251 483 отзыва о банке «Альфа-Банк»

А мы с мужем тоже взяли там кредит на полтора года, ежемесячно погошать не получается и мы решили погасить чуть позже, но сразу всё. А они на нас в суд собирабтся подавать. Но полтора года же не прошло... Имеют ли они право?

Приветствую всех! Имел [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2580180&code=c741fe6f1]небольшие расхождения[/url] с банком, вопрос решился и мне неоднократно предложили дальнейшее сотрудничество, я и решил воспользовался предложением. А именно - попросил кредит в размере 80 тысяч. Сказали - можно брать только на 4 года или штраф 3000 за досрочное погашение. Ну ладно, думаю, не проблема. Точный % не известен - хотя я в заявке расписываюсь, что якобы с ним ознакомлен. Не знаю, как поступают люди, которые призывали читать договор - но % назначает неизвестный мне кредитный комитет и меня на его заседание не приглашают. Подал заявку 11-го, срок рассмотрения якобы 5 рабочих дней. Звонили только мне - 4 раза. 16-го приходит на карту 1,5 миллиона по Дог. M0PIP420S11021100948 от 160211. 17-го иду в банк с вопросами, как всегда какая то дикая очередь - не дождавшись, снимаю свои 80 тыс. Вечером иду уже к закрытию - оказывается 1,5 млн - это ошибка, мою карту заблокировали, мою зарплату взяли и сняли без моего разрешения. Причём уже 2-й раз за месяц. Т.е. на святое замахиваются, я не в банке деньги заколачиваю, а на свежем воздухе, независимо от его температуры. 18-го опять звонят с вопросами про кредит. Т.е. видно борятся с безработицей и людей надо чем-то занять. В общем, никаких проблем, к работе служб банка я, как живущий в России, уже привык. Просто двойка и всё. Единственно, господа банкиры - я не лез в Ваш карман и снял только 80 тыс. не тронув 1420000. Почему вы второй раз за месяц лезете в мой? С уважением, Владимир

Хотел воспользоваться новым, запущенным с 1 февраля этого года, продуктом Альфа-банка: "Мобильная карта" Visa-Билайн-Альфа-Банк. Так как вариант карты, воплощённой в пластике, возможен только в двух городах - Екатеринбурге и Челябинске, то я решил использовать виртуальный вариант карты, не имеющий географических ограничений (по крайней мере, исходя из информации, данной на сайте банка в разделе "Новости" для частных лиц), т.к. сам проживаю в столичном регионе. По этой карте предусмотрена возможность снятия наличных в банкоматах Альфа-Банка. Поначалу вроде все нормально, посредством СМС получил на мобильник номер карты, зашел в ближайший офис банка, написал заявление на подключение услуги "Снятие наличных", попутно проведя ликбез по новому продукту среди сотрудников и показав им, где находится информация по этому поводу на сайте банка. Через два дня, 16.02.2011 решил снять наличные с карты и обнаружил, что банкоматы, стоящие в этом офисе, с данными виртуальными картами не работают. Ошибиться в правильности своих действий было невозможно, т.к. в инструкции, распечатанной мне в офисе, по этому поводу было написано, что первое действие, которое нужно совершить для снятия наличных по такой карте - это нажать на клавиатуре кнопку "Ввод". Уже после этого действия на экране банкомата появлялась информация, что банкомат с данными картами не работает. Тот же результат получил и при посещении банкомата в другом месте. 17.02.2011 позвонил в Альфа-консультант и попытался выяснить есть ли в Москве банкоматы, выдающие нал по таким картам. Меня переключили на специалиста, якобы владеющего данным вопросом. Этим "спецом" оказалась Ирина К. (как она представилась после моей просьбы), которой я снова изложил суть проблемы. Она попросила, как это водится, подождать пару минут на телефоне. Подождал. Когда она снова подключилась, то попросила продиктовать ей номер карты, чтобы проверить почему не идёт снятие денег. Объясняю ей, что вопрос стоит не по моей карте конкретно, а по данному типу карт вообще, т.к. банкоматы не запрашивают номер карты и, соответственно, в банкомат её номер я даже не ввожу, а сразу получаю отказ системы. Однако логика у "спеца" видимо отсутствует напрочь и она тупо гнёт свою линию, типа "без номера карты никак". Понял, что видимо опять попал на красивую, молодую, но как это чаще всего бывает в таких случаях, некомпетентного, "нулевого" спеца и что ответ от неё я не получу, а только потеряю время, отвечая на не относящиеся к делу вопросы. А если ещё я не завёл себе такой карты, а просто позвонил, чтобы получить побольше информации по данному продукту банка, для того чтобы решить нужен он мне или нет? По логике Ирины я должен сначала приобрести продукт, а уж потом спрашивать о его свойствах. Короче, разговор пришлось прервать, не получив ответа на свои вопросы. Альфа-Банк в очередной раз разочаровал, запустил продукт, не выполнив подготовительных работ, да и компетентность некоторых сотрудников явно хромает. [b]От администратора: [/b] "Ближайший офис", где Вы проводили ликбез сотрудников - это какой? Во сколько звонили в Альфа-консультант и разговаривали с Ириной? [b]slav045: [/b] Офис в Химках. Разговаривал в районе 11.00 часов.

