2000 руб., ежемесячный платеж составил 1507 руб. в месяц, что меня в принципе устроило. Общая сумма кредита составила 7 748, 89 руб + проценты в итоге к оплате 9 047. То есть я переплатила около 4000 рублей. Далее г-н Д-мин обрадовал меня еще одной радостной новостью: "В честь того, что вы берете кредит первый раз и выбрали именно Альфа-банк, наш банк дарит вам БЕСПЛАТНО брелок для ключей, наклейки и БЕСПЛАТНУЮ СТРАХОВКУ, чтобы их получить нужно просто расписаться в нескольких бумагах". (Он уверял меня, что это бесплатно, и это подарок.) Подсовывает мне анкету, договор (М0IL5810S1306811703) и кучу других бумаг, название которых я даже не успела прочитать. "Вот вам карточка для ОПЛАТЫ КРЕДИТА" - и протягивает мне карточку: "Распишитесь здесь, здесь и еще вот здесь, а здесь распишитесь, что вы получили брелок, здесь два раза за страховку", и так далее. Я не снимаю с себя ответственность, действительно я подписала кучу бумаг не глядя, что подписываю, так как брала кредит первый раз, не знала всех тонкостей, доверилась консультанту и думала, что в столь серьезном банке меня уж точно не обманут, к тому же было уже довольно поздно, а мне нужно было еще оформить доставку. Теперь о плюсах и минусах, и почему я поставила банку такую оценку: Плюсы: 1. Удобно гасить кредит, в банкоматах пачкой денег, в любое удобное время, и банкомат оказался поблизости от моего дома. 2. Кредит действительно оформляют быстро, в течении часа, из документов нужен паспорт, без поручителей. А теперь минусы: 1. Придя домой и все-таки внимательно прочитав бумаги, я с удивлением узнала, что в сумму моего кредита вошла плата за страховку - 350 рублей, и за таинственный "Альфа-хранитель"- 900 рублей, который оказался тем самым БЕСПЛАТНЫМ и ПРЕДОСТАВЛЕННЫМ МНЕ В ВИДЕ ПОДАРКА брелком на ключи. Если честно, я была в шоке от такого наглого обмана г-на Д-мина. Вместо того, чтобы грамотно рассказать о дополнительных услугах, так чтобы клиент их захотел приобрести, он просто врет и надеется на неграмотность простых людей. В итоге я заплатила 1250 руб. за услуги, которые мне были не нужны (причем на эту сумму тоже начислили проценты, т.к. она входит в сумму кредита). 2. Пластиковая карта, представленная мне как КАРТА ДЛЯ ОПЛАТЫ КРЕДИТА, оказалась КРЕДИТНОЙ картой с лимитом 3000 руб, при этом г-н Д-мин не предупредил меня, что за обслуживание данной карты берется комиссия 1,99 % от суммы задолженности по основному долгу по кредиту, ЕЖЕМЕСЯЧНО. Мне вообще не нужна была карта я ей и не пользуюсь совсем. В связи с этим хотелось бы задать представителям банка следующие вопросы: 1. Прошу вернуть мне деньги за те услуги, которые были навязаны обманным путем (страховка и альфа-хранитель). 2. Сколько конкретно я должна заплатить за страховку - 350 рублей единоразово или ежемесячно, прочитав страховой полис я так и не разобралась? 3. Сколько конкретно будет составлять комиссия за обслуживание кредитной карты? Все условия кредита описаны выше. Что значит "1,99 % от суммы задолженности по основному долгу по кредиту на начало платежного периода", сколько составляет данная сумма в моем случае? Заранее спасибо, надеюсь на понимание с вашей стороны. Друг хочет взять кредит на планшетник в вашем банке, вот думаю отговаривать его или нет, вдруг ему тоже всучат ненужные услуги как мне.