251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

У меня накопилось несколько проблем по кредитным картам "Альфа банк"

1. Банк недавно предложил кредитную карту с кешбеком и я ее взял. Карта 2581. У меня есть карта Билайн и банк обязан каждый месяц предлагать к выбору категорию "25 процентов на Билайн" (кешбек максимум 500 с 2000). Я привязал карту в приложении Билайн на Андроиде и оплатил 31.08 с нее. Кешбек был начислен. За такие же операции в том же приложении 30.09.23 начисление не произведено. И в приложении и в онлайн-банке нет циферок у этих операций и 500 р за Билайн 10.10.23 не начислялось.В сентябре категории были 25 на Билайн, 12 на Такси (5 категория + 7 Барабан), 5 на Технику и Кафе и рестораны. Прошу доначислить 500 р кешбек за сентябрь. Также прошу устранить сбой, т.к. в октябре я выбрал этуже категорию и скоро буду оплачивать.

2. У меня есть кредитная карта 1761. Но изначально у нее был другой номер.Данная карта бесплатная, но без снятия наличных и без кешбека. 5 июля 2022 года мне нужны были оперативно деньги на несколько дней. поэтому я стал пополнять свой Тинькофф мобайл по номеру телефона с этой карты. Так как это мсс 4814 без комиссии. Я перевел 2 раза по 15000 и банк самовольно заблокировал карту. Притом мне не звонили, а просто прислали смс, что блокируют. Я обратился на горячую линию, там сказали,что в офисе разблокируют бесплатно и необязательно прямо сейчас ехать. Я приехал в офис на следующий день, а они мне сказали,что карта полностью ликвидировалась и только они могут ее перевыпустить. И когда я получил карту 1761 с нее сняли 290р за досрочный перевыпуск. Я написал отзыв в народном рейтинге и администратор признал его обоснованным. Работник банка заявил, что якобы списались деньги по тарифу, но это не так. Блокировка была по инициативе банка, самовольная, работник даже не звонил. я бы подтвердил эти операции, т.к. я их сам совершал. Пункт "Перевыпуск по инициативе клиента" не применим здесь. Я бы хотел вернуть 290 р. на счет, т.к. карта без кешбека и я этот убыток перекрыть ничем не могу и считаю данный убыток необоснованным. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10684046/ адрес отзыва, признанного администратором обоснованным.

Недавно столкнулась с такой проблемой как Альфа чеки, захожу в приложение и вижу что у меня снимают деньги за не понятную услугу, обратилась в чат банка с вопросом что это,и за что снимают деньги.Срециалист все объяснила,но данную услугу я не подключала,даже вообще не понимала для чего она мне.Специалист предложила составить заявку на отключение данной услуги.На что я согласилась, услугу тут же отключили и деньги вернули обратно.Большое спасибо за оперативность,и быстрое решение моего вопроса.

Проблема вот в этой строчке: "Вам подключена защита карты всего за 5,5 рублей в день". Я этого не просил! Жму кнопку "настроить защиту", отключаю, а она так и остаётся включена. Причём, так просто в этот раздел и не попасть. Я попал из оповещений, а вот как попасть туда штатно я не нашёл.

Короче, отключите эту защиту мне. Или эта страница потом будет в суде доказательством, что я пытался отказаться от этой услуги.

П.С. Пытался писать сначала в чат приложения, но у них лапки. Не знаю, зачем вообще тот чат. Там или робот, посылающий в банк, или оператор, тоже посылающий в банк. Ну, да, ещё там есть опция позвонить по телефону. Но как я по телефону скриншот покажу? Они тоже отправят в банк. Ещё я пытался здесь писать на "горячую" линию. Написано, что в течении 5 дней ответят. Жесть как горячо.