251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарен Альфа-Банку за быстрое и качественное выполнение моей просьбы по отключению дополнительной услуги на моей кредитной карте. На моей кредитной карте при её получении по моей просьбе была подключена платная услуга. В настоящее время в этой услуге необходимость отпала, так как появилась возможность решить этот вопрос другим способом. При обращении по телефону в контактный центр Альфа-Банка консультант Анатолий быстро и качественно отключил услугу, от которой я отказался.

В прошлом, точнее два года назад, оформляла в кредит полушубок в магазине за 52 000 с копейками,оформили без проблем, несмотря на мой приклонный возраст,одобрили, оформлением прошло быстро и на мой взгляд удобная услуга, оформили кредитную карту и ей был оплачен товар, платила без просрочек, пополняя счет через банкомат или переводом из другого банка и в этом месяце внесла крайний платеж. Сегодня такое время, что сочла нужным перестраховаться и проверить,не остался ли долг за мной, обратилась в чат банка, 31 октября 2023г.,в 07:14,ожидание порадовало, выход на связь с оператора длилось 1-2 минуты, что очень положительно может охарактеризовать чат, ответил Александр, а в конце подключилась Татьяна, как то так у них работа складывается, сотрудники все очень подробно рассказали, ответили на мои вопросы быстро и со знанием своей работы, это было видно, уверили что долгов за мной нет, успокоили, подняла вопрос закрытия счета и они направили мой договор на расторжение, дав понять, что он закроется через 45 дней и главное удобство, что все через чат и ненадо никуда ехать и что либо подписывать и подтверждать , о его закрытие они постараются направить уведомление, также для гарантии попросила справку о закрытие счета, спросив как это сделать, подсказали что это можно сделать через приложение, ее заказать, но мне нужна в печатном виде и принтера у меня нет, пригласили после расторжения договора в офис, справку можно получить и там, бесплатно, главное иметь при себе паспорт, карту или телефон.Кредитом довольна, не напрягал и главное покупкой, но и отдельное спасибо сотрудникам банка за помощь, быстро помогли решить эти важные для меня вопросы. Банк здорова выручил с покупкой, за наличные было просто не взять!