251 483 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Почитала отзывы и поняла, что грубить клиентам в Альфа-банке - это обычное дело. Я брала кредит в этом банке, после закрытия я случайным образом узнала, что банк одобрил мне какие-то дополнительные кредитные лимиты по карте, которой я никогда не пользовалась, и что за обслуживание данного счета будет списываться комиссия. Об этом мне не сообщили, ни когда я брала кредит, ни когда звонила в контакт-центр узнать закрыт ли кредит. То есть, если бы я не позвонила дополнительно, я даже не знала бы о том, что у меня какой-то кредитный лимит, за обслуживание которого я должна платить, хотя не пользуюсь никакими картами данного банка. Я позвонила 16.03.11 в контакт-центр банка узнать, по какой причине банк открывает без моего ведома на мое имя эти кредитные лимиты, и столкнулась с хамским обращением с клиентами. Мне ответил молодой человек - Михаил, который перебивал меня, повышал голос, грубо общался и посылал меня обращаться к тому, кто мне выдавал кредит. Если сотрудники контакт-центра так грубо общаются с клиентами, значит таково отношение самого банка к клиентам, значит сотрудникам позволено общаться в такой манере. Я очень разочаровалась в данном банке, никогда больше не обращусь к ним и всем своим знакомым буду советовать никогда туда не обращаться. Кроме того, чтобы отказаться от всех карт данного банка, мне нужно написать заявление в отделении банка, а как выяснилось, в г.Твери, где я проживаю, данного отделения нет (они могут только давать кредиты и все) и мне нужно теперь ехать в Москву или др.город, для того чтобы закрыть эту карту. Ужас одним словом.От администратора: Просьба ответить на запрос представителя банка. Во сколько Вы звонили в контакт-центр?

Здравствуйте! Столько времени не было необходимости в получении кредита, да и опыта тоже не было... Настал момент, что очень понадобились деньги и в кратчайший срок. Это случилось 10.03.2011г. Обратилась за помощью в ДО "Кузьминки", т.к. кредит был уже одобрен банком, являюсь корпоративным клиентом Альфа банка. Деньги понадобились сразу же в день обращения в ДО. По правилам, деньги зачисляются на расчетный счет в течении 3-x дней. Но у меня так сложились обстоятельства, что мне нужна была сумма в этот же день, ждать следующего дня я не могла. Честно, надежды было мало. Как же мне повезло, что я попала к такому отличному специалисту, как Б-тдинова Эльмира Наримановна! Она мне все подробно рассказала о кредите, без лишних слов и все по существу, все ясно и понятно. Ответила на все мои вопросы. Была очень приветлива и вежлива. Но главное - она сделала все возможное, чтобы деньги по кредиту были зачислены на мой расчетный счет в этот же день, т.е в день обращения. Этим она спасла меня от моих финансовых проблем, которые возникли в тот момент. Огромная ей благодарность! Побольше бы таких компетентных сотрудников, которые всегда думают о клиентах и готовы прийти на помощь и сделать все от них зависящее! Спасибо огромное Альфа банку за таких сотрудников! Желаю вам процветания! [b]От администратора: [/b] Какой именно кредит Вами оформлялся? [b]Alla5678: [/b] Мне был оформлен персональный кредит.

Здравствуйте! В марте 2008 г. в фирму, в которой я работал, пришел представитель Альфа-Банка, я заполнил анкету-заявление на выдачу мне кредита на сумму 300 000 рублей. Представитель уверил, что в течение 5 дней мне дадут ответ (деньги нужны были срочно!). Ответ поступил почти через две недели, за это время я нашел деньги. По телефону работник Альфа-Банка сказал, что кредит мне одобрили и готовы предоставить мне 370 000 рублей. Я объяснил ситуацию, что мне кредит уже не нужен, девушка ответила: нет проблем, если надумаете, мы будем рады видеть Вас в нашем банке в качестве клиента.В феврале 2011 года мне на телефон пришло смс-сообщение от Альфа-банка: справка банка на 01.01.11 сумма начисленных % по кредитному договору 1889.92 руб. Я сразу поехал в банк, там мне ответили, что моя задолженность по кредитному договору 261 000 руб. Как же так, я денег не брал, карточку не получал, а отдать должен 261 000 руб.?! Работник банка напечатал претензию.Через восемь дней я позвонил в банк и мне ответили, что претензию рассмотрели, и я все равно должен оплатить 261 000 руб. Я опять поехал в банк, писать еще одну претензию, ответ пока не получил. Хотелось бы разобраться в этой ситуации без судебных разбирательств.

