251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа банка в течение 8 лет. В начале августа оформила дебетовую карту по ссылке друга, в которой банк обещал выплату кэшбэка в 1000 рублей + сертификат партнера 500 рублей. Прошло больше 2,5 месяцев, но банк ничего мне не выплатил. 

Обращалась 13 октября в чат поддержки банка, сказали, что видят, что я оформила карту по этим условиям, но деньги так и не выплатили. Попросили выслать фото данной акции. Фото отправила, результата от чат-поддержки не получила. 

Вчера снова обратилась по данному вопросу уже на сайте Банки.ру. Представитель Альфа Банка снова попросил уже проверенную раньше информацию отправить ему на почту для очередной проверки. В итоге - никакого ответа и денег я не получила. Проверяют, подтверждают, снова проверяют и так по кругу. Официального ответа нет, обещанных денег нет. Банк не заинтересован выплачивать свои обещанные деньги и призы.

В условиях акции в течение месяца я должна была получить 1000 рублей кэшбэка плюс 500 рублей сертификат от партнеров. В итоге прошло 2,5 месяца нет ни денег, ни ответа, а только проверки, отписки и прочее.

В июле 2023 года мне позвонили из банка и очень настоятельно предложили оформить кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Хотя у меня уже была карта Альфа-банка с беспроцентным периодом 90 дней, я решила оформить. Я приехала в отделение банка, где девушка оформила все документы, объяснила , что, чтобы был беспроцентный период 365 дней нужно совершить покупку в течении 30 дней с момента заключения договора. После оформлении карты, я спросила у девушки это всё? Та ответила, да, можете пользоваться картой. В течении месяца, я совершила покупку. В сентябре приходит уведомление с просьбой оплатить первый платеж, где указаны какие-то проценты. После общения в чате, выяснилось, что я не подписала какое-то доп соглашение, о котором мне никто не сказал и знать я об этом не могла. В итоге на меня оформили карту без льготного периода и с ужасными процентами. Попытавшись добиться правды в чате и по телефону, меня мягко говоря послали, ответив, читайте все условия в описании карты в личном кабинете. Я пенсионер, и не ожидала, что в федеральном банке, который рекламирует карту 365 дней по всем каналам, могут так обмануть. И судя по отзывам, я такая не первая. Толи обучение сотрудников хромает, толи это делается специально. 

Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом получения дебетовой карты в альфа банке. Так случилось что мне срочно понадобилась дебетовая карта, знакомы посоветовали альфа банк, зашла на сайт и сразу же оформила заявку на получение карты, хочу отметить что никаких сложностей в оформлении заявки не возникло, все просто. На следующий день со мной уже связался сотрудник Илья и привез карту домой в удобное для меня время. Илья очень быстро все оформил, рассказал о преимуществах и возможностях простым для меня языком. Вообщем я довольна, буду рекомендовать знакомым.

17 октября в 14:40 я написал в чат мобильного приложения Альфа банка, чтобы узнать подробности оплаты по QR в магазине, используя мобильное приложение.

Почти сразу мне ответила специалист поддержки Татьяна и объяснила, чтобы оплатить QR кодом, достаточно отсканироватьс QR помощью камеры смартфона, выбрать Альфа-Банк и счёт списания.

Так же Татьяна пояснила , что ни магазин, ни банк не берут комиссию за платежи по QR через СБП. Также рассказала про лимит на одну покупку по QR — 1 000 000 ₽.

Огромное спасибо Альфа Банку и Татьяне за быструю помощь в оплате.

В январе 2023 я оформила дебетовую карту в Альфа-Банке. Возникли сложности при переводе денег по СБП из другого банка в Альфа-Банк.

При посещении офиса 31.01.23 г. по ул. Менжинского г. Москва сотрудник банка разъяснил, что проблема связана с наличием старого аккаунта на уже недействующий счет. Сотрудник оперативно помог решить вопрос, создал заявку на закрытие недействующего аккаунта, что позволило решить проблему с переводом средств по СБП.

Меня записали в очередь, но сотрудник банка подошел ко мне быстро, в течение 5-10 минут. Ответ по созданной сотрудником заявке на закрытие недействующего аккаунта ждала около 3х дней: ко времени, когда мне понадобилось перевести деньги по СБП, всё уже работало.

Осталась довольна! Спасибо!

• альфа банк самый лучший банк со всех,у них самая лучшая поддержка и операторы🥰🥰🥰 у них лучшие и красочные отделение в городе с лучшими операторами ,всегда и во всем помогут, проверено самим собой,мне очень это понравилось,у них очень хороший кэшбек каждый месяц.... . 🥰🥰🥰🥰🥰

Здравствуйте, начала сотрудничать с банком около двух месяцев назад, это было 17 августа, на тот момент у меня возникли проблемы с использованием приложения, я решила обратиться в банк, ещё и для того, чтобы получить консультацию по продуктам, меня очень вежливо встретили, сразу же сотрудник Александр все объяснил, причём это заняло не более 7 минут, там работают знающие свое дело люди, в этом я убедилась. Я получила консультацию по условиям использования дебетовой карты, теперь в приложении я себя чувствую как рыба в воде и пользуюсь не только дебетовой картой, но и другими продуктами банка. Спасибо вам огромное! У вас очень высокий уровень!