251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет! Насущная тема при оформлении кредита "Страхование" и так ли оно нам нужно и важно, как описывают сотрудники банков?
Каждый раз , при оформлении того или иного кредитного продукта встает вопрос "нужна ли страховка", все бы ничего, но она добавляет кругленькую сумму поверх кредита. 

По факту, если у вас нет серьезных проблем со здоровьем и вы планируете добросовестно работать и закрывать кредит в срок или досрочно - страховка НЕ НУЖНА. Во всех остальных случаях - решайте сами.

У меня в жизни было 2 случая, когда сотрудник банка навязал мне страховку, при этом не пприслушавшись к моему категорическому "нет" на предложение. В первом же случае, меня даже не спросили, во втором случае был стотрудник Альфа-Банка, который сначала пытался навязать мне страховку на весь период , а после моих слов о планировании досрочного закрытия все-таки выкрутился и решил втюхать страховку на год , под предлогом, что процент станет меньше и так будет лучше...(ей, но не мне).

 В итоге, благодаря понимающим работникам онлайн-чата , моя проблема решилась и я вернула все деньги за страхование на счет! 

Люди, если вам навязали бесполезную страховку, знайте, вы имеете право в течение 14 дней отказаться от нее , написав заявление в страховую компанию или просто обратитесь в службу поддержки банка и объясните ситуацию!

Спасибо за просмотр, а Альфа-банку спасибо за оперативных сотрудников! 

Сегодня у меня списали комиссию за перевод, хотя утверждают, что комиссия не происходит в течение 60 дней, обратился в чат банка, сразу обжаловал это проблему и сразу вернули комиссию, которую списали у меня. Альфа-Банк - очень удобный банк, в котором большой кэшбэк за покупки. Советую всем этот банк!!!

22 мая 2024 года оператор Александр проконсультировал меня в онлайн чате по услуги "Бесплатные переводы". Оказалось, что эту услугу можно отключить и не пользоваться ею вовсе, так как переводы по СБП итак бесплатные. Отключил мне услугу "Бесплатные переводы" оперативно, за несколько минут, не пришлось идти в офис банка, очень удобно. Спасибо!

Хочу поделиться своим мнение об Альфа-банке. 22 мая 2024 года в 10-40 ко мне приехал представитель банка Кирилл с моей новой дебитовой картой. Это очень удобно, я сама выбрала время встречи. Он помог установить приложение, выбрать кешбэки на покупки. Рассказал условия обслуживания доступным языком. На следующий день у меня появился новый вопрос, тогда я обратилась в чат. 23 мая 2024 года в 20-38 специалист банка Розалия ответила быстро и помогла разобраться в моем вопросе. Пользуюсь новой картой неделю, никаких проблем нет. Деньги перевожу быстро, всегда вижу кто перевел. Обслуживание бесплатное, а для меня это очень важно. С банком знакома с 2016 года. Могу сказать, что банк становится все лучше и лучше. 

Возникли сомнения в том, начислится ли вознаграждение по акции «Приведи друга» и кэшбек за первую покупку по карте, которая должна пройти по акции.

Обратился в чат, оператор Артем любезно ответил на все интересующие меня вопросы и подтвердил, что все акции зачислятся.

Все прошло максимально быстро и просто!

25 апреля обратилась в чат Альфа-Банка в мобильном приложении. При оформлении кредитной карты в приложении было доступно только оформление доставки карты курьером. Мне нужно было получить карту в офисе банка, чтобы забрать ее в удобное для меня время, если планы вдруг поменяются. Оператор Евгения помогла заказать карту в отделение. Также проконсультировала о времени, в которое можно забрать карту, помогла назначить дату визита в отделение, за что ей большое спасибо. Спасибо Альфа-Банку за помощь и поддержку в чате. Также, хочется отметить, что ответ оператора после первого сообщения не пришлось долго ждать, робот тоже сразу перевёл на оператора, что помогло сэкономить силы и время. Скриншоты переписки с оператором прилагаю. Спасибо!

Установил в Яндекс Пэй автоматическое пополнение с карты другого банка, в частности с Альфы. В сервисе было указано, что такие переводы в пределах ста тысяч рублей бесплатные и не было никаких оговорок о возможных комиссиях со стороны банка, с карты которого происходят списания. В личном кабинете Алфа банка обнаружил и был неприятно удивлен, что за каждую такую операцию списывается комиссия. Естественно, для начала отключил автопополнение в Яндекс Пэй, а затем обратился в службу поддержки Альфа банка. Описал всю ситуацию. Обращение приняли. В течение этого же дня рассмотрели, приняли решение в мою пользу и вернули всю сумму удержанных средств. Надеюсь, что подобное не повторится. Со своей стороны буду более осмотрительным. Службе банка благодарность. 

28 мая я как обычно просматривала вечером онлайн приложение Альфа-Банка. Смотрела интересные для меня предложения и случайно подключила страховку. 30 мая обнаружила что списали 1999 р.написала в поддержку с вопросом можно ли как то отключить . помог мне Руслан написал что все отключил и деньги вернут мне на счет в течении трех рабочих дней. Так приятно что все быстро решается в пользу клиентов банка. Спасибо вам ребята от души🙏🙏🙏

Обратилась в онлайн-чате с вопросом по некорректно начисленной комиссии по кредитной карте за перевод- Альфа-Банк вопрос решил буквально за минуту и произвёл возврат денежных средств на счёт. Пользуюсь кредитными и дебетовой картами Альфа банка на протяжении многих лет, всегда все вопросы решают корректно, отдельно радуют условия по снятию наличных с кредитной карты и программы лояльности. Рекомендую к использованию продуктов Альфа-Банка, как надёжные и удобные.