Банк на Большой Тульской. Отделение Даниловское!!!!! Молодцы!!!!!
Все вопросы решил быстро!!!!!!!! Консультант–стажер Татьяна, респект!!!!!!!!

Банк отличный!!! Все операторы приветливы! Обслуживание отличное. Практически нет очередей. Очень понравилась работа девушки консультанта–стажера. Всем спасибо!!!!!!!

По окончании срока вклад был закрыт,деньги получены,документы,вплоть о закрытии ВСЕХ возможных счетов подписаны.Я ,как финансист ,сохраняю все финансовые документы,поэтому мне сейчас проще.В феврале 2011 года прихожит "письмо счастья",а именно–сообщения о моей якобы задолженности по НДФЛ в сумме 138,06 копеек.Звоню в эту контору:прошу ответить на следующие вопросы:1Кем подписаны документы на открытие счета,ведь если получен доход,то и налог будет.Если это не дополученный доход–то где он гулял в течение 4,5 лет?2.Когда это банк был назначен моими налговы агентом,ведь он не налоговая служба,не служба приставов,не мой работодатель?3,Почему нарушено законодательства,а именно ст.6,1 п.3,4,5ст,216 ст214,2,а особенно п.27 ст.217 абзац 4 НК РФ (С изменениями 216–ФЗ от 24.07.2007г.)Согласно которому ,во–первых,налоговым периодом признатся год,во–вторых,срок исковой давности никто не отменял(три года),в–третьих,от налогообложения освобождаются проценты по валютным вкладам из расчете не более 9% годовых.А там проценты были всего 7,8%..Ответ был следующий:придите в офис,вам все расскажут.На мои слова что мне проще в суд,сказала,вот пошли "умные" клиенты.
Неувязочка у товарищей получилась–или доход недополучен–то они обязаны мне его выплатить были в 2006 году,или срок давности у них не действует или показать задолженность по неуплаченным налогам они должны были еще в 2006,максимум в 2007 году для меня.Они судя из письма даже не знали,что сыграет,а вдруг клюну.Запутались в 3 соснах закона.Причем достаточно простого налогового кодекса!Так что осторожнее!!!Имейте в виду,с данным письмом сразу в свою налоговую инспекцию,написать заявления о предоставление документов как основания для расчета данного налога,где–то через 2–3 месяца они придут и вы долго буцдете смеяться вместе с налоговым инспектором,так как подтвердить то,что Вы получали доход–банк не сможет,Мне лично проще в судбыстрее,да и гадство надо учить–у меня просто есть все документы.

