251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в Альфа банк, чтобы поменять фамилию в связи заменой паспорта. Заняла очередь, взяв электронный талон. Ожидала своей очереди.Все клиенты обслуживались по очередно, по электронной записи. На табло высветилось моё имя, ожидаю сотрудника, вместо этого, сотрудник у всех присутствующих клиентов уточняет кто данный клиент под именем и фамилией Анна С., на что я ответила, это я! Сотрудник мне говорит, хорошо, сейчас я обслужу клиента и приглашу вас. На что я возмутилась, почему я обязана пропускать другого клиента, если моя электронная очередь, подошла, на что сотрудник мне сказал, что она администратор и к ней обращаются люди без очереди, так в чем сложность вызвать было меня так же без очереди? я просидела добросовестно прождав свою очередь, и хотелось бы скорее решить вопрос, и покинуть банк. Администратор уточнила суть моего вопроса, и ответила -да и вам ко мне. Я не стала нагнетать обстановку, и пропустила человека. Не понимаю одного в сложившейся ситуации, зачем электронные талоны , если люди могут проходить без очереди.

Современные нетипичные отделения, которых много по городу. Вежливые менеджеры, можно записаться на определенное время, а время самый дорогой ресурс. Реально дозвониться на горячую линию, что не мало важно в наше время.

Очень хорошая работа поддержки, удобное приложение и хороший кэшбек по карте, не понимаю почему раньше пользовался другим банком

Давно пользуюсь кредитками, сразу двумя. Банк постоянно увеличивает на них лимит, видимо потому, что я всегда плачу вовремя. Очень удобные длинные беспроцентные периоды.

Классно работают, все точно и в срок. При обращении в банк, дают исчерпывающую информацию и всё понятно объясняют. Всегда вежливы в общении.

Хороший банк! Советую. Надеюсь, что дальше он так и будет работать. Очень удобно пользоваться веб страницей банка.

Недавно я обратился в Альфабанк по поводу карты, её мне выдали уже на следующий день. Мне помогал сотрудник Кирилл, и я был приятно удивлён его профессионализмом и готовностью помочь. Во время оформления карты, я умудрился допустить ошибку в дате выдачи паспорта и во время подтверждения это прояснилось. По итогу Кирилл принёс мне исправленные документы в этот же день и я получил свою карту!

В результате, благодаря усилиям Кирилла, моя проблема была успешно решена, и я был приятно удовлетворен обслуживанием, предоставленным банком и его сотрудниками.

Я хотел бы выразить свою благодарность Кириллу и Альфабанку за отличное обслуживание. Благодаря таким сотрудникам банковской индустрии клиенты чувствуют себя уверенно и комфортно.

Спасибо за вашу профессиональность и внимательность!

Пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка и каждый раз радуюсь их предложениями. Через Альфа- путешествия получаются самые выгодные цены на билеты, больше таких акций ни у кого нет

В начале октября стал премиальным клиентом Альфа Банка и столкнулся с проблемой. После того,как курьер Алиса мне принесла карту и она появилась в приложении, то мне требовалось ее активировать. Для активации нужно было задать пин код, что я в принципе и сделал и получил уведомление на телефон об успешной активации карты.

Но когда захожу в приложение банка - показывает, что карта неактивна и просит ее активировать - кликаю на кнопку - пишет, что все карты активированы. В общем я сидел и не понимал, что слечилось и какой сбой произошел. 

Чтобы не тянуть долго - написал в чат поддержки 2.10.2023г в 11:17 , через минуту уже подключился сотрудник Дмитрий, изучил мой вопрос и еще спустя 4 минуты помог решить. Как оказалось - решение проблемы лежало на поверхности и нужно было просто выйти из приложения и зайти по новой.

Я это сделал и вуаля - вопрос разрешился!

Как всегда ценю за поддержку и оперативность команду Альфа Банка, вы лучшие!

При оформлении кредитной карты все сделали очень быстро, помогли с установкой приложения и подписью документов. Заняло в обеденный рабочий перерыв 10 минут. Использование льготного периода в 60 дней очень простое и выгодное, так как можно снять наличные без процентов и выбирать каждый месяц категории кэшбека. Уже вернула 1 000 рублей. Очень довольна, буду пользоваться дальше.

Удивила мгновенная реакция банка на подозрительное снятие средств, снимал сам, дважды, с интервалом около десяти минут. Позвонила оператор, уточнила моих ли рук это дело. После чего сняли блокировку. Может везде так, но у меня впервые.

В августе мне понадобились деньги, предстояли некоторые покупки, вспомнила, что пару лет назад была у меня зарплатная карта Альфа-Банка. Недолго думая, записалась в офис на Луганскую, приехала, меня встретили (кстати, очень приятный офис, пространство открытое, все клиенты и сотрудники удобно располагаются и непринуждённо общаются). Рассмотрели мои документы, историю, рассказали про все нюансы и ответили на все мои глупые )) вопросы, подписали договор и выдали требуемую сумму! Всё заняло не больше 40 минут! Также, бонусом пошло то, что кэшбэк начисляется не только на покупки по кредитной карте, но и по дебетовой и выводить кэшбэк можно на любые карты, это очень круто!!!

Заказывала кредитную карту, привезли вовремя, карта с хорошими условиями, осталась довольна, теперь рекомендую данную кредитную карту всем друзьям и знакомым

Спасибо большое за возможность в приобретении долгожданной покупки! И платить за нее без % год. Очень удобно, когда покупка незапланированная!

Хороший банк альфа всегда работают 24/7 Хорошие приложения\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Кредитная карта Альфа-Банка с годом без процентов и бонусом в 2500 рублей за приглашение друга - отличное предложение! Удобная возможность использовать кредитные средства без дополнительных процентов в течение года. Дополнительно, приглашая друга, вы можете получить 2500 рублей бонуса. Просто и выгодно!

Имею кредитную карту Альфа банка 100дней без процентов, очень удобна для меня. Порой нужны срочно деньги наличкой, до 50т.р снятие в месяц без комиссии и на 100дней, вообще выгодно, всегда успеваю погасить в льготный период) для покупок стандартная карта с хорошим беспроцентным периодом) пользуюсь ей более 7лет.

Карту привезли быстро, очень милый и доброжелательный курьер, отличные предложения по кэшбеку и дополнительному доходу, рассказала всем близким и знакомым про выгодные условия в Альфа-банке теперь пользуюсь только им

Хотел перевыпустить карту и решил сделать это через приложение, стоимость 290 рублей. Код подтверждения пришёл и долго грузилось следующие действие, после ожидания выдало ошибку о наполадках. Закрыв окно с перевыпуском увидел списание средств. Написал по этому поводу в чат приложения и в течение минуты мне вернули деньги. Доволен работой приложения.

Отличный кешбек на покупки ,и хорошие бонусы за друга ,поддержка не дремлет и всегда во время поможет решить любую проблему и все четко и ясно объяснит