251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы оставить положительный отзыв о банке Альфа Банк и его отличной работе в решении неприятной ситуации. Недавно я столкнулся с проблемой, когда мне было списано платное уведомление, которое я отключил. Я обратился в техническую поддержку банка и попросил отменить этот платеж.

Я был приятно удивлен скоростью ответа оператора Алины. Она откликнулась почти мгновенно после отправки моего сообщения. Алина внимательно выслушала мою проблему и сразу предложила решение. Вместо того, чтобы просто вернуть деньги, она предложила перевести мою карту на бесплатное обслуживание. Это было действительно неожиданно и приятно.

Через несколько минут все было решено, и я получил уведомление от Алины, что деньги уже возвращены на мой счет. Я был очень доволен таким быстрым и профессиональным решением проблемы.

Я хочу выразить благодарность Алине и банку Альфа Банк за оперативность и хорошую работу. Решение проблемы было быстро найдено, а предложение бесплатного обслуживания было очень щедрым.

Я останусь клиентом Альфа Банка и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо вам за отзывчивость и профессионализм!

Я хочу выразить благодарность банку Альфа-Банк за помощь в решении моего вопроса. Я столкнулась с очень важным для меня вопросом, но оператор в чате быстро и профессионально помог мне решить всё. Сначала попала на оператора Кирилла, он перевел меня на более опытного оператора Валерия. Валерий был очень вежлив и внимателен, подробно рассказал об условиях ,ответил на все мои вопросы, направил ссылку для быстрого оформления. Я очень довольна работой этого оператора и благодарна ему за помощь.

Решил, завести кредитную карту банка,имею дебетовую. В банке, есть акция приведи друга, где обоим после оформления приходит вознаграждение. По ссылке друга, я оформляю карту, начинаю ей пользоваться, после должно прийти вознаграждение. Но, т к я уже действующий клиент банка, то не знал, имею ли я право участвовать в данной акции банка. Обратился в онлайн чат банка за решением вопроса. Виртуальный помощник перевел на специалиста Светлану, которая ответила в 19:16 и пояснила, что если ранее не было у меня данного продукта, то я могу участвовать в акции, так же скинула в чате полные условия. Решением вопроса, я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

В Альфа-банке самое удобное и понятное мобильное приложение среди остальных банков где у меня открыты счета и отличная служба поддержки контактного центра, доступная даже в позднее время и выходные дни. Хочется похвалить работу сотрудника контактного центра, т.к 23 сентября в 21:59 я звонила в контактный центр, чтобы разобраться был ли произведен возврат денежных средств за отмену покупки из супермаркета. Сотрудник службы поддержки был очень любезен, он помог проверить и посчитать все мои доходы и расходы по карте, чтобы убедиться, что перед магазином нет задолженности в возврате средств и все в порядке. Спасибо за помощь!

Написал в чат приложения Альфа банка о помощи, в 15:15, 29 сентября 2023. Оператор Наталья очень быстро и оперативно помогла решить мою проблему. Я предоставил все данные и оператор создала обращенние по моему вопросу. Все подробно объяснила и сказала что ответ придет в течении 5-ти дней. Большое спасибо Наталье за предоставленную помощь!!!

Планировала сходить в магазин "Детский мир", вспомнила, что у меня выпадала категория кешбека "Развлечения", но там было очень краткое описание, я сильно сомневалась пройдёт ли оплата по данной категории или нет. Поэтому решила спросить в чате. Диалог состоялся 6 сентября в 13:06 с сотрудником Денис, оказывается банк заранее не знает, по какой категории пройдёт операция, но оператор развеял все мои сомнения, мне очень понравилось то, что консультант опираясь на свой собственный опыт ответил на мой вопрос. Ответ был предоставлен всего за 4 минуты! Это очень человечное отношение к клиентам банка. И, действительно, 10 сентября в 20:03 я совершила покупку в "Детском мире" и мне начислили весь мой кешбек. Сотрудник был прав, очень ему благодарна!