Я за товар расплатилась в Ущерб себе с пенсии за 5 месяцев а за проценты АЛЬФА– БАНКА не могу расплатиться .Приходя надеясь последний раз погосить кредит все время оказываюсь в должниках и проценты стали больше чем цена на товар"учитывая что я расплотилась вместо 24месяца за 6месяцев. Банк по моим понятиям должен мн сделать компенсацию за досрочное погашение кридита и взять проценты не за24ме–ца а за 6ме–цев. Я теперь никогда ни скакими БАНКАМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ.

Добрый день! Постараюсь описать всю ситуацию вкратце. 26 июля 2007 года я обратилась в Альфа-банк, где заполнила анкету-заявление на выдачу мне кредита на сумму 120 т.р. Анкету приняли и консультант сказал, что заявку рассматривают в течении 3-5 дней и результат мне сообщат по телефону. Через 10 дней мне позвонили и поздравили меня с положительным решением по моей заявке, и предложили мне прийти в банк и получить карту. При этом сумма, предложенная банком, была 86 т.р. Я сообщила девушке, которая меня порадовала, что такая сумма меня не устраивает и я не согласна брать кредит, на что я услышала: "Вы не можете отказаться от кредита, т.к. анкета является договором!". Я эту информацию всерьез не восприняла, т.к. договора я не подписывала и карту не получала. Я уехала в отпуск и через 2 недели, вернувшись, с удивлением обнаружила в своем ящике график платежей и справку из банка. После этого начались долгие разговоры с сотрудниками банка, которые все как один уверяли меня, что я не могу отказаться от кредита. Я обратилась в комитет по защите прав потребителей, где мне объяснили все мои права и помогли составить жалобу. 22.08.2007 года я подала жалобу в банк, где мне её завизировали и присвоили №. 10.10.2007 года мне пришло смс-сообщение от Альфа-банка: "По вашей претензии принято положительное решение. Приносим извинения". С тех пор никаких звонков и других напоминаний от банка не было. В 2008 году я сменила фамилию и поменяла все документы на новые. Так уж случилось, что в декабре 2010 года я устроилась на работу, где зарплату выдают на карту (к моему сожалению, это оказался тот самый банк). При устройстве на работу я подписала стандартное заявление о том, чтобы мне сделали зарплатную карту. В марте мне сообщили, что моя карта готова и я могу получить по адресу Гагарина, 33, при себе иметь паспорт. Зная этот банк, я сначала позвонила, чтобы точно убедиться, что карта готова, на что девушка мне сказала, что на мою фамилию карты нет. При этом спросила - меняла я фамилию или нет. Проверила по старой... И, о чудо!, карту мне сделали на старую фамилию. Я обратилась в свою организацию, где меня заверили, что все документы были поданы на мою новую фамилию. А самое интересное, что девушка в банке, посмотрев меня в базе по старой фамилии, сказала что мне в 2007 году выдали 3 кредитных карты. На вопрос: с каких пор я стала клиентом Альфа-банка, а тем более кому они делали эти 3 карты, мне никто объяснить не смог. Т.к. зарплатная карта именная, то я хочу, чтобы она была оформлена на фамилию, которая указана в заявлении на изготовление карт (во избежание проблем в дальнейшем). После того как я сказала девушке, что у меня на руках нет ни одного документа на старую фамилию, она мне предложила сбегать в ЗАГС и восстановить документы. На данный момент мне навязывают карту на старую фамилию. Жаль времени, которое придется потратить опять на этот "банк". Особенно понравилось окончание разговора - девушка сказала, что ей некогда со мной разговаривать, т.к. её ждет клиент.

