251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здраствуйте. Хочу расскзать о своем опыте обращения в Альфа-Банк. Обращался в тех. поддержку с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Вопрос решился в течении 5 мин. в с помощью автоматического помощника в онлайн чате. Страховку отключили, комиссию вернули на счет. Очень доволен результатом.

Впервые столкнулась с такой ситуацией. Было списание не по тарифу. Создала обращение, в течение нескольких минут решили вопрос и вернули комиссию. Очень, жаль, конечно, что столкнулась с такой проблемой. Но очень оперативно и качественно сработали. Спасибо больше операторам чата. Самый удобный и выгодный банк для использования дебетовых карт. 

Получила карту 07.07, начала пользоваться, 08.07 увидела, что мне подключена услуга Альфа-чек и списано 99 рублей за услугу, о которой мне не сообщили при получении карты. После моего обращения прямо в приложении была отключена услуга и уже через несколько минут произведено возмещение средств по уплате комиссии на сумму 99 Рублей. Спасибо, что оперативно отключили услугу, которая мне не нужна и вернули деньги. 

Здравствуйте. 11 мая перешел по ссылке-рекомендации и заказал карту. 14 мая карту привез представитель банка Андрей. Приехал вовремя, даже немного раньше, т.к. я попросил во время предварительного звонка. Андрей быстро оформил документацию, активировал карту, объяснил все условия. Очень скоро были начислены приветственные баллы, мне 500 рублей, другу, который рекомендовал карту - 1000 рублей. Все по честному. Сейчас использую карту и радуюсь кэшбеку. Спасибо!

08.07.2024 мой друг по моей ссылке пытался оформить кредитную карту, получилось оформить только с 3 попытки, ибо на сайте появлялась ошибка после проверки данных "Что-то пошло не так" (Скрин креплю) ну ладно, пришла смс что карту можно получить. Замечу, что все данные при заполнении (паспорт, фио, прописка) прошли контроль. 09.07.2024 приходим с другом в офис Альфы в г Ковров, в момент получения карты сотрудник сообщает, что отчество было заполнено на половину с ошибкой и не подлежит прохождению контроля! И предлагает аннулировати заявку и сделать заявку прям в офисе, но уже ссылка друга действовать не будет. Отчество и все остальные данные были корректны И проверены системой и другом! Уважаемая Альфа, зачем вы так мотивируете с этими ссылками друга а сами потом так поступаете...

Получил кредитную карту Алфа-банка, начал пользоваться и заметил, что с меня сняли какую то комиссию за страхование, хотя при получении карты специально просил что бы не было никаких платных услуг, страхований, подписок и прочего за что снимают деньги. Написал обращение в онлайн чат, проблему решили в течении 5 минут, начисленную комиссию вернули, все подписки отключили. Благодарю за оперативность и лёгкость в решении вопроса.

Хочу похвалить и техническую поддержку Альфабанка Практически моментально в течение 3 минут решили мою проблему ситуация была следующая включилась функция страхования кредита кстати очень интересная но мне она была не нужна всё объяснили и практически сразу отключили и Вернули взятую у меня комиссию Ещё извинились за тех сотрудников которые мне изначально при подключении кредитной картой не объяснили для чего нужна эта функция страхования кредита

Добрый день! Сегодня 10.07. я оспорил сумму снятую в ввиде комиссии, за перевод со своего счета на свой счет в другом банке, денежные средства вернулись на мою карту в течении минуты. Как я и предполагал Альфа банк все сделали быстро и качественно! Приложение Альфа банка считаю наилучшим, максимально информативным, простым в использовании.

Порекомендовала дебетовую карту другу, друг по моей рекомендации получил карту, совершил покупку с этой карты, кешбек не начислили, как указано в личном кабинете и везде в рекламе за рекомендацию дебетовой карты кешбек 1500 руб. тому кто рекомендовал, и 500 руб, кто получил. Карту получил друг 30 июня 2024 г. Кешбек до сих пор не начислили. Одно враньё!!!! В чате на мой вопрос, почему нет кешбека, ответили, что составили обращение и ждём ответа! Ни ответа ни кешбека!!! Наобещают, а в итоге ничего, враньё!!!! 

