247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным впечатлением от работы контакт-центра Альфа-Банка. Я уже давно являюсь клиентом Банка. Впервые у меня там появился зарплатный счёт по месту бывшей работы очень давно. Так получилось, что с работой я уже расстался много лет назад, а вот с Альфа-Банком до сих пор в хороших отношениях. Я часто пользуюсь разными услугами, акциями и предложениями банка. И если у меня появляются какие-то вопросы, то я сразу звоню на горячую линию, чтобы мне помогли. Вот и недавно у меня возник очередной вопрос. Мне нужно перевести некоторую сумму денег с карты на карту в другой город, но я не знал условий. 2.10.23г утром, в 9:21, я позвонил на горячую линию, мне ответила сотрудница Оксана. Быстро обрисовал ей ситуацию, она соединила меня с нужным специалистом. Я был соединён с сотрудницей Анастасией. Она рассказала мне о всех вариантах, лимитах, комиссиях по переводам с моей карты. Лимит по карте, конечно, был не очень для меня приемлем, но она подсказала мне возможный вариант, который меня вполне устроил. Так что со своей задачей я справлюсь легко. Спасибо сотрудницам банка за вежливую, терпеливую, а самое главное, эффективную работу. Спасибо Альфа-Банку! Очень доволен, что являюсь вашим клиенто так много лет👍

1.10.2023 я обратилась в 18.37 в чат с вопросом, (кстати, очень интересно и удобно альфа банк сделал онлайн чат в данной соцсети, мне об этом в мой недавний визит подсказала менеджер банка),что не могу зайти весь день в приложение и на сайт альфа банка. Мне очень быстро ответили, прняв, что это локальная у меня проблема, предложили варианты решения проблемы, одна из которых помогла. иногда полезен взгляд со стороны на проблему, всего-то надо было перезагрузить телефон и все заработало) спасибо альфа банк,как всегда на высоте)

Списали комиссию за обслуживание кредитной карты в размере 990 р.Я написала в чат,дескать-как так?Оформляла карту с бесплатным обслуживанием?Мне ответили,что это только в первый год.Я всё равно оспорила через специальную строку в профиле ,потому что никто ни про какой год мне не говорил. В итоге-сумму комиссии вернули буквально через 5 минут после заявки.Спасибочки

Здравствуйте! Оформляла карту на сайте альфа банка, по ссылке. "Альфа-карта с кэшбэком 1000 рублей на первую покупку". В условиях акциях был последний день - 25.09.23. Именно в этот день и была оформлена карта. Кэшбэка нет. В чате поддержки не отвечают. Переводят на акцию с приглашением друга (рекомендацию), хотя это совершенно разное. Очень разочаровал такой подход. 

3 октября обратилась в чат мобильного приложения чтобы узнать как можно отключить страховку по кредитной карте, так как данная услуга мне не требуется, хотя условия не такие уж и плохие.

В ответ получила ссылку на обращения в банк. Перешла по ссылке и отправила в чат свою просьбу. Вопрос был решен мгновенно. 

СУПЕР!!!

03.10.2023 в 15:40 обратилась в Альфа-банк города Смоленска, необходима была консультация по начислениям по вкладу. В банке на момент обращения была большая очередь. Поскольку пришла с маленьким ребёнком сотрудник банка Натиг оказал содействие и помог попасть к освободившемуся специалисту банка без очереди. Было очень приятно за оказанную помощь, спасибо! Сотрудник банка быстро и грамотно проконсультировал, ответил на все вопросы!

Очень благодарна Альфа банку за быстрое решение моих вопросов. 11 августа я обратилась в чат Альфа банка по вопросу условий .банковского обслуживания. Специалист Юлия очень подробно и доступно объяснила мне за что банк списывает комиссию и рассказала об условиях бесплатного банковского обслуживания. Специалист очень вежлива, уважительно разговаривала, внимательно выслушала и все разъяснила. 

05 сентября я обратилась в в чат указанного банка, так как не могла по номеру телефона перевести деньги на детскую карту. Оператор Ангелина очень подробно и доступно объяснила мне, как нужно в таком случае перечислять деньги.Специалист Ангелина очень внимательна, терплива и вежлива. Огромное спасибо банку за отличное общение в чате банка. Я все вопросы решаю через чат, даже нет необходимости звонить.