Добрый день! Постараюсь описать всю ситуацию вкратце.26 июля 2007 года я обратилась в Альфа-банк, где заполнила анкету-заявление на выдачу мне кредита на сумму 120 т.р. Анкету приняли и консультант сказал, что заявку рассматривают в течении 3-5 дней и результат мне сообщат по телефону. Через 10 дней мне позвонили и поздравили меня с положительным решением по моей заявке, и предложили мне прийти в банк и получить карту. При этом сумма, предложенная банком, была 86 т.р. Я сообщила девушке, которая меня порадовала, что такая сумма меня не устраивает и я не согласна брать кредит, на что я услышала: "Вы не можете отказаться от кредита, т.к. анкета является договором!". Я эту информацию всерьез не восприняла, т.к. договора я не подписывала и карту не получала.Я уехала в отпуск и через 2 недели, вернувшись, с удивлением обнаружила в своем ящике график платежей и справку из банка. После этого начались долгие разговоры с сотрудниками банка, которые все как один уверяли меня, что я не могу отказаться от кредита. Я обратилась в комитет по защите прав потребителей, где мне объяснили все мои права и помогли составить жалобу. 22.08.2007 года я подала жалобу в банк, где мне её завизировали и присвоили №.10.10.2007 года мне пришло смс-сообщение от Альфа-банка: "По вашей претензии принято положительное решение. Приносим извинения".С тех пор никаких звонков и других напоминаний от банка не было.В 2008 году я сменила фамилию и поменяла все документы на новые. Так уж случилось, что в декабре 2010 года я устроилась на работу, где зарплату выдают на карту (к моему сожалению, это оказался тот самый банк). При устройстве на работу я подписала стандартное заявление о том, чтобы мне сделали зарплатную карту. В марте мне сообщили, что моя карта готова и я могу получить по адресу Гагарина, 33, при себе иметь паспорт. Зная этот банк, я сначала позвонила, чтобы точно убедиться, что карта готова, на что девушка мне сказала, что на мою фамилию карты нет. При этом спросила - меняла я фамилию или нет. Проверила по старой... И, о чудо!, карту мне сделали на старую фамилию. Я обратилась в свою организацию, где меня заверили, что все документы были поданы на мою новую фамилию. А самое интересное, что девушка в банке, посмотрев меня в базе по старой фамилии, сказала что мне в 2007 году выдали 3 кредитных карты. На вопрос: с каких пор я стала клиентом Альфа-банка, а тем более кому они делали эти 3 карты, мне никто объяснить не смог. Т.к. зарплатная карта именная, то я хочу, чтобы она была оформлена на фамилию, которая указана в заявлении на изготовление карт (во избежание проблем в дальнейшем). После того как я сказала девушке, что у меня на руках нет ни одного документа на старую фамилию, она мне предложила сбегать в ЗАГС и восстановить документы. На данный момент мне навязывают карту на старую фамилию. Жаль времени, которое придется потратить опять на этот "банк". Особенно понравилось окончание разговора - девушка сказала, что ей некогда со мной разговаривать, т.к. её ждет клиент.

Очень хороший и надежный банк, обслуживание 5+

С ужасом читаю последние отзывы про Альфу, думаю - а мне-то пнуть не за что! Уже 5 лет пользуюсь кредиткой со льготным периодом 60 дней, сейчас Мастер-кард - Аэрофлот, реально доволен! Правда, за все время всегда укладывался в льготный период, процентов не платил. Кредитный лимит каждый год повышают, даже в кризис. Карта реально безотказна в разных странах, причем в самых глухих точках.Раньше пользовался Альфа-кликом, щас перестал, из-за введения комиссии на все платежи, но благо, есть банки с бесплатными переводами.Сейчас прогоняю платежи через карту реально для халявных полетов, часто за друзей и знакомых - им то все равно! Интернет-платежи также безотказные.Редко что-то хвалю, но карта реально хорошая, всем советую! Только при оформлении отказывайтесь от всяких попутных программ - они, мягко говоря, сырые и часто ненужные!От администратора: А где Вы оформляли данную карту? Кредитный лимит банк повышает по собственной инициативе или Вы пишете соответствующие заявления? Если второе, то как долго их рассматривают?1001126: Карточка оформлялась в 2006 году в г. Екатеринбурге по адресу ул. 8 Марта, д. 10/ул. Малышева, д. 42.Кредитный лимит банк повышает самостоятельно, ежегодно, уведомляя меня письмом по почте уже постфактум. Повышение происходит в разное время года, какой-то системы нет.

