251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

обнаружил что со счета кредитной карты списали определенную сумму за страхование, хотя меня не уведомляли о страховании и я не давал на это согласие. Обратился по этому поводу в контактный центр, решили вопрос в течении пяти минут, вернули деньги и отключили услугу страхования. Рекомендую банк как клиентоориентированный!

Так получилось что, 6.07. банк по ошибке списал с меня комиссию за перевод в другой банк, хотя я проводила операцию между своими счетами, под этой операцией есть сразу кнопка "оспорить операцию" после перехода по ней встречаешься с онлайн-помощником он помогает быстро оформить заявку и по завершению через минуту мне уже вернули деньги на счёт. На всё про всё ушло минуты 3. Но конечно было бы лучше если бы такие ситуации вообще не происходили. Но спасибо, что при возникновении быстро проблема решается. Без похода в отделение и письменных заявлений.

28 июня возник возник вопрос на счёт переводов со счёта без комиссии . Специалист Нурия была вежлива и подробно и быстро рассказала почему списывается комиссия и как сделать что бы пользоваться бесплатно. 

Специалист решил вопрос за пару минут в текстовом сообщении , без лишних звонков и походов в банк.

Здравствуйте.

Решил порекомендовать кредитную карту коллеге, приехал курьер и выдал 2 карты, как и положенно, для полной уверенности мы уточнили ( все ли корректно и какие Условия требуется выполнить?)

курьер нас заверил, что все отлично и проговорил критери.

Далее я решил порекомендовать карты еще одной подруге и мы пришли в офис банка для получения, там ей выдали 2 карты и мы решили уточнить еще раз ( нас как всегда заверили, что все хорошо, но условия были другими и нам их показали)

сотрудник предложил и мне получить карту по реферальной программе и мы воспользовались данным предложением.

Выполнив все условия мы так и не получили свои акционные деньги.

В чате банка заверяют, что все прийдет.

На составленное обращение - заверяют, что ничего не прийдет, в офисе банка говорят, что все хорошо и требуется подождать)

Прошу разобраться в данной ситуации и выплатить д/с

Совершила перевод денежных средств с карты Альфа банка на свою карту озон. При совершении перевода была взята комиссия за перевод. При обращении в банк вопрос решили и комиссию мне тут же вернули снова на карту, хотя комиссия была взята верно. Также оперативное решение очень приятно при совершении финансовых операций. 

9 июля 2024 года обратилась в чат приложения, т.к. увидела, что списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте. В сообщении указала, что при получении карты просила сотрудника отключить все страховки. Оператор Маргарита мне написала, что разберётся в ситуации. Через минуту страховка была отключена, а комиссию вернули на счёт. Было приятно, что вопрос решился быстро и без походов в офис, долгих переписок, объяснений.

Не устану хвалит данный банк! Недавно удалила случайно приложение банка, обратилась, чтоб мне приехали и установили на дом , максимально быстро приехал сотрудник и все сделал, рассказал про все преимущества банка, а именно про кэшбек. Так же было и с картой, оперативно привезли в удобное для меня время. Не могла войти в банк, так как забыла карту дома, позвонила на горячую линию, мне помогли тут же зайти 

Банк снял комиссию за перевод, тут же написала поддержку и в течении 5 минут решили проблему и вернули средства. Спасибо за своевременную работу.

спасиииииибоо

Хочу рассказать о своем опыте пользования службой поддержки Альфа-Банка.

Банком пользуюсь уже как год, всё нравится особенно удивила поддержка своей скоростью ответов и решению вопросов.

Сегодня у меня были 3 проблемы с которыми мне помогла справиться Ксения, вежливо и все понятно объяснила, вопросов не осталось 🤝

Выражаю свою блогадарность представителю банка Александру за своевременную доставку дебетовой карты платежной сиситемы МИР! С первого раза смог договорится о переназначении встречи ,сотрудник отнеся спокойно с пониманием ,а ведь не совсем простая работа по доставке. При встрече представитель был крайне вежлив и донес всю информацию о карте ,расказал про условия обслуживания и помог с активацией за ,что огромное спасибо!
Приятно доволен тем ,что в банке работают профессионалы своего дела!

9 июля в 8.00 обратилась в онлайн чат по поводу списания за обслуживание карты,так как меня неправильно проконсультировали,подключили без моего ведома эту услугу , мне эта услуга не понадобилась, буквально через пол часа обращение было согласовано и мне вернули списание деньги! Спасибо Альфа банку за оперативность!

Сегодня в 08:37 обратился в поддержку с проблемой, на моем счету был минус, поддержка сразу ответила, проблему сразу решили, менеджер пояснила, что минус на счете из за того, что у меня подключена услуга «бесплатные переводы» Мне предложили отключить ее и вернуть деньги. По моей просьбе услугу отключили, деньги вернули на счет. Поддержка банка работает быстро и четко, спасибо им за это