мне отказ на то время дали

Решили с мужем к новому году сделать себе подарок - приобрести телевизор. Обратились в м-н "Эльдорадо" на ул.70 лет Октября, г.Тольятти. В разговоре с продавцом мы услышали, что нам в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке нужно будет приобрести страховку в Банке и если мы не желаем страховаться, можно даже и не пробовать. Решили получить консультацию у специалиста Банка, зная, что любое страхование - дело добровольное. И на первой минуте общения белокурая девушка говорит, что без страховки будет ОТКАЗ ОДНОЗНАЧНО. Мы не поверили и стали оформляться. Действительно, через несколько минут пришел отказ. Раньше держали деньги в этом Банке под их мизерные %%.Возникает вопрос: что побуждает специалиста банка впаривать страховки чуть ли не по умолчанию? Что значит "обязательно"? Мы неоднократно брали товар в кредит в "Русском стандарте" и ни разу нам не впарили ничего против нашей воли и одобряли. Вот и сейчас обратились в "БНП Париба Восток" и оформили без проблем.Теперь мы знаем, что в Альфа-Банке страховка обязательна, а способы погашения кредита, есть ли досрочное погашение и т.д. мы не знаем. Нам об этом не рассказали... От администратора: Какого числа и во сколько обращались за кредитом?

В прошлом году открывал в "Альфе" вклад ("Премия" в евро, если важно). В феврале 2011 его срок действия заканчивался, и "Альфа-Банк" как раз с февраля снизил процентные ставки по депозитам, поэтому продлевать его особого смысла не было.В день окончания срока (воскресенье) пришёл в отделение, операционистка перевела деньги с депозитного счёта на текущий и сказала, что всё - можно снимать их в банкомате. Тут я вспоминаю, что в банкоматах вообще-то есть ограничения на выдачу наличных в сутки, и мне пришлось бы почти неделю окучивать банкоматы. "Да, действительно", - сказала операционистка, - "но вы можете получить наличные в кассе. Только их надо заказать за пять дней". Ну за пять, так за пять... наверное, как-нибудь можно будет попробовать заранее заказать наличные, а потом закрывать депозит. Тем не менее приезжаю в пятницу - процесс выдачи занял буквально минут 10, без очереди, в отдельном кабинете.Может мне, конечно, везёт, но за уже почти восьмилетнюю историю общения с "Альфа-Банком" ни разу не было негативного опыта. Так что - да, я доволен.

