251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я клиент банка с 2007 года, и очень доволен качеством обслуживания. Интернет-банк и приложение всегда были очень удобны и функциональны, можно было найте решение почти всех вопросов.

09.10.2023 обращался в чат в мобильном приложении и на удивление получил ответ на свой вопрос от чат-бота. Обычно, они предоставляют ответы только на стандартные и банальные вопросы, но тут я получил ответ на достаточно нестандартный вопрос.

14.10.2023 был в офисе в Крылатском и увидел (не в перый раз) обслуживание без очередей - берешь талон, садишься в удобное место в офисе, а к тебе подходит сотрудник. Это гораздо приятнее, чем стоять в очереди в окошко)

Добрый день. Хочу оставить свой коментарий на работу сотрудников Альфа Банка в городе Казани по адресу Ямашева 82. 19.09.23 года нам на работе выдали зарплатные карты Альфа Банка причем хочу заметить, что сотрудники сами приехали к нам в офис, что очень хорошо и удобно. Но дело не в этом, после получения карты ее нужно было активировать в приложении, но так как у меня Айфон (спасибо санкциям) то приложение на него могут установить только в отделении банка . Я зашел через браузер на сайт и ввел свои данные что бы зайти в свой личный кабинет, но так как я раньше являлся клиентом банка и у меня был другой телефон то система заподозрила не ладное и заблокировала меня. Для разблокировки я отправился в отделение банка, который находиться прям напротив моего дома . Зашел в отделение и просто приятно был удивлен как все современно и удобно для клиентов сделано , много места для ожидания, кофе аппараты, вежливый персонал. Я подошел к терминалу который тут же меня считал и узнал, выдал мне талончик с номером. Я буквально не успел сесть на стул как меня уже пригласили за стол к сотруднику банка. Где я все объяснил и меня поняли буквально с полуслова. Во первых взяли мой смартфон и установили на него приложение Альфа Банка, во вторых сняли блокировку с карты и спокойно активировали. Заняло это не больше 2 минут. Я очень был приятно удивлен, ведь имея опыт похода в другие банки и очереди по 5 человек я был уже настроен на ожидание как минимум в 30 минут. А тут за 2 минуты решили все мои проблемы. Поход в банк был 26.09.23 в 18:20 к сожалению не помню как звали милую девушку которая меня обслуживала, но ей большое спасибо.   

8 октября в чате приложения закрыла кредитную карту быстро, без поездки в офис.
Консультант Ирина четко и по делу расписала выгоду данной карты. После моего утверждения, что она мне все же не нужна, меньше чем за пять минут Ирина создала заявление на расторжение договора. И на следующий день (о чем меня она тоже предупредила) я получила сообщение о расторжении договора. 

Спасибо за работу!