Хожу в этот банк как на работу! Василеостровское отделение. Пришла погасить кредит досрочно, сотрудники сказали какую сумму оплатить, хоть бы кто намекнул, что нужно писать заявление о закрытии карты.Через полгода пришло уведомление - набежали %, 550 р. Пришла, оплатила. Снова хоть бы кто из сотрудниц намекнул, что надо отключать услугу Альфа-чек... Через месяц опять уведомление - 60 р. Пришла, оплатила, попросила ТАКУЮ БУМАЖКУ, чтобы подтверждала, что ничего не имею общего с этим банком. Через 2 недели телефон оборвал головной офис и закидали смс, что у меня долг 159 р.КАК ПОРВАТЬ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С ЭТИМ БАНКОМ?! Сотрудницы-"студентки" только хлопают глазами.Кстати, на решение вопроса каждого клиента уходит по 40 мин.

Клиентом Альфа-Банка я стал два года назад в рамках зарплатного проекта своей организации. Выбирать не приходилось, хотя организация и "дружит" с пятью банками, в отделе кадров при оформлении сказали, что сейчас очередь Альфы, т.е. выдадут 5000 их карт, перейдут на следующий банк. Почитав тут истории о данном банке, испугался немного. Но быть клиентом мне понравилось. Платил за обучение в институте (потом правда нашел банк с бесплатными межбанковскими переводами), да и снимал наличку. Из неприятного - карта пришла в негодность с год назад, заказал через КЦ перевыпуск (карта электрон) и выпуск virtual card. Дней через 5 после заказа позвонил в КЦ - сказали всё готово, приезжайте-получайте. Приехал в отделение в Кузьминках, девочка минут 10 искала карты, принесла только виртуальную карту. - Электрона нет, - говорит. - В колл-центре сказали, что готовы обе карты и прибыли сюда. - Они там много что говорят, лучше заказывать у нас. - Хорошо, давайте закажу через вас. - Только давайте лучше классик карту сделаем. - Зачем? Мне нужен электрон. Я не хочу платить за обслуживание карты. - А Вы за границей бываете? - Бываю. - Так вот там электрон не работает. - Да Вы что? Как минимум в двух странах расплачивался этой картой. - Вы наверное что-то путаете, электрон только для расчетов в РФ. Тут я начал немного злиться и сказал, что мне нужен именно электрон и что пора прекратить меня уговаривать. Девушка предложила подождать еще пару минут, мало ли, найдет карту. Я говорю, что ровно две минуты подожду. И через полторы минуты приносит карту мою... Не знаю, политика банка или отделения такая, а может и инициатива девочки... Но осадок остался. Еще из недовольства - когда был в Египте, пытался снять наличку в местном банкомате, Альфа заблокировала мне карту. Я об этом узнал, конечно же, потом. В некоторых других банках звонят клиенту в таких случаях и спрашивают, он ли пытался произвести операцию. Ну да ладно, всё таки уж лучше такая безопасность, чем никакой. 4 месяца назад оформил кредитку, поразило, что заполнил всё что можно на сайте, кучу вопросов задали по телефону, назначили "встречу" в отделении, но там пришлось заполнять все то же самое. Но сейчас вроде эту проблему решили. Проблем с кредиткой не было пока. Скорость работы Альфы впечатляет - казначейство организации отправляет деньги одновременно во все банки (Альфа, Сити, ВТБ, Сбер, Райфайзен), но за последний год первыми получают деньги на счет именно клиенты Альфы. И вот сегодня приходит смс с приходом зарплаты, захожу в Клик, замечаю, что дата открытия счета 11.03.2009. Думаю, что пора написать свой первый отзыв на данном портале. Но сначала решил съездить снять деньги. Приехал я в ТЦ 12 месяцев, что в Жулебино. Банкомат №600088 меня обслуживал уже несколько раз, я с ним почти подружился. Ввёл сумму для снятия 34400 рублей, банкомат начал считать, трещать, и еще раз считать. Секунд через 30 распечатал чек (операция №9069), за ним и смс о снятии подоспела. Я уже успел обрадоваться, но как-то долго банкомат трещал. Потом написал "операция завершена" и предложил следующему клиенту выбрать операцию (там сначала операцию выбираешь, а потом карту прокатываешь, а не вставляешь). Позвонил в Альфу, оформил претензию 110310624. Передо мной люди успешно получали наличку... Возможно, проблема в введенной сумме, ибо на аппарате висит бумажка, что минимальная из российских купюр загружена 1000 руб. Настроение упало донельзя. Возможно это глупо и беспечно, но я серьёзно рассчитывал на эти деньги! И мой любимый банк сорвал мне все планы. В КЦ сказали, что сроки рассмотрения 4 календарных дня, но может можно сделать это как-то побыстрее? Камера в банкомате есть, насколько я видел. Итого - всё устраивает, за дезинформацию в отделении минус один балл, и за невыданные деньги еще минус один. Если проблема решится быстро, наверное следует повысить оценку. Что ж, время покажет.