Вопрос: Здравствуйте Юлия! справка банка на 01.01.11: Сумма начисленных % по кредитному договору 1078,42 RUR. при отсутствии возражений до 01.03.11 ИНФО считается вами подтвержденной. Я в это время как раз находился возле отделения АБ. Зашел выяснить, что значит данное сообщение. Оказалось на меня оформлен кредит на сумму 137,5 тыс.(!) от июля 2010 г. ...На самом деле в 2010 г. оформлял заявку на кредит на два года на сумму 130 тыс., но, не дождавшись ответа от банка, уехал в командировку по работе (а кредит был нужен срочно до командировки, сотрудник обещал рассмотреть заявку в течение двух дней). Таким образом, о оформлении на меня кредита ничего не знал до сегодняшнего дня! Сотрудники АБ сказали, что на счету осталась сумма в 80 тыс., а остальная сумма списалась в счет платежей! То есть это больше 50 тыс.! Написали совместно с ними претензию в АБ. Говорят, мне самому надо решать свою проблему и звонить через неделю, дали тел. На сайте в разделе вопрос-ответ нашел аналогичную тему https://www.banki.ru/services/response…av_start_2 от пользователя _Елена_. По данному вопросу было принято положительное заключение в ее сторону. Очень надеюсь на Вас!korep123 (Екатеринбург) · 04.02.2011 20:48Ответ: Уважаемый Евгений Петрович,Ваша претензия находится в работе. По ней специалисты Банка проводят расследование. О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.Юлия Зиновьева...Прошла неделя. Позвонил по указанному тел. (343) 383-42-24 (как и следовало ожидать, отправили дальше, по номеру 8-800-2000000). В ответ на претензию Альфа-Банк ссылается на пункты Анкеты-заявления: «я предлагаю (делаю оферты) заключить договор...», «понимаю и соглашаюсь, что акцептом моей оферты будет зачисление суммы кредита на текущий счет», «с общими условиями и тарифами ознакомлен и согласен» и т.п. и т.д.Почему такое происходит? Уже не первый человек, который обжегся на подобной АНКЕТЕ-ЗАЯВЛЕНИИ, а анкета эта самая продолжает свое существование... Если банк уважает своих клиентов, то почему про оферту написано в конце анкеты мелким шрифтом, а не в заголовке прописными буквами ДОГОВОР-ОФЕРТЫ? Не тут ли кроется это самое введение в заблуждение или обман банком людей... Поймите, что мы денег с небес не ловим, кредит - это ВЫНУЖДЕННАЯ мера, и попадая в такую ситуацию, выбраться очень и очень не просто, а иногда уже и невозможно. (У меня мама - одиночка, воспитывала двух сыновей. Брат-инвалид, безработный. Живет в коммуналке. Мама на пенсии, получает 5 тыс/мес, живет в общежитии. Болеет. Нужно было срочно помочь. А сейчас что прикажете делать? Платить Вам проценты?..)От администратора: Просьба поточнее указать, когда и где Вами оформлялась заявка на кредит. Звонили ли в банк, узнать судьбу заявки? Не припомните, сколько времени ожидали решения (после чего, не дождавшись, уехали)? korep123: 01.07.2010 г. мной была заполнена анкета на получение денежных средств (кредита) в ОАО «Альфа-банк» в филиале «Екатеринбургский», находящемся по адресу г. Екатеринбург ул. Гагарина, 33. С 05.07.2010 (пн) по 18.07.2010 г. я уезжал в командировку. Сотрудник уверял, что заявку рассмотрят быстро, если я оформлю страхование жизни, потери работы и т.д. Согласился (хотя это тоже принуждение своего рода!), т.к. деньги нужны были именно до командировки. Далее необходимость брать кредит отпала и не брал кредит ни в одном банке. Подавал заявки в несколько банков, с разрывом в несколько дней из них звонили, говорили, что заявка одобрена, на что я отвечал: Спасибо, уже не надо.Таким образом, до 04.02.11 г. ничего не знал об открытом на меня счете, т.к. никаких уведомлений от Альфа-банка не получал! (04.02.2011 г. мне на тел. пришло смс "справка банка на 01.01.11: Сумма начисленных % по кредитному договору 1078,42 RUR, при отсутствии возражений до 01.03.11 ИНФО считается вами подтвержденной.")

Итак, проще привести часть текста письма.Персональное сообщение налогоплательщику о невозможности удержания налога и сумме налогаУважаемый "Я",ОАО "АЛЬФА-БАНК" настоящим информирует о возникновении у Вас 22.07.2010 налогооблагаемого дохода в размере 142,27 руб., в связи с проведением Банком мероприятий по списанию с баланса безнадежной задолженности, образовавшейся в связи с неисполнением Вами обязанностей по возврату выданного Банком кредита и/или обслуживанием Вашего счета №ХХХ.Банк имеет право вести наблюдение за возможностью взыскания и принимать все необходимые меры к взысканию с Вас задолженности в течение пяти лет с даты списания задолженности с баланса.Вот как-то так, а теперь взгляд с моего этажа. Клиентом Альфы я являюсь постоянно. В офисе периодически бываю, перевыпускаю карты, гашу кредиты и т.д. Судя по всему, письмо это относится к карте, которую я оформляла в 2003 году. Вопроса у меня два - почему за 8 лет банк ни разу не известил меня ни одним из доступных ему способов о данной ситуации? Это раз. Два - почему во время моих визитов в банк никто не почесался сообщить эту информацию мне лично?Оценку пока не ставлю, просто интересно, как ситуация сложится дальше. Я заказала документы по этому вопросу в ДО Кузьминки на 12/02/11. Завтра поеду, ознакомлюсь.

