251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По советам друзей решил сделать карту Альфа банка и не могу сказать про него ничего плохого. Максимально удобное приложение, очень щедрая реферальная система, а ещё особенно понравилась система кешбека. Поддержка в чате приложения банка всегда быстро и понятно отвечают на вопросы, помогая решить проблему.

В 22 г Альфа банк уговорил на свою карту год без процентов как раз планировалась крупная покупка и карта пришла на помощь. Все супер купила и ее рассчитали на 1 год в рассрочку, очень выгодно. Потом совершила не большую покупку вторую на 9 тыс или 8 тыс рублей и хотела ее погасить сразу, но банк обьяснил, что 2ю покупку нельзя погасить сразу, так как 1 покупка крупная не погашена, то есть эта пойдет с процентами и погаситься после погашения 1й. Ну мой косяк не прочла, что 2ю сразу погасить нельзя, но сумма небольшая и проценты не великие переплата будет, все исправно плачу, рассрочка списывается, по 2й проценты списываются только.Срок погашения рассрочки до 29 октября. Я все подрасчитала думаю рассрочку закрою в сентябрь , а 2ю покупку за октябрь и ноябрь . Смотрю рассрочка не закрылась а нет в сентябре не закрылась и начала я все проверять. Оказалось Альфа банк, не поставив меня в известность в августе поменял условия обслуживания. Теперь они списывают 2ю покупку и проценты, а рассрочку не списывают. То есть 10 месяцев я платила там проценты и резко банк решил закрыть сумму с процентами, а рассрочку не списывать, а для чего ? А для того чтоб в октябре мне резко начислить проценты за год на рассрочку , чтоб она не прошла без процентов . Ответ банк , мы имеем право менять условия, имеете , НО обязаны оповестить, чего не сделалось . Ну тогда погашайте весь долг одним платежом , если не хотите платить проценты за рассрочку , которая будет не рассрочка. Очередной обиан Альфы всех заманить супер картой, а потом содрать по полной. Сейчас погашу карту и альфу в блок на всегда. И сразу хочу так же еще про одну аферу рассказать. Моей маме пенсионерке приходит 2 года налог на что то, решили за авто, но все же в этом году решили съездить узнать. И как оказалось Альфа присылает в налоговую на мою маму доход на прибыль уже 2 года. Обратились в отделение банка, все проверили, счетов нет и дохода тем более. Ну тут хоть дали документы , что счетов нет и тут с налоговой решили проблему . Будте осторожны с этим банком . Раньше правда был надежный банк, но уже давно не тот как начали первоначально с 1й своей картой менять условия без оповещений , помните где было снятие без комиссии и без процентов 100 дней. Ку ча людей закрыли эти карты. Видимо и карта год без процентов ждет эта же участь.

1 октября получил в чате приложения подробную консультацию по условиям карты альфа банка. Специалист Денис был вежлив и пунктуален, и сразу переключил на профильного специалиста Григория, который в подробностях рассказал про условия карты.

Приятно, когда нужный вопрос можно задать без похода в банки лишних звонков, за что огромное спасибо оперативной работе специалистов альфа банка!

1 октября получила в чате приложения подробную консультацию по выплатам кешбека. Специалист Иван был вежлив и рассказал, как и на что начисляют кешбек , именно по стикеру,меня волновало это , так как стикеры -новинка в банковской системе)

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Сотруднику Ивану, спасибо!

1 октября решил порекомендовать другу дебетовую Альфа-карту, когда друг перешел по ссылке было написано что карту можно оформить только с 18, я удивился потому что прекрасно помню что карта должна быть с 14.Перешел в чат с банком задал вопрос и через пару минут мне ответила Александра и обьяснила что реферальная программа для людей с 14-17 временно отключена. И тогда мой друг оформил карту по другой ссылке где за оформление карты можно получить 1000 руб, и мы просто поделили эти деньги пополам(и это даже больше чем по реф. программе). По Итогу сначала немного расстроился, а потом сильно обрадовался, в целом банк отличный и видно что менеджеры в чате пытаются реально помочь, а не побыстрее от вас избавиться.

19.09.23 примерно в 21.45 с моего счета было списано 99 р с указанной причиной "плата за услугу Альфа-чек". Удивилась, так как не подключала данную услугу. Ниже увидела кнопку " Оспорить". Путём выбора нужных, уже готовых паттернов составила заявку (пару-тройку секунд заняло), решение пришло в течение 10 мин, средства тоже. 

Мне, как клиенту, было удобно вернуть средства: простой и понятный интерфейс, скорость реагирования сотрудников банка на высоте, приложение не лагает. 

Начну с приложения. Очень удобное, карточки все по своим местам. Много выгодных предложений в витрине. Можно выбрать какую-нибудь скидку в магазине или кешбек. В приложении чат с поддержкой.
Кредитка с самым длинным льготным периодом, что я когда либо видел (Если конкренто- у всех в среднем 90-150 дней, а тут год, 365 дней). Без скрытых условий и прочего.
Итак, почему я решил написать отзыв, потерял карту, пошел в офис, как только понял. Было это 21 сентября, около 13:00. Сразу же хочу отметить оперативность сотрудников. Ждал не больше минуты, и подошла весьма милая приветливая девушка. Зовут Дарья. Очень компитентна. Оказалось, что не нужно ждать неделю изготовление карты- сразу же выдали новую. Я знал, что альфа современный банк, но не думал что такое реально. очень доволен банком. Если для вас важно обслуживание- альфабанк подходит вам.

Добрый день! 1 октября заметил, что подключено страхование кредитных карт. После этого сразу написал в онлайн чат с просьбой отключить страхование.

Сначала со мной общался бот и попросил создать обращение. Обращение создаётся очень легко и просто, вопрос был решён буквально за 30 минут. По второй кредитной карте также написал в чат с банком, но в этот раз ответил оператор Кристина. Хотелось бы выразить огромную благодарность за быструю работу и решение вопроса.