251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не давно стала клиентом Альфа банка. Так же являюсь клиентом и других крупных банков, но какой подход к клиентом Альфа банка мне очень нравится. Заказала карту через интернет через час позвонили и привезли. Молодой человек (имя не помню) все четко объяснил , ответил все мои глупые вопросы, необходимые настройки в приложении сделал и не затратил много моего внимания. А еще меня поразил чат бот. Который не просто робот который нечего не понимает и не требовалось по 10 раз вводить то что мне нужно, в отличие от чат ботов других банков. Оперативно связал с оператором, который с течение 5 минут решил мой вопрос. 

3 ноября обращался на закрытие кредитной карты, Екатерина очень быстро помогла с этим вопросом в чате-онлайн

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис. А то что сотрудник дает рекомендации, чтобы не закрывать карту, звучит ненавязывающе . Екатерине, спасибо!!!!!!!

25 ноября 2023 в приложении Альфа банка была акция черной пятницы. Нужно было купить на сумму от 501р, и кешбек выплатят 500р. Но из-за того, что 10 декабря кешбека не было, я написала в онлайн чат , еле как подключился оператор, а после сказал , что мне нужно написать форму и отправить. Я написала, отправила, срок рассмотрения был 7 дней. И сейчас 18 декабря , никакого ответа от них нет, очень огорчает данная ситуация!!!

13.11 оформил кредитную карту по ссылке от друга,указал удобную дату для получения.

15.11 встретился с представителем банка у ТЦ Июнь,Илья оказался очень компетентным сотрудником и все подробно мне рассказал о преимуществах карты и установил на мой телефон мобильное приложение "Вместе" на iOS не работает иное и приходилось все операции совершать через Альфа-онлайн.

Начал использовать карту в тот же день.Все было прекрасно и без подвоха до 15.12.Пересматривая расходы за месяц,обнаружил непонятное списание 663 рубля за страховой полис о котором я узнал только 15.12 из расходов,а не от представителей банка!16.12 обратился в чат (номер обращени A2312160994)с банком и попросил объяснить появление данного полиса,дальнейшее его отключение и возврат денежных средств.

16.12 поступил ответ от банка и возврат за оплату полиса на кредитный счет,НО НЕ УВИДЕВ ДАННОЕ СПИСАНИЕ,ДЕНЬГИ БЫ УШЛИ МИМО МЕНЯ.

С Альфа-банком я знакома с 2018 года, в качестве зарплатого клиента, всегда во всем устраивал. Но столкнулась с неприятной ситуацией, положила деньги на счёт (сумма достаточно крупная), через банкомат, а он завис и не зачислил средства на счет. На банкомате указан номер телефона, я сразу же позвонила, зарегистрировали обращение, сказали решится в течение 5 дней. Не успела я дойти до дома, как обращение было решено и деньги зачислены на счёт. Большое спасибо за такую оперативность, банк ещё больше к себе расположил