продлевала кредит в другом банке "альфа"выдала им данные о получении в их отделении кредитной карты на мое имя которой я еще думаю –пользоваться ли– имеет ли банк право на выдачу стороннему банку подобной информации без моего согласия

Добрый день!Прошу вас разобраться с работой отделения, расположенного по адресу ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 32.9 ноября 2010 года я подала там документы на кредитную карту, сотрудник, принявший документы, пообещал рассмотрение и выпуск карты в течение 2-х недель.По истечении более чем 2-х недель, в связи с тем, что от банка никаких сообщений не поступало, я решила поинтересоваться о судьбе документов. Поскольку девушка в едином информационном центре мне сообщила, что позвонить в отделение никак нельзя, т.к. у них нет телефона, я приехала и поинтересовалась об итогах рассмотрения моего вопроса. Сотрудник мне сообщил, что не может в принципе найти мои документы, однако некая отметка, что я их сдавала, имеется, в итоге посоветовали подойти в другой день, когда будет работать тот сотрудник, который сопровождал оформление.В ту смену, в которую работал тот сотрудник (к сожалению, не запомнила его ФИО, насколько я помню, его имя Дмитрий), я не смогла попасть и подъехала в другой день. Уже другой молодой человек, занимающийся оформлением кредитных карт, сообщил мне душещипательную историю.Оказывается, мои документы были переданы в единый центр, в базе информация о них была, но что-то с ними было не так. Также мне было сказано, что в ближайшее время со мной свяжутся, нужно будет подъехать и откорректировать документы, теперь все якобы пройдет значительно быстрее, поскольку в отделении установили какой-то сканер-принтер, который очень быстро все доставляет в единый центр.По состоянию на 10.02.2011 никаких сообщений от банка не поступало, судьба документов неизвестна, а я давно уже стала клиентом Раффайзенбанка. Неприятно удивлена работой банка, при том, что я являюсь сотрудником крупной компании - корпоративного клиента Альфа-банка, к которому "как бы" применяются особые льготные условия, раньше я являлась Вашим клиентом и у меня был позитивный настрой по отношении к Вашей компании.На данный момент интересует судьба документов, если происходят такие непонятные вещи, возникает мысль не воспользовался ли кто-то ими в своих целях. Прошу разобраться.От администратора: Даты своих посещений отделения, когда Вы пытались узнать судьбу своей заявки, укажите, пожалуйста. В информационном центре на Ваш вопрос ответить не смогли?

Взяла кредит в Связном № ********5630 от 09.12.2010 г. (77% годовых!). Внесла уже два платежа через Рапиду: 27.12.10 1950 р. чек №0034 и 31.01.11 1900 чек № 0044, а 07.02.2011 мне пришло смс: справка банка на 01.01.2011 сумма начислений % 289, 86 руб. При отсутствии возражений до 01.03.2011 информация считается вами подтвержденной. Вторую неделю не могу дозвониться ни по одному телефону, указанному на сайте, ни в договоре, на эл. письма банк тоже не отвечает. Связной вообще говорит, что им на них пофиг и они только договоры распечатывают! В конце концов, в компании есть хоть один живой человек, от которого можно получить ответ?! Напишите хотя бы номер телефона, по которому можно узнать информацию, только не из ниже указанного списка: 78-888-78, 8 800 2000-000, 755-58-58, 8 800 100-77-33, 620-91-91, 974-25-15.! А ещё как уже выясняется, после полного погашения кредита нужно расторгнуть договор с банком. А это делается в офисах банка, а ближайший офис за 300 км от меня. Ещё они высылают карту и что удивительно (!) даже за не активированную карту за какое-то непонятное пользование, снимаются проценты! Да и не одна я такая! https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=435351 [b]От администратора: [/b] Когда (дата, время) звонили по вышеуказанным телефонам и не могли дозвониться?.. [b]ElenaKomi: [/b] 10.02.2011 13:15

Взяла кредит в Связном № ********5630 от 09.12.2010 г. (77% годовых!). Внесла уже два платежа через Рапиду: 27.12.10 1950 р. чек №0034 и 31.01.11 1900 чек № 0044, а 07.02.2011 мне пришло смс: справка банка на 01.01.2011 сумма начислений % 289, 86 руб. При отсутствии возражений до 01.03.2011 информация считается вами подтвержденной.Вторую неделю не могу дозвониться ни по одному телефону, указанному на сайте, ни в договоре, на эл. письма банк тоже не отвечает. Связной вообще говорит, что им на них пофиг и они только договоры распечатывают! В конце концов, в компании есть хоть один живой человек, от которого можно получить ответ?! Напишите хотя бы номер телефона, по которому можно узнать информацию, только не из ниже указанного списка: 78-888-78, 8 800 2000-000, 755-58-58, 8 800 100-77-33, 620-91-91, 974-25-15.!А ещё как уже выясняется, после полного погашения кредита нужно расторгнуть договор с банком. А это делается в офисах банка, а ближайший офис за 300 км от меня. Ещё они высылают карту и что удивительно (!) даже за не активированную карту за какое-то непонятное пользование, снимаются проценты! Да и не одна я такая! https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=435351От администратора: Когда (дата, время) звонили по вышеуказанным телефонам и не могли дозвониться?..ElenaKomi: 10.02.2011 13:15