Клиентом Альфа-Банка я стал два года назад в рамках зарплатного проекта своей организации. Выбирать не приходилось, хотя организация и "дружит" с пятью банками, в отделе кадров при оформлении сказали, что сейчас очередь Альфы, т.е. выдадут 5000 их карт, перейдут на следующий банк. Почитав тут истории о данном банке, испугался немного. Но быть клиентом мне понравилось. Платил за обучение в институте (потом правда нашел банк с бесплатными межбанковскими переводами), да и снимал наличку. Из неприятного - карта пришла в негодность с год назад, заказал через КЦ перевыпуск (карта электрон) и выпуск virtual card. Дней через 5 после заказа позвонил в КЦ - сказали всё готово, приезжайте-получайте. Приехал в отделение в Кузьминках, девочка минут 10 искала карты, принесла только виртуальную карту.- Электрона нет, - говорит.- В колл-центре сказали, что готовы обе карты и прибыли сюда.- Они там много что говорят, лучше заказывать у нас. - Хорошо, давайте закажу через вас.- Только давайте лучше классик карту сделаем.- Зачем? Мне нужен электрон. Я не хочу платить за обслуживание карты.- А Вы за границей бываете?- Бываю. - Так вот там электрон не работает.- Да Вы что? Как минимум в двух странах расплачивался этой картой.- Вы наверное что-то путаете, электрон только для расчетов в РФ.Тут я начал немного злиться и сказал, что мне нужен именно электрон и что пора прекратить меня уговаривать. Девушка предложила подождать еще пару минут, мало ли, найдет карту. Я говорю, что ровно две минуты подожду. И через полторы минуты приносит карту мою... Не знаю, политика банка или отделения такая, а может и инициатива девочки... Но осадок остался.Еще из недовольства - когда был в Египте, пытался снять наличку в местном банкомате, Альфа заблокировала мне карту. Я об этом узнал, конечно же, потом. В некоторых других банках звонят клиенту в таких случаях и спрашивают, он ли пытался произвести операцию. Ну да ладно, всё таки уж лучше такая безопасность, чем никакой.4 месяца назад оформил кредитку, поразило, что заполнил всё что можно на сайте, кучу вопросов задали по телефону, назначили "встречу" в отделении, но там пришлось заполнять все то же самое. Но сейчас вроде эту проблему решили. Проблем с кредиткой не было пока.Скорость работы Альфы впечатляет - казначейство организации отправляет деньги одновременно во все банки (Альфа, Сити, ВТБ, Сбер, Райфайзен), но за последний год первыми получают деньги на счет именно клиенты Альфы.И вот сегодня приходит смс с приходом зарплаты, захожу в Клик, замечаю, что дата открытия счета 11.03.2009. Думаю, что пора написать свой первый отзыв на данном портале. Но сначала решил съездить снять деньги. Приехал я в ТЦ 12 месяцев, что в Жулебино. Банкомат №600088 меня обслуживал уже несколько раз, я с ним почти подружился. Ввёл сумму для снятия 34400 рублей, банкомат начал считать, трещать, и еще раз считать. Секунд через 30 распечатал чек (операция №9069), за ним и смс о снятии подоспела. Я уже успел обрадоваться, но как-то долго банкомат трещал. Потом написал "операция завершена" и предложил следующему клиенту выбрать операцию (там сначала операцию выбираешь, а потом карту прокатываешь, а не вставляешь). Позвонил в Альфу, оформил претензию 110310624. Передо мной люди успешно получали наличку... Возможно, проблема в введенной сумме, ибо на аппарате висит бумажка, что минимальная из российских купюр загружена 1000 руб.Настроение упало донельзя. Возможно это глупо и беспечно, но я серьёзно рассчитывал на эти деньги! И мой любимый банк сорвал мне все планы. В КЦ сказали, что сроки рассмотрения 4 календарных дня, но может можно сделать это как-то побыстрее? Камера в банкомате есть, насколько я видел. Итого - всё устраивает, за дезинформацию в отделении минус один балл, и за невыданные деньги еще минус один. Если проблема решится быстро, наверное следует повысить оценку. Что ж, время покажет.

