251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я клиент Альфа-банк недавно, заказала дебетовую карту по ссылке которую мне прислали. Привез курьер карту. Курьер был вежлив, все объяснял понятно, отвечал на вопросы подробно. Спасибо за приятную доставку. А еще я общалась в онлайн чате. У меня сняли комиссию 99 руб, за подписки на услуги альфа чек, обратилась к операторам, решили в мою пользу и в миг все вернули. Спасибо всем сотрудникам Альфа банка. Я не жалею что пришла в этот банк. Буду всем знакомым рекомендовать Альфа банк. 

Хорошая служба поддержки в приложении Альфа банка. Мне требовалось было закрыть кредитку, написал в чат банка и просьба была выполнена. На второй кредитной карте нужно было отключить страхование карты, благодаря чат боту легко отключил, в общем многие проблемы и вопросы можно решить обращением в чат. 

13 июля я обратилась в онлайн чат для отключения услуги страхования по кредитной карте, специалист Марина была очень вежлива и сделала все за пару минут. Что несказанно радует. Все обошлось Без обращений в банк и телефонных звонков, приятным бонусом был возврат комиссии на счёт в течении трех минут.

13 июля 2024 года в 17:18 я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка, чтобы меня проконсультировали по кредитной карте. Я написала в чат, звонить мне было не совсем удобно. Как только я написала в чат, меня сразу перевели на сотрудника поддержки.
Затем подключился сотрудник поддержки Данил, сделал он это достаточно быстро. Меня интересовали следующие вопросы: какие есть нюансы у кредитной карты, какой кэшбэк, как он считается и т.д., а также уточнила момент одобрения той суммы, которая написана была на витрине. Данил понял мои вопросы и ответил на них сразу. В итоге было выяснено, что кредитная карта, действительно, выгодная по сравнению со своими конкурентами (все мы их прекрасно знаем), а кэшбэк точно такой же, как и на дебетовой карте. Очень удобно! Ставлю 5 из 5 за оперативные ответы на вопросы. Спасибо Альфа Банку!!!

В чате Альфа-банка меня интересовало два вопроса: "Какой у меня лимит по переводам на моей дебетовой карте?" и "Как переводить с помощью СБП с моего банка на другой? Я задал эти два вопроса двадцатого июня и мне быстро ответили,в течение одной минуты. Объяснили все коротко и ясно,что любому было бы понятно. Хотелось бы сказать спасибо работнику Жамилия

Оформила дебетовую карту. При первой покупке была списана комиссия за уведомление об операциях по карте. Обратилась в чат об отключении данной услуги, так как при оформлении ее не подключала. Через 5 мин комиссию вернули на счет и отключили услугу! Очень приятно от такой оперативности и в ответах в чате и в решении вопросов! 

Обратилась в чат в тех. поддержку с вопросом" оспорить операцию". При получении карты не настроили отмену подписки платных услуг в приложении. В результате чего списали за услугу "альфа-чек".обратилась в техничекую поддержку, чтобы отключили эту услугу и вернули деньги. Вопрос решили быстро, деньги вернули на счет

11.07. заметила, что с моей кредитной карты списали комиссию за организацию страхования. Вот так по своей невнимательности я заключила договор с банком. Написала в Чат-бот и там же сразу оформила заявление на отмену страховки и возврата денежных средств. Всё оказалось так легко и быстро)

На следующий день 12.07. банк вернул деньги) Была очень приятно удивлена, за такую лёгкость и быстроту работы банка.

Огромное человеческое спасибо!!!

Сегодня 13.072024 в 17:09 обратилась в чат поддержку Альфа-банка. Заметила, что каждый месяц снимают по 30 рублей за переводы по карте. Задалась таким вопросом- "Почему списывают, если карта бесплатная?" Написала в чат поддержку Альфа Банк, ответили моментально! Это очень большой плюс, что не нужно ждать, если куда то спешишь, а вопрос беспокоит. Вернули денежные средства в тот же момент как обратилась!!! Это очень похвально, не во всех банках такое обслуживание! В других, то нужно в банк идти, а тут всё быстро, удобно и понятно ( даже для тех кто не разберается в приложени ) Однозначно Альфа Банк спал моим любимчиком из всех банков! 

