248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 октября 2023 решил вывести деньги с брокерского счёта, всё сделал, что неоходимо для этого, продал акции,деньги пришли на брокерский счёт, но при попытке перевести их ничего не получалось. Я не понял в чём проблема и обратился в чат к поддержке. Мне ответил оператор Артём, который после проверки информации объяснил мне, что у меня ещё не прошли рассчёты по сделкам и что вывод денег будет доступен после даты расчётов. Артём сказал, что расчёты по акциям проходят в течение 2-х дней. Хочется сказать спасибо сотруднику Артёму за то, что всё очень доходчиво объяснил и банку в целом за то, провели операцию по выводу денег достаточно быстро, потому что некоторые другие банки намного дольше всё это оформляют.

Здравствуйте! Хочется задать вопрос уже надзорным органам о таком издевательстве банка. Вот суть полной неспособности банка. 4 октября зашел в отделения банка по адресу СПб, пр.Науки,14к1 для того, чтобы банк выдал стандартную справку в налоговую о выплаченных процентах по закрытой ипотеке. Милая девушка с улыбкой заявила, что запрос отправлен, справка придет на электронную почту через 10-15 минут, ждать ничего не надо, идите домой, следующий кто... Остался ждать в отделении банка, через 30 минут ничего не пришло (прошло 7 дней, и до сих пор ничего не пришло). На мой вопрос, где справка? Получил ответ: не переживайте, все придет. Ждите дома (какой отличный сервис! век цифровизации, похвально). По моей просьбе в том же отделении составлено обращение A2310048398 (ответа до сих пор нет). При этом когда уходил, персонал намекнул, что лучше надо было бы приходить в ипотечный центр банка, там точно можно получить эту справку. Шутники. 

История продолжается. Так как справка мне необходима и на электронную почту ничего не приходило, пришлось ехать в ипотечный центр на Московском проспекте, 94. Там мне сказали следующую информацию: что эти справки не отправляются на электронную почту, заказываются через спец программу (архив), подождите 10-15 минут, все будет. Прошло 30 минут. Дежавю. Набрал в отделении горячую линию банка. Оператор даже поговорила с представителем банка, которая реально хотела помочь. Но программа не позволяла напечатать, так как запрос не обрабатывался роботом (пишу так, как мне говорили в отделении). Взяли мой телефон для того, что если будет одобрение программой, то позвонят. Классный банк с такой программой. Так никто и не позвонил. Так я остался со своей проблемой и с полным непониманием что делать. На следующий день снова звонил на горячую линию, мне было обещано, что свяжутся с главным в отделении на пр.Науки,14к1, что мне обязательно перезвонят, что все будет хорошо. И тишина... И ничего... сегодня уже 11 октября. Что делать? Как получить стандартную справку о выплаченных процентах за закрытую ипотеку. Может хватит издеваться?

Увидел по телевизору рекламу кредитной картой с кешбеком , решил заменить свою прежнюю кредитку так как в ней не было никаких плюшек кроме беспроцентного периода , Через приложение заполнил анкету , буквально в течении часа со мной связался оператор контакного центра и в удобное для меня время была назначена встреча с курьером . на следующий день со мной связался Сергей , уточНил не поменялось у меня в планах встреча и так же удобно встретится . При оформлении оказалось что в ФИО была допущена ошибка (мной при заполнении ) и выдать карту неполучится сейчас , на что курьер сказал что доедет до банка и исправит все имеющиеся ошибки в течении 2х часов . Так всё и получилось , карта была мной учпешго Получена ) , условия одни из лучших на рынке . Хочу поблагодарить персонал за приятное общение и профессионализм!