Хочу сказать спасибо "Альфа" банку за оперативное решение проблемы! Была списана сумма за подписку, которую я не оформляла, я точно помню, что отключала её, но по какой-то причине, снова было списание! написала об этом в поддержку и мне сразу же вернули деньги, спасибо! а так же у них классный кэшбек! очень рекомендую пользоваться картой именно этого банка! 

Добрый день ! Заказала стикер Альфа банк ,курьер привез в назначенную дату и время ,так же активировали сразу стикер но пока не стала пользоваться. совсем случайно в приложении увидела списание за обслуживание стикера 49р , написала в чат, сотрудник альфа банка сразу составил обращение и принесли извенния и вернули деньги за обслуживание . Понравилось то что это быстро и без всяких скандалов как в некоторых банках , прям удивительно !)))

Добрый день! Пользуюсь Альфа банком давно, это отличный банк в котором Отличный кэшбек В клиентском чат, есть ответы на все ваши вопрос, а главное это все очень быстро! Сегодня обратилась по отмене страховки по крелитной карт, специалиств в течении пары минут решили мой вопрос, деньги за списанную страховуж защиту, мне вернули на мой счет!

Лояльность и уважение к своим клиентам - залог длительного сотрудничества.
Я оформила кредитную карту в Альфа банке, с беспроцентной рассрочкой на год за покупки, совершенные в течение 30 дней. Через месяц с меня списали 420 рублей за страховку, на которую я не давала согласия. Я позвонила в горячую линию альфа банка, специалист объяснила мне как заполнить претензию И отказаться от страховки. И через 5 часов претензию рассмотрели, страховку выбрали и списанную сумму вернули обратно на счет. Благодарю Альфа банк за быстрое решение проблемы. В мою пользу. Буду рекомендовать ваш банк всем своим знакомым. 

Огормная благодарность онлай - помощнику за то что решили мою проблему с комиссией. Я являюсь агентом "свой в альфе" и получала дебетовую карту по особым условиям, где не предусмотрена комиссия за любые переводы. но увидела списание 30₽ комиссии за перевод. Обратилась в службу поддержки, девушка Лолита терпеливо отвечала на мои вопросы и грамотно выстрлила со мной диалог, где выяснила все нюансы по моей дебетовой карте. все вопросы были решены и комиссию вернули! И вообще поддержка в альфа-чате помощнике всегда отвечает быстро и без агрессии решает все вопросы! В общем рекомендую! Чата-поддерки часто не хватает в других банках, а тут мне нравится больше всего!

10 июля погасила платеж по кредитной карте и обнаружила в истории, что списали сумму страховки, которую в свое время просила оператора отключить через чат , где получила сообщение, что отключат в течении 3-х дней. Но сегодня списали, сразу решила позвонить и выяснить.

 Сегодня сразу с легкостью дозвонилась по горячей линии, рассказала о случае и оператор при звонке уже оформила возврат и сумма списания вернулась на карту. Очень приятно! Оператор была очень вежлива и оперативна. После разговора пришло сразу подтверждающее сообщение.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. спасибо!

Загнали неожиданно без предупреждения в минус за обслуживание карты со стикером, при чём полгода никаких комиссий не было, а когда выдавали карту , говорили всё бесплатно.

Хоть и есть нюансы по загонению в минус у Альфа банка, но надо отдать должное, при звонке сразу же возвращают, не артачатся, что сам виноват и не спорят. Решают вопросы мгновенно.

Буду пользоваться банком, так как у других намного хуже всякие обстоятельства.

Вернули комиссию 49 рублей 25 Июня в 20 часов 42 минуты.