Возможность дозвониться отсутствует, чтобы дозвониться, нужно быть счастливчиком. Может в Москве другая ситуация, а вот регионам не повезло. Телефон единый по России. Почему в других банках такой проблемы нет? 10.02.2011. Вот уже звоню с 11.00, а сейчас уже пол первого. Все время занято. Дело в том, что Санкт-Петербург ненамного меньше Москвы, тоже большой город. Мне так жаль, что организация, в которой я работаю, заключила зарплатный проект с вашим банком, хоть увольняйся, но надеюсь, что рано или поздно, или ваш банк усовершенствуется, или моя организация поменяет банк. Вообще, что бы не произошло, какой бы вопрос не возник, так в вашем банке сразу это является проблемой.От администратора: Какой вопрос у Вас возник 10 февраля? Какие еще негативные моменты общения с банком можете привести как зарплатный клиент?

Возможность дозвониться отсутствует, чтобы дозвониться, нужно быть счастливчиком. Может в Москве другая ситуация, а вот регионам не повезло. Телефон единый по России. Почему в других банках такой проблемы нет? 10.02.2011. Вот уже звоню с 11.00, а сейчас уже пол первого. Все время занято. Дело в том, что Санкт-Петербург ненамного меньше Москвы, тоже большой город. Мне так жаль, что организация, в которой я работаю, заключила зарплатный проект с вашим банком, хоть увольняйся, но надеюсь, что рано или поздно, или ваш банк усовершенствуется, или моя организация поменяет банк. Вообще, что бы не произошло, какой бы вопрос не возник, так в вашем банке сразу это является проблемой.От администратора: Какой вопрос у Вас возник 10 февраля? Какие еще негативные моменты общения с банком можете привести как зарплатный клиент?

Хотелось бы сказать несколько приятных слов об Альфа-банке. На протяжении 4 лет являюсь держателем кредитной карты Альфа-банка. Я обычный клиент, с обычными проблемами. При возникновении вопросов, сотрудники банка довольно профессионально консультируют по телефону, и при личном обращении в отделение банка, тоже. По телефону горячей линии отвечают в течение 1 минуты. Пару лет назад возникла ситуация при снятии ден. средств - деньги были списаны со счета, но банкомат их не выдал. Ситуация разрешилась в течение 2-3 недель безо всяких нервотрепок. Вообще, за весь период обслуживания к Альфа-банку не возникало абсолютно никаких претензий. Постоянно пользуюсь средствами КК на взаимовыгодных условиях. Надеюсь, что и дальнейшее обслуживание в Вашем банке будет таким же безпроблемным. С ув. 4712

