161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Выражаю искреннюю благодарность, Кристине Т-ой, специалисту по обслуживанию юридических лиц. Кристина помогла мне зарегистрировать ИП, оказала помощь с выбором тарифа на РКО, подсказала с выбором ОКВЭД. Чувствовалась полная забота и внимание к клиенту. Выражаю вам огромную признательность за участие и понимание специфики моего бизнеса, грамотность специалиста на высоте, как всегда Альфа не подвела! Спасибо вашей команде

При оформлении кредита в сентябре 2020 года мне навязали страховку. Тут, конечной, мой косяк, что не увидела этот факт и не успела за период охлаждения (14 дней) ее вернуть. 

Сейчас этот кредит досрочно погашен. Согласно 483-ФЗ банк обязан совершить частичный возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. В частичном возврате мне отказывают, ссылаясь на то, что якобы застрохован был не сам кредит, а оказывается жизнь заёмщика. Очень ублюдочная схема обхода закондательства - мол, у вас же не кредит застрахован, денег мы вам не вернем. Выплачу оставшиеся долги и больше в Альфу ни ногой и никому не рекомендую туда обращаться. Больше нет никакого доверия банку. Дополнительно добавлю, что в чате поддержки при попытке узнать номер страхового договора вообще невпопад отвечает робот и потребовалось много усилий, чтобы наконец добиться (попытки с шестой) соединения с человеком, который ответил на вопрос. 

Два месяца начисляли на вклад повышенный процент ( как новому клиенту).На третий месяц, чтобы процент был 8%, надо совершить покупки по картам на 10000р.

Но есть небольшая оговорка в условиях!!! Надо очень внимательно смотреть код операции покупки!!!

 Я сделала в ноябре месяце покупки на 9500р по карте и +последний платеж по карте на 700р.-это покупка на Авито ( так обозначает списание средств Авито, но не банк👆, как оказалось).Оплатила я на Авито свое объявление .

Когда банк пересчитывал мне выплату процентов, он не стал учитывать покупку на Авито и начислил 4% на счёт, а не 8!!! Будьте внимательны!!! Каждую операцию надо проверить по коду, если вы решите отнести свои деньги в этот " чудесный" банк👎 . Узнаете вы о минимальном проценте, только когда получите свои " шикарные "огромные проценты за месяц, 30 числа, от этого клиентоориентированного банка.

Сегодня пополнял свой счет, чтобы внести очередной платеж по ипотеке. В банкомат по адресу Большая Конюшенная улица, 19/8 внес 9 купюр по 5 тысяч рублей и 5 купюр по тысяче рублей. Банкомат чек не выдал, пожжужал и на этом все. По обращению по телефону сказали что будут рассматривать от 10 дней, а у меня ипотечный платеж 12.12. просьба как-то форсировать разбирательство или не взымать плату за просроченный не по моей вине платеж

Подала документы на изготовление закладной 6 октября 2022, срок изготовления 30 дней с момента подачи. Мне ответным письмом пишут, что срок изготовления увеличен до 60 дней из-за нагрузки клиентских обращений. Сегодня 6 декабря, прошло уже 2 месяца и мне пишут, что закладная будет готова до 20 декабря 2022, т.е. еще две недели.

При этом банк предлагает услугу экспресс-оценку, в которую входит изготовление закладной сроком в 5 дней. Стоимость услуги 10 тыщ рублей. Банк пытается вынудить заплатить за услугу, чтобы клиент быстрее получил свои документы.

Банк заявляет себя, как «современный» банк, но при этом изготовление закладной вместо 2-3 дней у него занимает больше 2-х месяцев. Не рекомендую связываться с ипотекой в этом банке, потратите куча времени и нервов на получение документов от них.

От лица индивидуального предпринимателя выражаю огромную благодарность за профессианализм и клиентоориентированность сотруднику Альфа-Банка - главному бизнес советнику И-ой Ирине А-не г. Волгоград, ул. Невская 11а. Прошу выделить данного сотрудника как лучшего специалиста в своём деле заслуживающего благодарность и премию!