Вчера, 8 марта у меня сломался ноут. В самый неподходящий момент. Посовещались мы с женой и решили пойти оформить кредит. Зашли в магазин М.Видео по адресу г.Зеленоград, ул.Гоголя, корп. 1006А. Выбрали ноутбук и направились в кредитный отдел. К нам сразу обратился сотрудник БРС. Но нам нужен был сотрудник Альфа-банка. Время было 21-20. Сотрудник должен был работать до 22, так было написано в графике работы кредитного специалиста. Уточнили у коллеги из другого банка, он ответил, что сотрудник вышел покурить. Ждали 20 минут, до 21-40. Специалист так и не появился. Уточнили еще раз у коллеги из БРС, он ответил, что ждать нет смысла, скорее всего, и добавил, что кредиты после 21-30 не оформляются. Мы развернулись и пошли домой. Позвонил в колл-центр (примерно в 21-40 +/- по номеру 8800... и т.д.), девушка ответила, что надо написать жалобу в книге жалоб сотрудника или самого магазина. Я выразил желание составить устную претензию по телефону, меня переключили на специалиста. Ждал 15 минут, так никто и не ответил. Наверное, тоже пошел покурить и не вернулся специалист... Сделал вывод: курение убивает!

Вчера, 8 марта у меня сломался ноут. В самый неподходящий момент.Посовещались мы с женой и решили пойти оформить кредит. Зашли в магазин М.Видео по адресу г.Зеленоград, ул.Гоголя, корп. 1006А. Выбрали ноутбук и направились в кредитный отдел. К нам сразу обратился сотрудник БРС. Но нам нужен был сотрудник Альфа-банка. Время было 21-20. Сотрудник должен был работать до 22, так было написано в графике работы кредитного специалиста. Уточнили у коллеги из другого банка, он ответил, что сотрудник вышел покурить. Ждали 20 минут, до 21-40. Специалист так и не появился. Уточнили еще раз у коллеги из БРС, он ответил, что ждать нет смысла, скорее всего, и добавил, что кредиты после 21-30 не оформляются. Мы развернулись и пошли домой.Позвонил в колл-центр (примерно в 21-40 +/- по номеру 8800... и т.д.), девушка ответила, что надо написать жалобу в книге жалоб сотрудника или самого магазина. Я выразил желание составить устную претензию по телефону, меня переключили на специалиста. Ждал 15 минут, так никто и не ответил. Наверное, тоже пошел покурить и не вернулся специалист...Сделал вывод: курение убивает!

Договор составлен таким шрифтом,прочитать его можно– лиш через очень мощный микроскоп,такового,как вы понимаете у меня при себе не было.таким образом,обманным путём банк заставил меня уплатить 1,424.руб.16коп.Позже ,когда я попал в больницу и не смог вовремя внести ежемесячный вклад,начались звонки с угрозами принятия иных мер ,кроме штрафов и ежемесячных пени.на вопрос а как же страховка?ответ–читайте внимательно договор.через огромную лупу я всё–таки прочитал и выяснил что я оказывается вообще не имел никакого права на получение кредита так как на момент подписания договора клиент банка должен иметь богатырское здоровье,не каких хронических заболеваний и тем более инвалидности.,иначе страховым случаем обратное не является..у меня масса хронических заболеваний,в том числе сахарный диабет 1 типа⁄инсулинопотребный⁄ инвалид 2группы.меня об этих ограничениях⁄прописанных в договоре наимельчайшем шрифтом⁄Альфа–банк по бедности экономит на бумаге⁄никто не придупредил.таким образом ,я обманным путём подписал договор заведомо не имеющий страховой силы⁄случая⁄.Я продолжаю выплачивать кредит ежемесячо не 2–3 числа ,а 8–9 т.к. по болезни мне пришлось оставить работу и мне приходится делать взнос с пенсии⁄8 числа⁄ со штрафами и пени!!!ежемесячно.где справедливость? почему я с лупой должен ходить в магазин? будьте внимательней при подписании договоров и носите с собой микроскоп!!!а я намерен подать в суд!