28 июня, 2024 года мне потребовалось перевести мои деньги из рублей в другую валюту, но я не мог найти где и как это можно сделать. Мне очень нужно было это в тот момент и очень быстро, но я не знал как это сделать. Первой же мыслью было сходит и обратиться в отделение банка, но в начале решил написать в чат с банком с описанием моей проблемы и уже спустя 13 минут ответила специалист Наталья.

Специалист быстро решила мою проблему и объяснила как можно перевести мои деньги из рублей в другую валюту. Я успешно решил свою проблему и у меня всё получилось. Я очень ради хочу выразить огромную благодарность Наталье за то, что помогли мне с моей проблемой и мне не пришлось обращаться в отделение банка!👍

Скриншоты:

https://ibb.co/dGWkyT9

https://ibb.co/6tsQHnH

https://ibb.co/F4r5Tr8

Добрый день! Оформил кредитную карту, которая на год без%. Отремонтировал по ней авто. Через какое то время начислялся кешбэк, удивился это у и обрадовался. А спустя какое-то время с этой карты был списан страховой взнос, который я не согласовывал. Написал в чат. Произвели проверку и отписались что всё отключили, списание отменено. Деньги вернуть обещали. Короче всё ок! Спасибо, разобрались. 

13 июля я написала в online чат с вопросом о списании какой-то комиссии по кредитной карте. Оказалась,что случайно подключила страховку. Задала вопрос,как отключить. Помощник в Альфа прислал ссылку для обращения и в течении минуты страховку отключили и деньги вернули. И на все предыдущие вопросы я получала ответ от помощника молниеносно. 

Хочу выразить больше спасибо Олеси с Альфа-банка, я решил оформить карту по пригласительной ссылке, но после оформления не приходил бонус. Я решил написать в поддержку с таким вопросом, как получить бонус, в течении нескольких секунд мне ответила Олеся, она отвечала быстро и понятно, а также вежливо. Мне это очень понравилось. Она мне помогла с моим вопросом.
Дата-23.05.2024
Время-18:00

Здравствуйте, история такая. Пользуюсь кредитной картой альфа банка уже давно. Сегодня зашёл в приложение и увидил не тот баланс карты что был раньше, решил посмотреть последние операции. Увидел списание за какую то комиссию *альфа чек*, которую я не подключал. Написал об этом в чат. Мне ответил бот, я показал какую операцию хочу оспорить, создали обращение. Буквально через несколько секунд мне вернули деньги. Спасибо большое Альфа банку. Рекомендую к использованию! 

Совсем недавно, я стала клиентом Альфа банка, оформила дебетовую карту с комбо счетом. Условия банка очень приятные, есть хороший кешбэк 5%, у меня подключены категории Продукты, Здоровье, Азс, Красота. Очень удобно и выгодно пользоваться кешбэком. Каждый месяц 10 числа можно вывести на карточку кешбэк который накапливается рублями. Хочу так же отметить оперативную работу чата с банком. На все мои вопросы, операторы всегда отвечают в течении 3-5 минут, всегда помогут и подскажут как решить тот или иной вопрос. Вчера с кредитного счета списали сумму за страховку. Я обратилась в чат с банком, так как я не подключала страховку, мы обсудили сложившуюся ситуацию, и оператор помог мне вернуть списаные средства на мою карточку, и отключить страховку. Большое спасибо работникам банка за оперативность и понимание. Продолжу пользоваться услугами Альфа банка, а так же буду советовать этот банк моим родным и близким.

Подала заявление на закрытие кредитной карты, но пришел отказ, из-за чего по дате обновления списали комиссию за обслуживание карты, девушка в чате банка помогла с этим вопросом, комиссию вернули, спасибо большое! Чат с банком работает быстро и эффективно. Девушка проконсультировала и помогла в решении этой проблемы.