251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 октября в 9.00 я обратилась в чат к специалисту Ангелине с проблемой подключение alfa pay. Я не могла включить эту услугу.

Мне все подробно обьяснили,рассказали что нужно сделать в этой ситуации и решили проблему.

Все было очень быстро и качественно. Ангелина была очень вежлива.

Спасибо большое банку.

Решила оформить дебетовую карту из-за выгодных условий - бесплатное обслуживание, много бесплатных переводов по СБП. 

Курьер привез карту на следующий день (хоть и немного опоздал), но оформление прошло быстро, нужен был только паспорт. Помог также с приложением (хотя особо помощи и не требовалось - все максимально понятно при использовании), подсказал открыть выгодный вклад.

Услугами банка довольна.

Спасибо большое Альфа-Банку за то, что он не стоит на месте!

17.10.2023 в 17:50 написал в тех.поддержку банка. У меня возникла проблема - при попытке привязки Госуслуг к счёту в банке "вылазит" ошибка. Спустя некоторое время Ксения ответила мне с просьбой предоставить скриншот ошибки. Я предоставил. После недолгого ожидания мне ответили, что в данное время в приложении наблюдается технический сбой, но сотрудники уже решают эту проблему и попросили попробовать через некоторое время, после чего попблагодарили за обращение и пожелали хорошего вечера. Сейчас, в 18:40, я снова попробовал подключить Госуслуги и у меня получилось! Ксения меня действительно не обмануло, и сотрудники починили технический сбой. Спасибо банку за оперативность!

17 октября в 15:47 обратился за помощью в тех.поддержку Альфа-Банка. У меня возникла проблема с выпуском второй карты от данного банка. Мне нужен был виртуальный счет, без пластика. Очень долго мучался, пытаясь найти функцию открытия виртуального счета, после чего решил написать в так называемый "Чат с банком". Почти моментально на моё сообщение откликнулся Даниил, подробно расписав, где и как можно открыть счёт и как сделать его без выпуска пластика. После его объяснения я справился со своей проблемой буквально через 5 минут! Спасибо огромное Даниилу за проявленную оперативность и помощь!

Пользуюсь картой альфы около года, стало не хватать лимитов по кэшбэку, решился заказать premium карту. Оформил заявку через мобильное приложение 5 октября, выбрал дату доставки на 10, с утра пришла смс о готовности встречи, ближе ко времени представитель Эдуард позвонил, уточнил возможность встретиться. Подробно рассказал о способах пополнения, лимитах, кэшбэке. Сервис отличный, на всех этапах без заминок, заказал/получил/проинструктировали. Спасибо Альфа, спасибо Эдуард)

21 августа обратилась в офис Альфа Банка по адресу город Санкт-Петербург, Московский проспект, 192-194., для того, чтобы забрать свою зарплатную дебетовую карту. Все сотрудники улыбчивые и приветливые, быстро выдали банковскую карту, обо всём проинформировали. Также помогли скачать мобильное приложение банка, всё подробно объяснили! Сам офис просторный и светлый

Хотелось бы поблагодарить оператора Наталью , оформил дебетовую карту с повышенным кешбэком на связь, оплатил связь, но кешбэк не начислялся , написал в техподдержку, ответила оператор Наталья и объяснила , что предварительный кешбэк будет начислен в течении 10 дней . Оператор был вежливым , все доходчиво объяснила и через два дня кешбэк был начислен. Спасибо за отличное обслуживание!

Во время перевода денег у меня списали комиссию с основной суммой перевода, на следующий день была списана сумма комиссии, после обращения в банк через онлайн чат сумма была возвращена буквально через 15 минут, что очень удивило в положительную сторону! Я очень благодарен за данное разрешение спорной ситуации 

8.11.23 я получила уведомление, что перестала быть зарплатным клиентом Альфа-Банка, испугавшись,что потеряю карту, я написала в чат, где в течении 15 минут оператор Наталия мне объяснила ,что карта просто переходит на стандартное обслуживание , кешбэк и бесплатные переводы сохраняются ,комиссии за снятие нет,а главное успокоила,что номер счёта и карты остаётся тот же, спасибо за детальное объяснение и мгновенное обслуживание.

Обратилась к сотруднику банка через чат мобильного приложения. Обнаружила списания, которые я не подключала. Рассмотрение моего обращения заняло порядка недели. Вернули на счет все списанные средства, услугу отключили. Считаю, что вопрос решился быстро, радует то, что вернулись средства не только за последний месяц (когда заметила), но и ранее списанные средства за эту услугу. Спасибо за быструю работу.