251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хочу похвалить службу поддержки банка в мобильном приложении. Когда у меня возникают вопросы на них оперативно отвечает бот в чате. Он один из лучших ботов среди банков. Но редко все же приходится звать оператора. Так, к примеру 2 мая я обратилась в чат поддержки и позвала оператора в чат для ответов на мои воросы по поводу категорий кэшбека, какие из них суммируются, а какие нет, так как бот не смог подробно ответить. Мне ответила оператор Диана и очень подробно расписала какие мои категории суммируются, а какие нет и привела в пример именно те, которые выбрала я и те, что уже предложены банком. Спасибо банку за отличную поддержку в виде умного бота в чате и оператору Диане за подробный персональный ответ на вопрос.

Я уже два года пользуюсь услугами Альфа банка.

В основном пользуюсь приложением, где все необходимое под рукой.

Этим летом воспользовалась акцией от банка и закрыла другую кредитную карту одним переводом. Очень понравилось, что мне не пришлось самой предоставлять все справки. Банк позаботился обо всем и при этом ещё мне заплатил 3000₽.

Все мои вопросы быстро решались в чате с банком, где бот предоставил мне все ответы и мне не пришлось звонить на горячую линию.

Спасибо за сервис и отличные акции.

Стараюсь по максимуму участвовать. 

Здравствуйте! Хочется поблагодарить Альфа банк за удобное обслуживание своих клиентов. Сегодня после работы пошёл в магазин вечером, в 21:42, но по пути вспомнил, что не знаю сколько денег осталось на моей дебетовой карте. По пути в магазин набрал номер 8 800 200 00 00. Ответил голосовой помощник. Я попросил его уточнить баланс на моей дебетовой карте. Он сразу отправил мне на телефон СМС с моим балансом. Денег оказалось достаточно. В противном случае пришлось бы отстоять очередь в магазине, потом выяснилось бы, что денег нет и пришлось бы идти домой за деньгами. Так что в любом случае сэкономил бы время, заблаговременно уточнив свой баланс карты. Спасибо за банку качественное обслуживание!!!! 

25 сентября получил в чате приложения банка подробную консультацию по поводу оформления карты. Специалист Мария объяснила и помогла оформить карту с доставкой по адресу. Позже приехал представитель банка Анатолий и помог активировать карту.

Хочу отметить, что оформление прошло быстро, буквально 10 минут, без звонков, походов в офис и прочего. Спасибо Анатолию за быструю активацию карты и за подробное объяснение функционала! 

Познакомился с банком при открытии вклада. Проценты были выше чем в других банках, получил дебетовую карту и открыл вклад на 1 год. Потом еще пару раз открывал накопительный счет . На 2 месяца с перерывом в 90 дней самый высокий процент, выплаты ежемесячно. Всегда очень выгодный кешбэк. Я пользуюсь категориями в аптеках, одежда и техника. В июле 23г. была акция 15% в яндекс маркете, купил смартфон за 17499р., вернулось 2500р. Всегда есть акции по рекомендации продуктов банка друзьям, выгода обоим. В отделении г. Самара на ул. Агибалова особых проблем нет, банкоматов много сотрудники отзывчивые. У меня была неприятная ситуация , по своей глупости пополнил для открытия вклада не дебитовую а кредитную карту, думал без комиссии не сниму. Обратился в отделение, так там две девушки час со мной возились, созванивались с головным офисом, сделали отмену и возврат. Одну кажется звали Вероника, Очень им благодарен. Приложение и сайт очень удобные, все понятно и просто. Пользовался переводами по реквизитам, зачисление сразу комиссия всего100р .

Хотелось бы выразить благодарность оператору чата Елене за ее профессиональную работу. Елена, ваша помощь и поддержка оказались для меня бесценными, я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом с другими.

С момента моего обращения к банку для решения моего вопроса меня ни на секунду не оставляли без внимания, вы всегда были на связи, даже поздней ночью. Я считаю, что это действительно важно, ведь бывают ситуации, когда нужна срочная помощь, и иметь возможность обратиться в чат в любое время дня или ночи - это просто невероятно удобно.

Также впечатлен вашим знанием продуктов и услуг банка. Вы всегда предоставляли мне четкие и полные ответы на все мои вопросы, разъясняли тонкости и детали, которые могли бы показаться сложными. Кроме этого, ваша вежливость и терпимость заслуживают особого упоминания. Вы всегда были готовы выслушать меня, даже если у меня были вопросы или проблемы, связанные с финансами, и никогда не проявляли ни малейшего недовольства. Это создавало приятную атмосферу в общении и укрепляло мою уверенность в том, что обращаюсь за помощью к профессионалу.

Горжусь тем, что являюсь клиентом Альфа-банка и имею возможность работать с таким дружелюбным и компетентным чат-оператором, как вы.

Елена, еще раз огромное спасибо вам за вашу помощь и терпимость. Вы - настоящий профессионал своего дела, надеюсь, что я не зря писал это и кто-нибудь заметит этот отзыв и вам выпишут премию :)

Закала кредитную карту Альфа банка с беспроцентным периодом. Сотрудник банка приехал ко мне к назначенному времени и привез вместо одной кредитной карты еще и дебетовую. Я конечно напряглась, подумала что сейчас начнется очередное "навязывание " от банка дополнотельных услуг, но как ни странно, представитель просто предложил взять эту карту и попробовать месяц расплачиваться ей вместо своей обычной. И что я хочу сказать, неожиданно для меня, карта действительно классная, особенно кэш!! Спасибо Альфа банк за прекрасно подготовленных сотрудник, которые дают клиенту возможность выбора и принятия решения.