251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 сентября совершила ошибочный перевод в пользу мобильного оператора сотовой связи. Для возврата средств Билайн запрашивает выписку, где номер, который я пополнила будет отображаться полностью, без звездочек. Во всех выписках номер закрывается частично, оператор на гор линии сказал, что необходимо заказать платежное поручение, мы заказали, сроки были озвучены до 10 дней. Сегодня 16 октября, справки до сих пор нет!!!!!!!!!!!!!!! Из за этого у меня превышены все сроки возврата и мобильный оператор может мне отказать в возврате средств. Просто беспредел, я за это время неоднократно звонила и просила отправить мне справку, оставляла жалобы, обращения. Ноль реакции. Просто ноль. Просто ужаснейшее отношение к клиентам, мало того, что никаким образом не помогают вернуть ошибочно переведенные деньги, так еще не соизволяют за месяц отправить справку! Я за это время побывала и в отделении банка, где мне ответили, что ничем помочь не могут, только ждать платежное поручение. Просто ужасно, если мне из за нарушенных сроков откажут в озврате средств, буду составлять досудебную претензию, почему из за ужасной работы банка я должна терять свои деньги. Как только заканчу решать данный вовпрос, закрываю тут все счета, в других банках данные документы формируются в течении суток, а не это свинство.

13 июля столкнулся с проблемой, сделал заказ в одном из популярных магазинов с доставкой, однако не через 2 часа, ни даже 3 никто так и не приехал, что удивительно не в чате не по телефону горячей линии никто не отвечал ( по 30 минут звонил) и решил попробовать обратиться в банк за помощью в отмене операции, надежды конечно было мало. Через приложение Альфа банка я написал в чат, объяснил свою ситуацию , со скринами и эмоциональным описанием ситуации,но к сожалению сначала я столкнулся с информацией которая меня огорчила и подтвердила опасения, что операцию отменить нельзя, однако потом оператор меня обрадовала , что есть возможность оспорить операцию после ее подтверждения и прислала ссылку для заполнения необходимого заявления. Я очень благодарен сотрудникам чата и банка, что услышали и постарались помочь, а так же теперь у меня есть понимание, что конечно возможно не всегда, но оплата при схожих обстоятельствах это не всегда потерянные деньги. Спасибо Альфа банк