251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12.10.23. В 9-11 в чате банке задала вопрос по возврату удержанной страховки (карта, кредит), сотрудник Юля быстро сориентировалась по моей проблеме, вопрос был решен и чио очень приятно в короткие сроки, сотрудник отвечала на все вопросы достаточно полно. Хочется отметить, что Банк ( в чате) всегда предупреждает если требуется дополнительное время для изучения вопроса, всегда определяли конкретный период. Я довольна работой банка. Спасибо Юли

Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением о работе банка. Недавно у меня возникла проблема - с меня списали комиссию за обслуживание, которую я не планировал оплачивать. Я обратился в техподдержку банка и мне очень быстро помогли разобраться в ситуации и отменить комиссию. Более того, мне вернули все списанные средства! Я очень доволен работой сотрудников банка и качеством обслуживания. Рекомендую всем!

Допустила длительную просрочку по кредитным картам.

Задолженность передали в отдел выездного взыскания по Омску. Сегодня в 10:21 мск поступил звонок с номера +79*******01

Во-первых, сотрудница очень неприятно и по-хамски общается (она из отделения по адресу Омск, ул. 70 лет октября 13/3)

Я сообщила, что нахожусь в пути в другой город, на что она начала счиать мои деньги и возмущаться, что на дорогу у меня деньги есть, а на погашение задолженности- нет. Звонок прервался из-за отсутствия сети между городами.

Далее с теле2 мне поступило смс о том, что на моей голосовой почте есть сообщение с этого же номера, который мне звонил по долгу. Я начала его прослушивать и была неприятно удивлена. Видимо, сотрудница была не в курсе, что попала на голосовую почту и в звонке обсуждала с другой сотрудницей МЕНЯ! Она говорила неприятные вещи, назвала меня наглой девушкой, которая тратит деньги на свои хотелки и поездки в другой город.

Ребята, я считала вас хорошим банком, сейчас же моя жалоба будет на всех ресурсах.

Далее я позвонила в отдел выездного взыскания. Трубку взял сотрудник, который вместо того, чтобы принести за это извинения и договориться со мной на личную встречу после трго, как я приеду В Омск, сообщил, что планирует выехать вне зависимост, дома я или нет. Абсолютно никакой клиентоориентированности и попытки договориться. Я хоть и должник банка, но все равно остаюсь клиентом. 

08.10.23 обращалась в офис для расчёта ипотеки, мне попалась очень вежливая женщина, к сожалению имени не запомнила, она мне рассказала про все выгодные проценты, посоветовала, как лучше и быстрее оформить ипотеку, помогла рассчитать процентную ставку. Также помогла разобраться с приложением и научила, как можно быстро переводить деньги через на счета и через СБП

Очень понравилось обслуживание, обязательно обращюсь, если появятся ещё какие-либо вопросы.

17 августа примерно в 16:30 я позвонил в Альфа-Банк по горячей линии, чтобы узнать, куда сейчас выгоднее вложить деньги. Консультант Владимир подробно проконсултировал и рассказал про накопительный Альфа-Счёт, рассчитал проценты и сразу же помог открыть счёт и перевести на него деньги. Спасибо за помощь!

Нужен был срочно потребтельский кредит, обратилась в отделение Альфа банка. Меня направили на оператора Юлию, она очень быстро и вежливо помогла мне с кредитом, рассказала подробно о его условиях и денежные средства моментально были зачислены на счет. Это же оператор Юлия помогла мне оформить и получить детскую дебитовую карту. Я осталась довольна быстротой и вежливастью сотрудников.

Сегодня обратилась в поддержку банка в чате приложения. У меня было несколько вопросов насчет дебетовой карты. От общения с сотрудником остались очень положительные эмоции. Оператор Екатерина ответила оперативно на все интересующие вопросы – я получила ответ за 7 минут! Порадовала не только оперативность, но и доброжелательность сотрудника. 

Хотелось бы также отметить удобство и функциональность самого приложения. Кажется, там можно решить абсолютно любой вопрос без обращения в отделение банка или звонка на горячую линию.

Хотелось бы также отметить удобство и функциональность самого приложения. Кажется, там можно решить абсолютно любой вопрос без обращения в отделение банка или звонка на горячую линию. Радует минималистичный дизайн и простота использования, все необходимые кнопки находятся на главном экране.