251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Пишу отзыв чтобы сказать большое спасибо сотрудникам Альфа банка!
Недавно разбираясь в своих годовых затратах, заметил, что у меня были списания за переводы с карты. Ранее я пропустил эту информацию И был уверен, что таких списаний не произойдет. Увидев это обратился в чат поддержку банка и совместно с сотрудником мы решили эту проблему. Результатом стал возврат за списанные комиссии. Лучший банк! 

19 ноября делала перевод по номеру телефона в мобильном приложении. Вроде обычная процедура, всегда бесплатная, и тут вижу что сняли комиссию 30 рублей. Вроде бы мелочь, но осадок остался. Было немного времени, думаю, ладно, потрачу полчаса на претензию. Оказалось, что на претензию ушло 2 минуты,без преувеличения. В приложении есть раздел для обращений, в нем шаблоны, в общем пара кликов и обращение, пусть и шаблонное, уже в банке. Ждать ответа не стала. Сегодня 20 ноября, вижу ответ вчерашним числом, что принято положительное решение. 30 рублей вернули. Но рассказать хочу о том, что приятно удивило - общение с банком с защитой своей правоты перестало быть рутинным переягиванием каната - всё занимает минуты. И найти всё просто. Определенно, это прогресс, а 30 рублей - просто повод этот прогресс оценить.

Доброго времени суток! Обращался в банк с проблемой того, что произошло списание за использование кредитной карты в размере 990₽. Первым делом написал в онлайн чат для связи с поддержкой банка. Ответили мне за 1 минуту!!! Очень приятно, расписал им ситуацию, составили обращение в банк и спустя пару минут вопрос был решен. 990₽ вернулись обратно . Спасибо сотрудникам банка за помощь! 

Добрый день! Отслеживал свои затраты по карте и обнаружил, что у меня были списания за услугу "Альфа чек" , о которой меня не предупреждали ранее. Обратился в чат и написал совместно со службой поддержки обращение в банк, которое было рассмотрено весьма быстро и средства были возвращены. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за отзывчивость и быструю помощь в решении вопроса.