251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Одним прекрасным днем я решила заказать себе дебетовую карту от Альфа банка для повседневого пользования, карту мне привезла милая девушка курьер по имени Гузель.. милой она была до того момента , пока не сказала о том, что к моей карте привязано 2 счета, один дебетовый,, а второй кредитный, НО изначально я заказывала ДЕБЕТОВУЮ карту, в кредитной карте у меня не было необходимости .. Когда я сказала курьеру Гузель о том, что мне НЕ НУЖНА кредитка, она мне ответила: да вы можете ей пока не пользоваться, но когда вам пригодятся деньги на непредвиденные расходы , вы сможете ей воспользоваться и активировать 365 дней льготного периода, после чего она что-то нажала на моем телефоне и еще раз сказала о том насколько прекрасна эта карта.... Хорошо, я на это смогла закрыть глаза, у человека , наверное, план по продажам горел... пользовалась я этой дебетовой картой 2 месяца , проблем не возникало , даже возвращался неплохой кешбек за покупки, в целом я была довольна... 18 сентября у меня настал день Х и я решила воспользоваться прекрасной кредитной картой, вспомнила о том, как нахваливала ее курьер Гузель и подписала доп.соглашение на 365 дней льготного периода, после подписания позвонила в колл-центр для того , чтобы уточнить все ли у меня получилось подписать и начнется ли у меня льготный период 365 дней после того, как я совершу первую покупку, оператор меня убедил в том, что все в порядке, все подписано и льготный период начнется после совершения покупки... Я довольная поехала тратить кредитные деньги, которые (как тогда я думала) мне нужно будет внести в течение года.. ох, как я тогда ошиблась и даже не я ошиблась, а АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ АЛЬФА БАНКА!!! Покупки я успела совершить в течение 30 дней, а вот льготный период ,увы, у меня получился не обещанные 365 дней , а три месяца .. И вот с этого момента, когда я в приложении увидела до какого месяца у меня льготник, начались круги ада , которые я прохожу и по сей день.. Конечно, я сразу же позвонила на горячую линию для прояснения ситуации, на что оператор мне сказал, ЧТО ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД НАЧИНАЕТСЯ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ, А НЕ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ ДОП.СОГЛАШЕНИЯ И ЧТО Я ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ТОЛЬКО СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ!!! ЕСТЕСТВЕННО Я БЫЛА ЭТИМ ПРОСТО ОШАРАШЕНА, ВЕДЬ НАЧИНАЯ С КУРЬЕРА И ЗАКАНЧИВАЯ ОПЕРАТОРОМ , НИ ОДИН МНЕ НЕ СКАЗАЛ ОБ ЭТОМ!!! Читать нужно , что подписываете, скажите вы мне... согласна , я и прочитала , но как и положено там все завуалировано так , что разберутся только более-менее юридически подкованные люди... 

Банк , говорите, лояльный? Очень сомневаюсь... я оставила 3 обращения , на 2 из которых я получила однотипные отписки , цитирую : Ваше обращение рассмотрено, узнать основную информацию по счетам и картам можете в приложении и бла бла бла... так это я и так знаю! Где конкретика??Где нормальная обратная связь? ни да, ни нет, ни объяснений..НИ-ЧЕ-ГО Это так возмутительно и даже обидно , что из-за этих сотрудников, которые меня дезинформировали, сейчас я должна проходить через все это...

Очень советую миллион раз подумать , прежде чем воспользоваться этим банковским продуктом и уточнять ПРО ВСЕ ПОДВОДНЫЕ КАМНИ, которые подготовил для вас этот "прекрасный" банк . 

отличный банк, представитель добрые и все сразу объясняют, каждая карта также очень удобна в использовании, поддержка всегда поможет решить проблему верно, также очень интересная акция «приведи друга», выплачивают бонус всегда во время и столько же сколько и написано,кешбек очень приятный приходит почти за все покупки