251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8 июля 2024 года, примерно в 9 утра я зашел в мобильное приложение альфа-банк и увидел списание 149₽, не понял за что и тем самым сразу же обратился в поддержку в мобильном приложении. Оператор Татьяна буквально ответила в течении 5 минут, что довольно быстро, уже некий плюс банку за быструю качественную работу с клиентами.

Далее я задал вопрос, за что же у меня списали 149₽, оператор Татьяна в течении 2-х минут дала развернутый ответ и помогла даже создать обращеник на возврат комиссии за «Бесплатные переводы»

Еще раз хотел бы поблагодарить оператора банка - Татьяну, спасибо за качественное обслуживание!

02.05.2023 в офисе Альфа-банка в городе Красноярск по адресу улица Красноярский рабочий 35, оформлял кредит, причем небольшой. Вместе с ним навязали кредитную карту, сказав что без нее одобрения не будет (но не про это речь) и дополнительно, как оказалось, открыли брокерский счет. узнал об этом когда попросил в чате приложения закрыть все счета. Написал обращение, в котором было прикреплено анкета-заявление на открытие брокерского счета. В тот день в самом банке мне сказали, что анкета нужна для выдачи кредита. Специалистам банка видимо ставят такие планы, что они даже не удосуживаются "продать" клиентам эту услугу. Обманом навязали услугу, которая мне совсем не нужна была. А теперь специалисты отписываются и не Удволетворяют требований наказать виновных. Крупный банк, местами условия лучше чем у других, но видимо нехватает ресурса что бы следить за своими сотрудниками! Точно рекомендовать не буду! 

Альфа банк является приоритетным банком для меня. Несколько раз по ошибке не были отключены платные услуги. Через обращение в чате (что очень быстро и удобно) проблема была решена в короткий срок и деньги незамедлительно поступали на счет. За это огромное спасибо. Также очень быстрое решение любых вопросов, касаемых интерфейса приложения. 

Не люблю отдавать банкам свои (лишних нет) деньги. Однако, при оформлении дебетовой цифровой карты, "прозевал" пункт о страховке. Когда пришёл счёт на услугу страховки карты, я удивился. Обратился в чат мобильного приложения. Отвечают там незамедлительно. Оператор Диана всё объяснила, оформила мою претензию и через день деньги вернули. О чём это я? Я о том, что даже если клиент банка был невнимателен или рассеян, банк входит в его положение и в кратчайший срок, в удобной для него форме, идёт навстречу. И это у меня уже второй случай). Спасибо.

21 Июня примерно в 19:00 я столкнулся с проблемой, что не мог подключиться к новой акции и решил обратиться за поддержкой в мобильном приложении. Хотел бы отметить прекрасную и четкую работу оператор Анастасии, помогла мне с моим вопросом, в отличии от других операторов, которые говорили что проблема в системе, и нужно лишь подождать. Благодаря Анастасии, я понял что мне нужно делать в этой смутации для её решения. 

4 июля обратился с проблемой в чат приложении банка. Специалисты Наталья и Виктория были вежливы и помогли мне решить мою проблему со списанием денег и как сделать так, чтобы это больше не повторялось.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Девочки, спасибо!