251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 октября 2023 года вечером задал вопрос в чате группы Альфа-банка про порядок начисления налогов на доходы с вклада. В чате ответ пришёл через несколько минут. Я не знал как исчисляется доход, если открываю вклад на 3 года с капитализацией процентов. Сотрудник банка просто и понятно объяснил, что проценты начисляются ежемесячно, и сведения отправляются в налоговую. Это я и хотел узнать. Не пришлось никуда звонить и идти в офис. Был приятно удивлён оперативности альфовцев. Приятно, что с уважением относятся к клиентам.

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками банка в чате. Меня очень приятно удивило быстрое и дружелюбное обслуживание, которое я получила.
Когда возникли вопросы и некоторые затруднения с подключением бесконтактной оплаты, я обратилась в чат банка за помощью. Вскоре после того, как я задала свои вопросы 29.09.23г. в 7:49, меня приветствовала менеджер Кристина. Она ясно объяснила, как подключить и использовать бесконтактную оплату.
Благодаря Кристине и ее профессионализму я смогла без проблем освоить бесконтактную оплату и полностью воспользоваться этим удобным способом платежа. Я ощутила поддержку со стороны банка и уверенность в безопасности своих финансовых операций.
Общение с Кристиной в чате банка было приятным и комфортным, и я получила всю необходимую мне помощь. Я уверена, что такие опытные и внимательные сотрудники, делают банк еще более привлекательным для клиентов.

Сегодня 17 октября, обратилась в чат поддержку в мобильном приложении с вопросом об акции по получению 1500 рублей за приглашение друга. 

Хотела порекомендовать карту человеку, которому меньше 18 лет. Агент поддержки ответил быстро и объяснил, что бонус можно получить только, если человеку который оформляет карту есть 18 лет.

Спасибо банку за оперативную работу поддержки, которая помогает с решением вопросов.

Приветствую, я отправляла обращение за списанную комиссию, Альфа банк пошёл мне навстречу и вернул списанные средства. Признаю, что изначально это была моя ошибка по недоглядению. Но для себя я поняла, что банк способен к пониманию и готов идти на встречу. Я очень довольна сотрудничеству с Альфа-банком. 

Пару недель назад купился на обещание повышенного кэшбэка через Альфа Pay. Включил без проблем. Пару дней работал на ура. А потом что-то сломалось в мобильном приложении и, по указанию техподдержки банка, пришлось очистить данные приложения. Вот тут-то все и завертелось. Кстати, до техподдержки через чат в приложении добраться так и не смог - по волшебной команде "оператор" выдается сообщение про большую загрузку и вообще отстаньте и развлекайтесь с роботом. Добрался через сообщения в ВК. После сброса данных приложения Pay уверенно показывал, что он подключен и предлагал им воспользоваться. Ничего не предвещало. В первый раз он не сработал, выдал ошибку и предложил открыть приложение. Впрочем без эффекта. Второй раз так же. На попытку отключения через приложение ругался о невозможности. А потом начались долгие дни переписки, а затем и созвонов с техподдержкой, в процессе чего они удаляли авторизационный токен, советовали обновить операционку телефона, делали что-то еще... В итоге Pay так и не работает, а я жду ответа на тикет для второй линии. Вот таки дела, малята