251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка за то, что коротко и ясно объяснили мне мною заданный вопрос. Дело в том что 2 ноября 2023 году вечером мне позвонили с незнакомого номера человек и представился сотрудником Альфа-Банка. Он сказал что кто-то пытался на мое имя оформить кредитную карту и еще пытался изменить номер телефона. Он спросил вы оформляли заявку на кредит? Я ответила что нет, тогда этот человек отправил мне смс с кодом чтобы отклонить эту заявку. Смс пришло в уведомление приложения Альфа-Банка. Я почувствовала что-то неладное и сбросила трубку не сказав код. Сразу же написала в поддержку чата, мне ответил сотрудник и решил вопрос я оказалась права это были мошенники. Они сами пытались на мое имя оформить кредит и если бы я сказала им код то мне было бы нехорошо. Хорошо что сотрудник четко объяснил что смс приходил из-за того что, они сами заявку отправили и оставалось им написать код. Я благодарю этого сотрудника😊

Здравствуйте, меня зовут Анатолий. Хотел бы оставить отзыв об Альфа банке. По рекомендации друга завел дебетовую карту,и начал ей пользоваться (оплачивать покупки в магазине и переводить с неё деньги на другие карты и в другие банки). И был приятно удивлен ,как это легко делать(причем переводы без комиссии). Плюс ко всему,я выбрал в приложении категории кэш Бэка,и на удивление кэшбэк действительно 5 процентов,хотя у большинства банков он составляет 1 процент. В общем банком доволен (пока), но очень надеюсь что это будет и в дальнейшем.Очень приятный бонус,это деньги за рекомендацию друзьям завести дебетовую карту от Альфа банка. В общем спасибо за это банку.

Уже год я являюсь клиентом альфа банка, что могу сказать. Банку плевать на ваши проблемы. 

Возмолжно для физ лиц он и удобен, но для мелких ИП нет.

Из постоянных проблем:

• Терминалы явно б/у, по ощущениям их не ремонтируют, а просто переносят с одной точки на другую, просто подгружая ваши данные. 
• Техподдержка - сегодня я провисела на линии 10 минут и мне так и не ответили. 
• Если техподдержка отвечает, то несет бред, вроде того, что зависание терминала 6 раз за день это нормально или советуют его перезагрузить, причем судя по всему делают это под диктовку более опытного наставника, из за чего банальная процедура затягивается на 40 минут, когда оператор после каждого действия оставляет клиента с орущей из динамика музыкой, для получения инструкции. Техпооддержка общается так, что создается ощущение, что их оторвали от решения мировых проблем, не иначе, отвечают сквозь зубы, явно давая понять, что проблемы клиента небожителей не касаются. 
• Инжерены, приезжают в город раз в неделю, игнорируют данные о графике работы торговой точки, звонят когда ТЦ уже 2 часа как под охраной, говорят это не наши проблемы, приедем в следующий раз и пропадают на неделю,оставляя вас с неработающим терминалом. 

7 ноября я написал в чат поддержки в мобильном приложении с целью узнать подробные условия по накопительному счету может предложить Альфа-банк. Сотрудник Дарья очень вежливо и подробно рассказала мне в деталях какая годовая ставка, когда начисляют проценты а также какие бывают исключения.

Вопрос решился очень быстро, без хлопот и проблем. Я доволен.

5 ноября я написал в чат поддержки в мобильном приложении с целью узнать как работает кешбек 10% в Альфа-Банке на категорию транспорт. Сотрудник Денис очень вежливо и подробно рассказала мне как работает кешбек в этой категории, а также мсс коды.

Вопрос решился очень быстро, без хлопот и проблем. Я доволен.

4 ноября я написал в чат поддержки в мобильном приложении с целью узнать как работает кешбек 1% в Альфа-Банке на все покупки. Сотрудник Наталия очень вежливо и подробно рассказала мне как работает кешбек в этой категории, а также максимальную сумму кешбека в месяц.

Вопрос решился очень быстро, без хлопот и проблем. Я доволен.