Много читал про "особенности" Альфа-банка, радовался, что судьба уберегла меня от общения с ним. Оказывается, рано радовался... 9 февраля 2011 года примерно в 20 часов на мобильный моей мамы поступила СМС, в которой Альфа-банк напоминает об очередном платеже по кредиту. Разумеется, мама сразу же обратилась ко мне с вопросом: это что? Никаких отношений с Альфа-банком моя мама никогда не имела - заявляю это четко и однозначно. В результате чего на её телефон поступила данная СМС, мы оба не представляем. Так как я не хочу, чтобы известный своим ... оригинальным поведением банк нервировал мою маму - пенсионерку, я забрал у неё симку, на который поступила СМС - так что теперь банк будет общаться со мной. Хотя меня бы гораздо больше устроил вариант, при котором банк разобрался бы, кому принадлежит данный номер, и соответствующим образом скорректировал бы своё поведение. Кстати, хотел бы уточнить у уважаемых посетителей banki.ru, правильно ли я понимаю, что процесс требования денег у лица, которое ничего требующему не должно, можно классифицировать как вымогательство, а это уже является уголовно наказуемым деянием? Теперь, собственно, банку. Уважаемый банк Альфа! Я настаиваю, чтобы Вы - Ваши сотрудники - разобрались в том, кому принадлежит номер моей мамы, и является ли она Вашим заёмщиком. Когда разберетесь, я был бы признателен, если бы вы принесли моей маме извинения за доставленное ей беспокойство. Разумеется, посещать никакие Ваши отделения мы не собираемся, так как никаких отношений у нас с Вами нет - как и лишнего времени, впрочем. Некоторая информация, которая, на мой взгляд, может помочь Вам в разрешении данной ситуации, приведена в разделе "Дополнительная информация" моего отзыва. Надеюсь, данный инцидент будет быстро улажен. С уважением, qwerty41

[b]Альфа-банкоматы не принимают Альфа-карты собственного выпуска.[/b] Войковская, время - половина десятого вечера 9 февраля, торговый центр Метрополис. За 15 минут до попытки снять наличные из банкомата расплачивался там же в двух магазинах. Результат: банкомат с белой "А" на красном фоне не хочет знать мою карту. [URL=http://goo.gl/2N5q0]Пруфлинк[/URL] Служба поддержки по телефонам, указанным на банкомате, не отвечает. То есть, если время ожидания в 4 случаях из пяти составляет более 10 минут, это равносильно тому, что поддержки в банке просто нет. [b]Поддержка.[/b] Итак, волею судеб я зарплатный клиент Альфа-банка. За месяц с небольшим мне приходилось около пяти раз обращаться в службу поддержки. Крайний раз - не далее чем сегодня вечером. Поддержка банка работает косым отвалом: "Все операторы заняты, время ожидания - более 10 минут". Юлия, уважаемая, у вас такое красивое лицо и честные глаза! Но что же делать с поддержкой? Ее же нет! Мои претензии, оформленные через форму на вашем сайте, никак не отображаются в моем личном профиле. Там сплошная оттепель - "заявок нет". А на "нет", как мы знаем... ну да, проблем нет. Вам может показаться это странным, но одно из моих обращений нашло ответ. Пожелавший остаться анонимным сотрудник пишет мне с адреса, который начинается с no-reply, то есть предполагается априори, что мое обратное сообщение уйдет "на деревню деду". Верный ход! Стоит ли говорить, что три обратных сообщения с копией на mail@alfabank.ru не было отвечено в течение суток? Кстати, я вообще не понимаю, у вас оператор Жанна что делает, кроме того что она оператор? Я пытался выяснить, почему у меня операция конвертации повисла со статусом "не выполнено". Она решила, что аргументом для меня станет известие о том, что уже как три года она является счастливым держателем счета в Альфа-Банке. Лично ей я готов посоветовать менее геморройный банк, но пусть помучается пока. Это будет ей за то, что она пыталась доказать мне мою ошибку в оформлении заявки на конвертацию, в чем конкретно - она сомневается сказать, пересылая меня на техподдержку. Мне уже не надо, а вот для Жанны я бы предложил завтра же ее зарплату перевести ее зарплату в самую экзотическую валюту мира без возможности обратной конвертации и снятия наличных в банкомате (об этом мой предыдущий пост). На всякий случай (вдруг выстрелит), вот волшебные циферки: 21.01.2011 51410341. [b]Кривой Альфа-Клик.[/b] Еще один платеж со статусом «не выполнен». При этом платеж за МГТС пятью минутами ранее (ура!) прошел, и даже такой же платеж за СТРИМ сегодня прошел успешно. Я уже не буду больше звонить вам в поддержку, а буду вести свою колонку здесь, всячески способствуя тому, чтобы ваш народный рейтинг был трехзначным. Немного циферок: 08.02.2011 / 52817371.1 / Комстар-Директ (СТРИМ) / 400.00 RUR / Не выполнен