248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 октября я получил в онлайн - чате приложения подробную консультацию по переводу денег с моей альфа карты мир на карту Белкарт в белоруском банке. Специалист Евгения подробно рассказала, каким образом сделать перевод, какая будет комиссия. Так же она посоветовала подключить услугу бесплатные переводы , чтобы больше не платить комиссию за такие операции. Ответы на мои вопросы были даны за пару минут. Без долгого ожидания в колл центрах банков как это обычно у всех бывает. Особенно хочу поблагодарить за подсказку с услугой бесплатные переводы, мне она показалась очень удобной, стоимость за неё приемлимая! Приятно как клиенту, что онлайн чат радует высоким уровнем обслуживания. 

27 сентября в мобильном приложении Альфа-Банка появилось уведомление о возможности оформить кредитную карту, для чего необходимо подписать документы.

К кредитам отношусь негативно, поэтому данным продуктом пользоваться не намеревался. Однако, такое уведомление в приложении раздражало и хотелось бы иметь возможность не отображать в нем те продукты и уведомления, которые не интересны.

Обратился в онлайн-чат, оператор создал заявку в техподдержку и в течение 5 календарных дней проблема была устранена.

28 мая 2023 года я совершила покупку в Деливери как раз было предложение партнёра на кэшбэк, а списание денежных средств на покупку почему-то оказалось Яндекс-Лавкой, и, соответственно, кэшбэк мне не светил. Самое интересное, что при корректировке суммы заказа, возврат средств был произведён от Деливери. Кстати, обращаю внимание представителей Альфа-банка на нечестность партнёра в начислении кэшбэка. Обратилась я за разъяснениями в онлайн-чат 25 мая 2023 года в 16.42. Три раза я написала кодовое слово "оператор", так как разобраться в этом Альфа-помощнику было бы не под силу. Как только Альфа-помощник начал искать оператора, который мог бы мне помочь, я сразу отправила скрины покупки и описала проблему, чтобы сэкономить время оператора. В 16.46 подключилась оператор Анастасия, сразу же занялась моим вопросом обещая постараться помочь. В 16.54 Анастасия подробно объяснила, что банк к этому совершенно не имеет отношения и влияния на катерию списания денежных средств никакого оказать не могут, посоветовала обратиться в данный сервис для уточнения этого недоразумения, спросила может ли она ещё чем нибудь помочь. Я ответила "уже ничем". Оператор считала моё расстройство и нажелала и отличного настроения и удачного дня и сердечко в сообщение вставила. Хоть вопрос не решился, но подход отзывчивого оператора к проблеме был душевный. Благодаря оператору Анастасии, не смотря на ошибки всех систем я не сильно разозлилась и смогла адекватно обратиться ещё и в сервис доставки.
П. С. Они тоже ничего не смогли сделать.