251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить службу поддержки клиентов банка за оперативное и неожиданно щедрое решение проблемы при пересчете кешбека. В сентябре возникла такая ситуация: банк не начислил повышенный кешбек, однако при возврате платежа из магазина, была снята сумма повышенного кешбека. При обращении в чат проверка заняла всего 12 минут, оператор Екатерина направила от моего имени обращение на возврат кешбека. Через 2 дня на мой счет поступил пересчет баллов плюс баллы от банка (500). Спасибо! Альфа умеет элегантно исправлять ошибки. 

По рекомендации друга 10 ноября 2023 года я оформила кредитную карту, которую мне домой доставил курьер банка.

1 плюс: карта была оформлена быстро, в течение 3 дней

2 плюс: курьер в обозначенный мною период времени для доставки карты, предварительно позвонил, уточнить удобно ли получить карту и сообщил, во сколько он приедет

3 плюс: курьер Марта доступно объяснила все тонкости пользования кредитной картой, также дала подробные ответы на все заданные мною вопросы

В результате чего я сделала вывод, что выбрала отличный банк с отличными кредитными условиями, отличным кешбэком и бонусом за рекомендацию друга оформить кредитную карту, кешбэк за рекомендацию получила я и мой друг, в течение трех дней после первой покупки с карты.

Зарплата приходит на альфа карту, так и началось мое знакомство с альфа-банком. Карту привезли быстро, специалист все объяснил - главная проблема была в том, что приложение было недоступным для скачивания, могу сказать, что мобильный сайт вполне справляется со всеми операциями. Далее уже был выпущен аналог приложения, о чем уведомили в смс. В карте нравится удачный подбор кэшбеков. Сейчас эта карта является моей основной в пользовании.

Из минусов - столкнулась с тем, что списали плату за пользование картой, чего быть не должно было, т.к в условиях зп карты обслуживание бесплатно. Было написано обращение в банк и в этот же день вернули деньги. Качество обслужанивания тех.поддержки не прям идеальн, но надеюсь со временем это исправят.

Также не нравится, что для повышения % по вкладу нужно совершить траты на n-ную сумму, но почему то не все траты учитываются в эту сумму, такая же проблема с повышенной наградой за приглашение друзей - также нужно потратить n-ную сумму денег, в которую учитываются не все траты

Раньше Альфа-Банком не пользовалась, не было почему-то к нему доверия. Пригласил друг, спросил, хочу ли я получить 500 р +2500р. За оформление кредитной карты. Я согласилась, потому что в Тинькофф мне удалось получить плюшки от похожей бонусной программы. Привезли, оформила, все чётко. Через пару дней получаю свои 500 р, а потом 2500 (друга, он сам предложил) Затем я решила порекомендовать другим друзьям и вот уже пришли еще 2500 р, другая рекомендация в ожидании. Много вопросов возникало при участии в этой программе, но сотрудники банка оперативно отвечали на все вопросы)) Обидно только, что не всегда получается дозвониться по горячей линии, когда возникает экстренный вопрос. А так все отлично, спасибо всем сотрудникам Альфа-Банк!