Во– первых я была рада, несмотря на то что мне 70лет и разрешили выдать кредит.Первый кредит я оплатила уже за 6месяцев–2010 и 2011 годов,в котором мне посчитали только сумму процентов за пользование кредита(5346,84 рублей).В феврале т.г.мне разрешили взять второй кредит,в котором помимо суммы процента(4438,08рублей),вписали сумму комиссии за обслуживание Текущего кредитного счета(6518,28 рублей),что составило–10956,36 рублей или 98,11% годовых.Я не скрывала своей радости ,что дали второй кредит и думала, что мне его выдали за своевременное пагашение первого кредита. Договор мною естественно был подписан.Я думаю ,что банк разбогател на сумму 6518,28 рублей,которая выше суммы процентов за пользование кредитом.Вот как!!!

Обслуживаю кредит в Альфа-банке (Хабаровск, офис на Муравьева-Амурского). При гашении кредита с помощью терминала были проблемы с купюрой в 500 рублей - возможно, терминалу она показалось ветхой. Естественно, я начала нервничать. Ситуация осложнилась тем, что пришла в офис не одна, а с ребенком - малыш вел себя достаточно активно и ему все это надоело... Но рядом совершенно вовремя оказался сотрудник банка. После того, как убедился, что другие терминалы тоже отказываются принимать купюру, проводил меня в ВИП-зону (я так поняла, что специально для меня пригласили кассира) и поменяли денежку. Очень порадовало отзывчивое, открытое отношение к клиенту, доброжелательность и терпимость к не очень послушным детям. Спасибо большое.

при оформлении потреб кредита навязывают платиковую карту даже если отказываешься все равно втыкают, потом оказывается даже если не пользуешься картой ты им должен оплатить стоимость обслуживания карты сумма по моему 399 руб

