251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В новогодние январские праздничные дни 2023 года заказывала дебетовую карту, но из-за сбоя интернета не удалось выбрать корректную дату приезда курьера.

После праздников ждала платиковую карту, но её мне никто так и не привозил, тогда я обратилась в Чат заранее установленного приложения 13 января 2023 года, где мне ответила помощник Анна и разъяснила, что у меня выпущена только цифровая карта (видимо, из-за вышеуказанного сбоя интернета). Я не пользуюсь виртуальными картами (просто не понимаю их) и попросила закрыть её. Анна мне всё любезно разъяснила, помогла с закрытием цифровой карты и ответила не все интересующие вопросы. В итоге я заново заказала пластик, который и привезли мне в оговоренный срок.

В ноябре оформила дебетовую карту Альфа-Банка. Но для комфортного использования карты очень не хватало мобильного приложения, но этот вопрос оказался быстро и легко решаемым 

10 ноября 2023 года я обратилась в отделение банка по адресу проспект Большевиков 21, где вежливый и приятнвы сотрудник Людмила мне быстро помогла решить мой вопрос. В очереди совсем не пришлось стоять, очень быстрая скорость обслуживания. Мне установили мобильное приложение, рассказали про его возможности. 

От посещения отделения остались положительные эмоции. Компетентные и приветливые сотрудники, комфортное и стильное отделение 

13 ноября у меня возник вопрос по начислению кэшбэка за покупки в магазине "Рив Гош". В акции было указано, что максимальная сумма возврата - 1000 рублей, однако не было указано: за каждую покупку или за все покупки в целом? Обратившись в поддержку в 15:02, оператор Алина уточнила информацию и объяснила, что возрат денег (кэшбэк) будет происходить за каждую покупку, но не более 1000 рублей. Очень благодарен ей за это - ответили профессионально, быстро и оперативно. Спасибо, Алина!