251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Что такое клиентоорентированность? В Альфа-банке можно забыть про это слово и его обозначение. Оставленная заявка на потребительский кредит была роковой ошибкой, в первую очередь потому, что основным предложением этого банка теперь является микрозайм, альфа-быстроденьги теперь.
"Это реально доставляет мне удовольствие"
Во вторых, непрекращающуюся звонки от сотрудников с их "Великолепным" предложением, разрывая телефон, с самого утра до самого вечера.
Когда сообщаешь, что бы сотрудник исключил тебя из обзвона и зафиксировал жалобу, сотрудник прощается с тобой перебивая твою просьбу и сбрасывает трубку.

Здравствуйте, столкнулся с проблемами начисления кэшбэка по акции в сети питания. Написал в чат 10.07.24, специалист Татьяна была очень вежлива, помогла разобраться в данном вопросе, подсказала и составила обращение, которое быстро решили. Все это без похода банк и без звонков, спасибо.

Не подключала услугу,но в мобильном приложении максимально быстро все решили и деньги вернули.

Спасибо большое за быструю отдачу.

Была Рада,принять такое решение,чтоб обратиться в данный банк.

теперь буду знать,что тут отзывчивые люди и максимально быстро все решается,прям слов нет.

Буду всем советовать ваш банк

19 июня 2024 года в 19:54 обратилась в поддержку онлайн чата Альфа-Банка по поводу акции "Приведи друга". На связь вышла оператор Александра. Я поинтересовалась, все ли условия по акции я выполнила? Александра попросила написать Ф. И. О друга и последние цифры его телефона. Буквально через пару минут дала ответ, что все условия вами выполнены. На следующий день,20 июня,прямо с утра у меня на счёте было 1500, а у друга 500. Я конечно, не до конца верила, что такое возможно, но Альфа банк и здесь не подвёл я была приятно удивлена. Хочу отметить также оператора Александру, милая, доброжелательная девушка, отвечала быстро, чётко по делу. Советуйте карту Альфа-Банка друзьям и получайте за это приятные бонусы!

В конце ноября 2023 года обратился в поддержку альфа-банка с вопросом об акции "пригласи друга", на тот момент был период, когда за 3 друзей приглашённых выплачивали 10 тысяч, от друга узнал некорректную информацию по поводу данной акции, тогда написал в поддержку(онлайн-чат), мне оперативно ответили на обращение и все сомнения отпали!

Заказала дебетовую карту по реферальной ссылке, и на следующий день 26 марта в 15-00 ко мне пришел домой курьер Иван с картой. Вообще для активации карты нужно скачать приложение Альфа-банка на свой телефон. Но у меня нет смартфона, у меня телефон кнопочный, я пенсионер. С компьютером худо-бедно освоилась, а вот смартфон пока себе не купила. Иван не растерялся, он вышел из своего приложения Альфы, ввел данные моей карты, потом я ввела смс-код, который пришел на мой телефон. Он все активировал, дал мне ввести пин-код, который я придумала (сам отвернулся). Посоветовал все же приобрести недорогой смартфон и скачать приложение. Я пока подумаю. Баланс я могу и в банкомате посмотреть. Иван мне сказал, что в Сбере можно и баланс посмотреть деньги без комиссии забросить или снять. 

В общем мне понравилось, что пенсионеру все подробно молодой парень объяснил, даже когда я переспрашивала и не понимала, повторял. Пользуюсь картой уже больше 3 месяцев, все нормально.

Списали комиссию случайно, написала в онлайн Банке, об этом. Рассмотрели мою заявку и Вернули средства моментально!

Спасибо больше за оперативность! 

С данным банком более 5 лет и при любом обращении отвечают оперативно! 

Кстати еще очень удобно, что есть накопительный кешбэ, который можно перевести спокойнл на счет 1 балл равен 1 рублю! 

Я не хотел комиссию за пуш уведомления по смс. И всегда отказывают от этой услуги при оформлении и при использовани. На днях у меня сняли эту комиссию, хотя я просил отключать эту комиссию. В итоге я написал в поддержку, они сразу начали разбираться в этом вопросе, когда вы просили и где. Ну в итоге мне создали отдельное обращение и компенсировали эту сумма. 

2 июля случайно перевёл деньги не тому человеку. И сразу написал в поддержку. Там практически сразу ответил представитель и сказал что нужно идти в отделение. Так и сделал очереди не было и я сразу подошёл к окошку где мне помогли отменить перевод.

Благодарю самый прекрасный банк за такую скорость и слаженность. 

У Альфа-Банка помимо обычной дебетовой Альфы карты, есть другие дебетовые карты. В частности, дебетовая карта Кэшбэк 1-5-25.

Но как ее получить сейчас, было непонятно. Пришлось сегодня обратиться с этим вопросом в чат банка.

В чате внимательно выслушали этот вопрос и пояснили, что данную карту можно оформить на сайте Билайна, или же в их офисе.

Но лучше это сделать в их офисе, т.к. в этом случае дебетовую карту дадут моментально.

Также в чате уточнили, что если вам дополнительно сформируют кредитный продукт - то мы сможем его отключить. Перед получением дебетовой карты сообщите сотруднику, что вам не нужен кредитный продукт.

Данная консультация была полезна, т.к. хотелось побыстрей получить эту карту и не только себе.

Спустя некоторое время после использования кредитной карты пришла какая-то непонятная комиссия за некие страховы взносы по кредитке, которые я не просил при оформлении. Обратился в чат, вопрос решили быстро. Комиссию в итоге вернули, ненужные мне страховки повыключали, на всё про всё буквально ушло минут 30. 

Заметил что происходят списания по карте за пакет услуг, написав в чат оспорил комиссию так как просил все услуги отключить ранее при оформлении карты. Сотрудник вручающий карту сказала что все дополнительные услуги отключены и карта полностью бесплатная. Рад что банк быстро решил данный вопрос и вернули данную комиссию на счет. Надеюсь подобногон не произойдет

Обожаю альфа банк, за оперативность решения проблем, всегда быстро качественно, без лишней воды 

Решида изменить у себя начисление кэшбэка в банке, на более выгодные условия, не смогла разобраться сама, обратилась в чат поддержки, оператор Артем помог тут же, большая благодарность за оперативность сотрудникам

Здравствуйте, недавно начала пользоваться услугами Альфа Банка, совсем недавно, в приложении толком не успела разобраться, потихонечку начала вникать, увидела какие то списания за подписку, сама не поняла какую подписку я оформляла, обратилась в техническую поддержку банка, объяснила ситуацию, запросила возврат денежных средств, на что отреагировали моментально, деньги вернули сразу! Банк рекомендую! 5 звёзд!!!