Скрины с чата отправила на сайт responses@banki.ru

Я обратился в поддержку через приложение10 сентября через онлайн чат с вопросом о том, когда я стал клиентом данного банка. Ответ был получен моментально, что приятно удивило меня

Всё же, как мне кажется, быстрый ответ со стороны банка свидетельствует о их приверженности качественному обслуживанию клиентов и умению оперативно решать возникающие вопросы. Для меня это очень важно!

Также стоит отметить, что общее взаимодействие с банком через онлайн чат было удобным. Единственное, не сразу смон достучаться до помощи человека, перед этим пришлось потыкать бота.

Однако я остался полностью доволен. Рекомендую!

Я очень доволен тем, что обратился за помощью к команде технической поддержки Альфабанка! Они проявили себя как настоящие профессионалы - в течение нескольких минут установили связь со мной и начали работать над моей проблемой. Их реакция была невероятно быстрой и эффективная. Кроме того, всегда были вежливы и дружелюбны, давали понятные объяснения и предложения для решения возникших проблем. Я буду продолжать пользоваться услугами Альфабанка благодаря их высокому уровню обслуживания клиентов. Рекомендую этот банк всем, кто ценяит качество работы и хорошее отношение к своим клиентам!

Здравствуйте. Являюсь клиентом нескольких банков, в связи с большим объёмом работы с банками. Достаточно часто появляются вопросы по услугам банка, ответ на которые нужно получить очень быстро. На помощь всегда приходят чаты с банками, а вернее их электронные помощники. Несомненным лидером по быстроте, правильности именно нужного ответа, чёткости информации является Альфа-помощник чата приложения для клиентов Альфа-банка. Самый лучный из всех помощников банков. Ответы всегда именно те, что требуют поставленные вопросы. Примеров этому много. Последний раз обращалась сегодня и всё как всегда на высоте! Спасибо Альфа-банк, что создали такого быстрого помощника! 

Мне через раз не везет с альфой и нынче опять. Альфа украла мое время и испортила воздух (зачеркнуто) настроение.

В последний раз, в прошлом году у меня была карта альфы, кредитная, попользовался, все аккуратно , без просрочек, задолженностей, все вовремя. Но захотелось 365, более модная. Оказывается тариф поменять нельзя, нужно через закрытие и потом опять. Ну чтож, закрыл, подождал, подал заявку онлайн, нашел справку 2-ндфл. Пришло приглашение забрать карту, взял все, пошел забирать ( чтобы курьера не грузить ).

Час или около того я просидел и карту так и не выдали. Сначала дали лимит маленький, ладно, потом справка не подошла, оказывается чуть ли в бухгалтерию бежать и с синей печатью и подписью супер босса, свежую, свежую надо. А что такое сокращение КНД в "справке по форме ф.КНД" даже Максим Э-ич, сотрудник банка не знает. Сотрудник и так пытался и сяк и на вопросы отвечал и звонил и прилагал все усилия, даже покраснел от старания, прям, как под цвет банка,но система, айти, кто-то на линии тупил, тормозил, перезапускал и зависал.

Вроде и кредитный рейтинг у меня очень неплохой и пару лишних кредитный карт, неинтересных, закрыл.

Ну что можно ожидать от банка, в котором сто лет играет одна и таже музыка от Луи, как она играла еще и в прошлом веке, где альфа и осталась...

Такой хоккей нам уже не особо нужен.

П.С. Вчера зашел в А-инвестиции, зря не насторожился сервисом)

Не первый год обслуживаюсь в Альфа-банке и остаюсь более чем довольным клиентом, так как продумали тут все. И крутые кешбеки постоянные, и бесплатное обслуживание. Чтоб кредит взять не нужны справки о доходах, а поддержка всегда отвечает в течение 5 минут. Так недавно обратилась туда за помощью. Хотела подробно узнать условия своей Альфа-карты касательно снятия денег в банкоматах. Сотрудница ответила за пол минуты. Объяснила комиссию за снятие в банкоматах банков партнеров и за несколько минут я получила ответ на каждый свой вопрос. Круто)