251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень хороший банк, хорошее обслуживание, выгодный кэшбек, получал карту в прошлом месяце и остался очень доволен обслуживанием работников банка за жто им большое спасибо.

Очень удобное приложение, а функция кешбека самая выгодная. За один прошлый месяц кешбэком пришло 1000 рублей, хотя особо дорогих покупок не совершалось. Огонь!

Хороший интернет-банк, практически все можно сделать дистанционно. Огорчает то, что стало меньше отделений, в случае необходимости, приходится планировать визит заранее и тратить на это время. Также из минусов - если тратишь менее 10000₽ в месяц, то в следующем месяце автоматом снимают 149₽ за безлимитные переводы. А если захотите отключить эту функцию- тот еще квест найти, как это сделать в приложении.

Воспользовался кредитной картой год без %, мне понравилось не обманули, но главное про страховку не забывать. Приложение банка очень удобное все понятно.

Картой этого банка пользуюсь 4месяца, очень доволен, много привелегий, возраст Кеш Бэка, посоветовал многим своим знакомым, и они тоже стали клиентами этого банка и тоже очень довольны.

Банк как банк, мог был быть даже неплохим, если бы не пара НО. Начну с хорошего: - приложение функциональное, красивое и удобно. Даже версии для iOS выпускают периодически. - кешбек довольно щедрый и категории выпадают неплохие. Супермаркеты, фастфуд довольно часто попадаются. - есть карты с бесплатным обслуживанием, по акции бывает кредитки бесплатные дают. А теперь основное отрицательное: - люди занимающиеся маркетингом и клиентским обслуживание либо сознательно вредят друг другу, либо банку. Не понимают, элементарных основ взаимодействия с клиентом и стоимости устранения результатов. История такая: в один прекрасный день альфа ввела комиссию за квази-кеш переводы с дебетовых карт. Причем сделано было все втихую, никакого оповещения не было, никакой новости на сайте, просто изменение тарифа где-то глубоко в недрах сайта. Кроме того эти изменения никак не были отражены в рекламных лендингах их дебетовых карт, внести изменения они сподобились примерно через 2 месяца. Не буду приводить детали общения с техподдержкой, но мне пояснили, что по закону они правы(с этим я согласен), а я должен каждый день чекать многостраничные документы на предмет изменений, а они меня информировать не обязаны ни о чем(с чем я не согласен, так как это выглядит как злоупотребление правом). Какой итог истории для меня: я закрыл 2 кредитные карты альфы, т.к. при изменении условий по кредитке, можно лишиться намного большего, чем 200 рублей комиссии за квази кэш с дебетовой карты. Я понял, что банк не заинтересован в том, чтобы я узнавал изменения, а заинтересован в получении комиссий, про клиентоориентированность и вежливость техподдержки вообще отдельная песня, первый раз в жизни техподдержка банка мне хамила. Какой итог для банка: Банк получил 200р от меня, но потерял действующего клиента с 2 кредитными картами(цена привлечения такого клиента по затратам на маркетинг на тот момент, примерно 10 тысяч рублей). Кроме того очевидно, проводилась дальнейшая работа с отзывами, но не в плане решения проблем с обслуживанием, а в плане повышения средней оценки за счет закрытия всех отзывов, которые можно хоть как-то оспорить. Вот и сейчас маркетинговый отдел предлагает 300 рублей за отзыв. Господа, не 300 рублей за отзыв надо предлагать, а работать нормально, к людям относиться по человечески, не злоупотреблять своими правами. Для пользователей, дочитавших до этого места: Кредиты и кредитные карты не рекомендую из-за повышеных рисков. Дебетовую можно взять ради выгодного кешбека, но пользоваться только для оплаты в выгодных категориях, с осторожностью. Вдруг они решат ввести комиссию за оплату в магазинах, но предупреждать об этом не станут.

Отличный банк. Выгодные проценты по вкладам. Особенно хочу отметить инвесткопилку: просто и удобно. Спасибо большое, альфа-банк!

Работа операторов поддержки по решению возникшей проблемы с комиссией по дебетовой карты, вежливость и доброжелательность оператора

Всё хорошо! Курьер привёз карту домой и помог скачать приложение !!! Очень удобно есть много банкоматов

Очень быстрые операции. Расчеты ведутся меньше минуты не зависимо от суммы. Это удобно. Комиссия не взымается.

Хочу рассказать о своем опыте общения с поддержкой банка в чате. Была ситуация, что у меня автоматически подключилась услуга бесплатных переводов за 150 рублей в месяц. Через два месяца я заметил списания и не понял, что это такое, ведь обслуживание карты бесплатное. 29 октября я обратился в поддержку, мне помогли: все объяснили, отключили услугу и вернули деньги без лишней мороки. Спасибо, Александр! Считаю подход банка очень клиентоориентированным и правильным!

Карта в полне хороша Больше всего нравится кэшбэк и удобное приложение Так же хороший дизайн карты Подержка быстро отвечает

Оставила заявку на дебетовую карту на сайте, через небольшое количество времени со мной связались, обговорили время получение карты, сотрудник был очень вежлив и добр со мной, мы всё быстро сделали и я получила свою карту

Ушла из УБРиРа и уже почти год являюсь клиентом Альфа банка, несравнимо интереснее предложения, удобное расположение офиса, доступ к банкомату круглосуточно, хороший кэшбэк получается каждый месяц. Рекомендую

Очень нравится Альфа банк. Есть карты детские и это очень удобно. Всегда вижу сколько денег осталось и вовремя пополняю

Я считаю, что Альфа-банк один из лучших банков. Удобное мобильное приложение, выбор категорий и начисление кэшбэка. Не стоит на месте, всегда что-то новенькое!

Добрый день, открыл для себя новый банк, приятно удивлен! Заказал дебетовую карту Альфа банка и еще за это получил бонус - превосходно! Приятные бонусы, отличный, а самое главное множественный выбор кэшбека какждый месяц, не говоря о супер кэшбеке Абсолютно бесплатная в обслуживании, что тоже + Мего удобное, простое приложение, отзывчивая поддержка! Рекомендую

Для меня очень выгодное предложение, банк предлагает пользоваться деньгами без процентов продолжительное время. Прям выручили, спасибо) Сотрудник банка вник в мою ситуацию и правильно подобрал банковский продукт, выгодный для меня. А кэшбек для меня вообще открытие, не думала, что реально банк может платит за то, что я делаю обычные свои покупки. Хотела карту закрыть после того, как ситуация решится, но теперь хочу оставить и пользоваться дальше.

Долго ждал когда откроют филиал. Сразу стал клиентом. Мне нравится Открыл дебетовую кредитную и детскую. Особенно нравится рассрочка на целый год

Заказал дебетовую карту по совету знакомых, пользуюсь несколько месяцев, все супер. Есть возможность выбрать категории кешбека, очень удобно, рекомендую.