251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо сотрудникам технической поддержки альфа банк за быструю помощь в решении различных вопросов. Обращался по поводу оплаты через NFC, помогли скачать и настроить мир пей, хотя это приложение к ним никакого отношения не имеет. И подсказалисразу , что можно использовать альфа пей без сторонних приложений, прямо в приложении банка. Но у меня на телефоне не поддерживается. Не первый раз обращаюсь к ним с различными проблемами, всего помогают. Спасибо альфа банку.

Получил приглашение от друга на оформление деюктовой карты Альфа Банка. Привезли на указанный адрес, предварительно позвонив. Курьер Юлия была очень компетентна, вежлива, ответила на все интересующие меня вопросы. Банк достаточно хороший, все транзакции проходят быстро без задержек. К тому же ещё есть бонус за оформление карты.очень приятно 🙏

26 ноября я обратилась в чат банка с вопросом о несправедливом удержании кэшбека по дебетовой карте: Купила билет РЖД в октябре, кэшбэк начислялся по ставке 1%, в ноябре билет вернула, но, так как в ноябре был повышенный кэшбэк в категории транспорт, то банк вычел кэшбэк по ставке 5%.

Менеджер Валентин объяснил систему начисления кэшбека, создал обращение, и, буквально на следующий день, вопрос решился с прекрасным для меня результатом! Спасибо Валентину и Альфа-банку!

Мне по умолчанию подключили услугу, которую я не хотела подключать, да и вообще не знала, что она подключена, а она платная была. У меня были последние примерно 150 рублей на карте, и их сняли за обслуживание, еще и комиссию сделали на перевод денег. И таким образом, вогнали мою карту в минус. Звонила в банк 3 раза, к слову, время ожидания 30 минут+, спасибо. что ответили меньше чем за час? Или что? Отвратительно, если честно, особенно, учитывая, что если переводят на другого специалиста ждать столько же. Робот на звонках рассказывает про кредитные карты полторы минуты-да, я засекала. И это бесит неимоверно. Абсолютно, настолько, что когда сотрудник отвечает все, что я хочу просто по умолчанию впаять вашему банку 1 звезду, да и сотрудникам тоже. Первый сотрудник мне совершенно не помог, второй справился, отключил услугу, написал обращение, сказали, что через 5 дней разберуться, разобрались, только потом вообще ни за что комиссию сняли, опять пообщела вернуть деньги через 5 дней, толькор этого не произошло. Заявлене задержали, и в итоге прошло чуть ли не 2 недели как мне вернули мои деньги. "Отличное" обслуживание. Спасибо двум последним сотрудникам, которые работали с проблемой, а телефонная линия и тот факт, что в целом возниают такие проблемы это, конечно, явный минус банка.

Пришел в банк, с целью открыть вклад, все было сделано быстро и четко, хочу отдельно поблагодарить хорошую работу персонала, вежливое общение, информативное объяснение, потребовалось так же распечатать договор об открытии вклада, персонал так же быстро помог. Когда приходил в банк впервые, при получении карты, работа шла медленнее и менее организованно, рад, что качество оьслуживания улучшилось!

Первый случай был около недели назад, а второй в начале лета

17 ноября 2023г обратилась в офис в г. Кстово с целью получения дебетовой карты и настройки мобильного приложения. Сотрудник банка Кристина была вежлива, ответила на все интересующие меня вопросы, быстро оформила документы. Все ,что приходилось подписывать через смс код , поясняла. Помогла разобраться в мобильном приложении и настроить Альфа пэй, очень актуальную функцию в ноябре. Обслуживание в офисе оставило приятное впечатление. Спасибо за внимание и компетентность сотрудника!

28.11.23 у меня произошла неприятная ситуация. Я хотел пополнить счет наличкой через банкомат. Но что-то пошло не так. При пополнении выскочила ошибка, но при этом банкомат деньги забрал. Никакого экрана о пополнении не высветилось, только было написано ожидайте возврат средств. Ждал около 5 минут, пока банкомат что-то пересчитывал. Ошибка пропала, карта вернулась, но деньги не были зачислены на счет, и не были возвращены обратно. Я позвонил на горячую линию, обьяснил ситуацию и мне сказали написать обращение в банк через онлайн-чат. Я написал, рассказал что произошло. И через 15 минут после обращения мне вернули на карту средств. Хочу поблагодарить сотрудников за оперативность. Спасибо огромное.