251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я обращался в банк по вопросу взятия кредита. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за оперативную и профессиональную помощь. 

Я обратился в банк 15 июня в 15:30 утра. Сотрудник, который вёл диалог со мной, был очень вежлив и терпелив. Он внимательно выслушал мой запрос и предложил несколько вариантов решения.

Благодаря его помощи, мой вопрос был решен в кратчайшие сроки. Я был приятно удивлен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников банка.

Также хочу отметить удобный интерфейс сайта банка, который значительно упрощает процесс взаимодействия с клиентами.

Рекомендую данный банк всем, кто ищет надежного партнера для решения своих финансовых вопросов.

Однажды сталкнулся с ситуацией когда нужно было с одного накопительного счета перевести деньги на другой накопительный счет, при этом не потерять проценты ни там ни там. Но положить деньги на новый счет нужно было 1-го числа месяца. А на том счету, где у меня лежали деньги, проценты начисляли не в последнюю дату месяца, а на следующий день. И только тогда можно снять деньги, не потеряв процент. Таким образом у меня терялся целый месяц и деньги простаивали. Или же приходилось искать другие варианты вкладов. 

Ещё была ситуация, когда мне 31 числа срочно понадобилось снять всю сумму с накопительного счета, а процентов не было. Снова оказалось, что их начисляют первого числа. 

Зная эти подвохи, решил всё уточнить заранее. 

Поэтому 6 февраля 2023 года обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом: когда ждать начисления процентов по накопительному счету. Ответили быстро. Цитирую: 

"Начисление процентов каждый последний календарный день месяца, рублями на счёт. 

Начисляются проценты на минимальный остаток за месяц." 

Также дали ссылку почитать условия по накопительному счету на сайте Альфа-Банка. 

Ответ я получил быстро. Заодно прямо в мобильном приложении почитал условия по накопительному счету. Всё стало понятно. Информация исчерпывающая. Переживать больше не о чем. Советую всем выбирать именно такие условия, чтобы не попасть с процентами.

Уважаемые читатели и пользователи сайта Банки.ру, хочу сказать добрые слова в адрес "Альфа-банк" и его компетентному коллективу! Я пользуюсь дебетовой картой два месяца и мне уже приходилось обращаться за помощью к специалистам банка, так как с моего счета были списания денежных средств. Так, 10 сентября 2023 года, используя онлайн-чат в мобильном приложении, я обратился за разъяснениями о списании с моего счета 149 рублей. Честно говоря, я готовился к неприятному общению с оператором или к общению с бездушным роботом-помощником. Но к моему удивлению, я встретил корректный и вежливый ответ на мой довольно эмоциональный вопрос! Мне было очень приятно, что в довольно острой ситуации оператор Алина показала себя сдержанно и очень тактично, простым языком объяснила причину списания. Оказалось, что это была оплата за обслуживание пакета услуг. Я объяснил, что карту оформлял только с бесплатным обслуживанием. Алина предложила перевести меня на другой, универсальный пакет услуг и помогла составить обращение в банк по возврату денег. МОЙ ВОПРОС БЫЛ РЕШЕН МОМЕНТАЛЬНО! Деньги были мне возвращены в полном объёме обратно на карту! Я обращался ещё по разным мелким интересующих меня вопросам, по ним так же мне дали утвердительно положительные советы и рекомендации! СПАСИБО БОЛЬШОЕ АЛЬФА-БАНКУ И Оператору АЛИНЕ!!! Рекомендую всем людям этот банк! 

С уважением, Дмитрий (г. Сыктывкар) 

Обратился 25.09.2023 в 22:06 в онлайн - чат мобильного приложения "Альфа - Банк". Меня интересовал самый выгодный вклад банка и его условия, т.к в приложении сам не смог найти эту информацию. Ответила оператор Азалия, она конструктивно ответила на мой вопрос: назвала условия, от которых зависит процентная ставка, максимально возможное её значение, особенности вкладов и накопительных счетов, а самое главное, Азалия разъяснила, где в приложении можно ознакомиться с точной процентой ставкой по вкладу по моим параметрам.

Хочу отметить, что на мой вопрос оператор Азалия ответила за пару минут, чётко и по делу, в общении была доброжелательна, пожелала хорошего дня.

По итогу, выбрал для себя нужный вклад. Спасибо, Азалия, спасибо Альфа - Банк!

Скриншоты из чата направил на почту.

26.09.2023 направился в один их ТЦ положить деньги на карту банкомата альфа-банк
После того как погрузил деньги в лоток, он закрылся и операция прервалась и деньги остались там заблокированными. После томных ожиданий решил позвонить в тех. поддержку. После короткого блока уточняющих вопросов, в течение минуты составили обращение на возврат денежных средств по телефону. Дали срок обработки обращения в 5 дней.
Пока ехал домой в автобусе пришла смс, что всё проверили и деньги зачислились на счёт. Прошло примерно полчаса. Приятно, что не пришлось долго ждать и переживать
Оператор Анастасия сегодня была моей спасительницей 

У альфабанка лучшии условия по кредитным картам. Уже давно пользуюсь. Все устраивает. Проверяя историю операций по кредитки, увидел списание примерно 800 руб за страховку. Написал в чат. Отправил скриншон. Оператор все решил быстро и без проблем. Страховку отключил. Деньги вернулись практически моментально.