Несколько месяцев назад я писал по поводу возникших проблем в Альфабанке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2512978&code=e647652ea#solveТак как, наверное, вряд ли кто увидит мой старый отзыв, я напишу заново. Тем более, если прошлый отзыв был об ошибках банка, то этот отзыв можно отнести к тому, как банк работает над своими ошибками. Хотя пожалею рейтинг банка и оценку ставить не буду.Вкратце суть была следующая. С моего счета снялись деньги, и ушли на оплату чего-то там + на меня открыли кредит, который я не открывал. Банк разобрался в возникших проблемах. Время, которое банку потребовалось на решение в среднем составило около 3 месяцев.Проблема 1: Перевод, которого не совершал.Появилась: 28.11.2010Проблему решили: 10.02.2011 (деньги вернулись на счет)Время решения - 2,5 месяца.Проблема 2: Кредит, которого не брал.Появилась: 9.11.2010Проблему решили: 25.02.2011Время решения: 3.5 месяца (При этом средний срок рассмотрения претензии по кредиту в банке составляет 8 дней!).По переводу банк не дал объяснений, а просто вернули деньги спустя почти 3 месяца и извинились смс-кой. Вот, как хочешь, так и понимай, почему 687 долларов ушли с твоего счета?По поводу кредита. Решали на месяц дольше, чем с переводом. При этом когда за полторы недели до решения я приехал в офис, чтобы узнать в чем дело. Мне сообщили, что мой счет каким-то образом соединился со счетом другого человека. А он-то и взял кредит. И теперь они его ждут, чтобы он приехал в офис и подписал какие-то бумаги, а он все никак не может подъехать, поэтому решение по моему вопросу затягивается.Постойте-ка, почему если известна проблема и она возникла не из-за меня, а из-за банка и это тоже известно, с меня до сих пор не снимают кредит? Более того, в это время мне пришло почтовое письмо от Альфа-Банка. Когда увидел его, думал будут извиняться за перевод (который недавно был решен, хотя деньги после решения в мою пользу еще к этому времени не поступали), а оказалось - письмо требовало погасить этот самый кредит в ближайшие 3 дня, иначе они занесут меня в черный список в бюро кредитных историй, а также сообщали другие последствия - "включая САМЫЕ ЖЕСТКИЕ" (вот так и было написано - выделенным текстом).Не знаю, что бы было, но спустя 2 дня мне возвратили перевод и часть этих же денег пошла автоматически на погашение кредита. А если бы деньги не пришли? Представляете, сколько еще было бы лишних хлопот? В результате всего этого мне пришлось съездить 4 раза в офис Альфабанка и провести там какое-то время. За это время я не пользовался банком, т.к. все положенные деньги шли бы на погашение чужого кредита. Комиссии же за пользование счетами все эти 3 месяца исправно снимались. + 100 рублей на телефонные звонки в самом начале + поиск и сбор информации, понимание возникшей ситуации, обсуждения с людьми, переживания.Конечно, можно подумать, что за мелочность считать 100 рублей на телефон. Но спрашивается, почему я должен платить хотя бы рубль за банковские ошибки? Ведь банк даже копейку не даст вам лишнюю и если такое возникнет, будет считать что у вас перед ним долг. Тем не менее, хотел бы поблагодарить банк, что все-таки он сумел решить возникшие на его стороне проблемы. Хотя координация между своими разными отделами и временем решения проблем оставляет желать лучшего.Я вообще привык к хорошему отношению тех, с кем я взаимодействую, потому что я сам так же предпочитаю выказывать уважение. И мне очень странно, что вроде бы не последний банк, но не удосужился ни прислать письмо, ни позвонить и сообщить, почему возникли ошибки и извиниться. Вместо этого сухая смс-ка из 7 слов. А вот если им нужно, то и позвонят и письмо пришлют, хорошо что до коллекторов дело не дошло. Типа решили твою проблему - радуйся и не желай большего. Я, конечно же, рад положительным решениям и даже готов простить все это банку. Тем не менее, будущее с этим банком для себя определил.

Недавно пришла в Альфа банк на Орджоникидзе заплатить за кредит. Меня на входе встретила милая девушка и поздоровалась. К моему сожалению забыла пин код от карты...Мне вежливо сообщили что можно заплатить без пин кода и даже без карты. Провести все операции мне так же помогла сотрудник банка.
Вообще со сколькими банками мне приходилось работать, лучше обслуживания чем в Альфа банке нет нигде!!! Высший балл.

03 марта 2011 года пытался купить авиабилеты на сайте Delta Airlines (delta.com). Аккуратно заполнил все данные кредитной карты Master Card и на последнем этапе получил отказ в оплате, который был сформулирован общими фразами, типа, "...can not bill this card...".Оплачивать что-либо по интернету мне приходилось не один десяток раз, поэтому, удивившись, позвонил в абонентскую службу банка, чтобы разобраться. Девушка Ирина, проверив транзакцию, сообщила невероятную новость, а именно (далее, почти слово в слово): "По требованию данного иностранного сайта, при оплате на нём следует получать смс-код и вводить его на финальном этапе оплаты. Но, поскольку у вас (т.е. у меня) не подключена услуга Альфа-Чек, то вам этот код не приходит и запрос на оплату автоматически отклоняется". Немая сцена.Альфа-Чека у меня действительно нет и никогда не было (если не считать пары насильных подключений банком в рекламных целях). Никогда не понимал полезности этой недоразвитой услуги за деньги, и мне всегда было более чем достаточно Альфа-Клика.Вопросы к сотруднику банка:1. Ваша коллега ничего не перепутала, и действительно ли клиенту вашего банка требуется при работе с иностранными сайтами в обязательном порядке иметь подключенную услугу Альфа-Чек, получать смс и вводить код?2. Если она всё же перепутала, то можете ли вы дать мне компетентное объяснение отказа в оплате? Я способен понимать логичные объяснения, и, например, помню времена, когда для оплаты то требовался, а то не требовался CVC-код.