251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Примерно в 16 ноября 2023 года я зашел в приложение альфа банка и увидел рекомендацию о возможности получить платежный стикер от Альфа банка бесплатно. Не долго думая я создал виртуальный стикер в приложнии. Оставалось только получить физический стикер. Для этого я выбрал способ получения в отделении банка в своем городе по адресу ул. имени Василия Люкшина, 5.
17 ноября я отправился в отделение банка, чтобы получить стикер. Зашел в отделение, в котором я был впервые и не знал куда и к кому обратиться. Ко мне обратилась одна из сотрудниц и спросила "чем я могу вам помочь?" , я обьяснил, что хочу получить платежный стикер и что я уже создал виртуальный. Мне предложили присесть и подождать пока проверят информацию.
В итоге, я получил свой стикер. Остался приятно удивлен общению сотрудников со мной и в целом обстановкой внутри отделения!

Сменила место работы и предприятие оформило мне зарплатную карту в Альфа-Банке. Вначале была настороженность. Новый для меня банк, новые правила. Но все познается в сравнении. Сразу хочу отметить, что мой отзыв в целом положительный. Карту получила без задержки, выплаты получаю своевременно и кэшбек зачисляется исправно. Причем кэшбек зачисляется реальными рублями на карту. Это для меня новый опыт, но приятный. Мне нравится что информирование о поступлении денег на карту бесплатное. Видимо банк ценит своих клиентов. Для меня эта услуга новая и приятно, что банк за свою работу не берет дополнительно плату. Менеджер, которая выдавала мне карту помогла установить мобильное приложение сразу в офисе банка. Все показала, помогла мне разобраться с установкой пин-кода и при этом была очень терпелива. Спасибо, Анна!

Для обьективности укажу и минус - всего два офиса на крупный город. Надеюсь что отделений скоро станет больше.

Возможно, сама карта и неплохая. Но тогда большие вопросы к сотрудникам банка. Оформила я эту карту только ради этого года без %, так как нужно было как раз совершить крупную покупку и спокойно выплачивать кредит за неё в течении года. Девушка в отделении более часа меня мариновала, в конце концов мне выдали зачем то 2 кредитки, одна на 100к (которая и предполагалась на год без %), вторая на 10к якобы запасная. После приобретения зашла в приложении и мне пришло уведомление о том, что нужно активировать год без % на карте 100к. Всё активировала и где информация о льготном периоде было написано 365 ДНЕЙ БЕЗ %. Со спокойной душой пошла за своей покупкой. Через несколько дней снова зашла в приложение и на те, 60 дней льготного периода) В чате поддержки сказали, что никакой год без % у меня не активирован, сделать его никак нельзя. Ну и что это такое? Этот банк конкретно меня подставил, тк я рассчитывала именно на год без %. Сотрудники банка просто не доносят полную информацию о карте. Первая и последняя карта, которая была заказана от альфы. Выплачу кредит и закрою сразу. Просто обманщики. 

Д. Д. Очень понравилось, что сотрудник банка, оформлявший мне карту, честно и подробно всё про неё рассказал, в т. ч. про всё подключенные по умолчанию платные услуги. А именно "Услуга страхования владельца карты". Мы с ним сразу в приложении написали в чат связи с банком, чтобы отключили эту услугу. Отключили очень оперативно. Альфа банк советую. 

Увидела в истории что у меня было списание с кредитной карты за организаию страхования. Написала в чат, что мне нужно отключить страховки. Ответили оперативно, страховки проверили и отключили на следующий день(без визита в банк). Потом пришло оповищение, что списанные денежные средства будут возвращениы в течение 3 рабочих дней. Я рада, что вопрос решился быстро и бещ лишней беготни.