161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Большое спасибо сотрудникам Альфа Банка, а именно Виктории Ричи, которая грамотно, быстро и доступно объяснила интересующую меня информацию, помогла с оформлением документов для реструктуризации Кредитного Договора, была очень вежлива. При оформлении реструктуризации произошел сбой в системе, и мой новый Кредитный договор долго не регистрировался. Виктория быстро сориентировалась, связалась ИТ-отделом Банка, что помогло решить вопрос в течение нескольких минут. Благодаря этому сотруднику у меня сложилось очень хорошее впечатление о филиале Банка. Побольше бы таких замечательных сотрудников, знающих свое дело и так душевно относящихся к клиентам! Спасибо Банку за его услуги, особенно за реструктуризацию кредитов, очень полезная функция.

19 ноября 2016 г. снимал деньги в банкомате (не партнер) в размере 1900 р.. Деньги списались со счета и все бы нормально, но 3 декабря того же года без смс и других оповещений со счета карты списывается еще сумма в размере 1900. 3 декабря я позвонил на горячую линию банка, где мне обьяснили, что по истечении 9 дней, если банк, в чьем банкомате я снимал деньги, не отправил сведения о данной операции, то средства автоматом возвращаются на карту и соответственно списываются, когда данные приходят. Мы с оператором проверели все смс оповещения, которые мне приходили в период с 19 ноября по 3 декабря. Никакого пополнения счета на сумму 1900 не было, зато списания на идентичную сумму целых 2. Оператор составил жалобу и сказал, что мне позвонят в течении 3 рабочих дней. Прошло уже 10 дней с момента обращения, ни звонков, ни каких либо других оповещений не последовало. Деньги хоть и небольшие, но честно заработаные, а так же это уже дело принципа. Надеюсь, банк разберется в этой неприятной ситуации .

1) Систематически списывается комиссия за пакет услуг. Хотя по условиям акции и по заверениям банковских работников обслуживание должно быть бесплатным. 2) Банк без моего ведома и уведомления перевел меня на более дорогой пакет услуг.3) Поддержка не отвечает уже 2 дня.4) Нет карт без технологии PayPass.5) Навязывают кредиты на смешные суммы, иногда по паре раз в неделю.

Пользуюсь услугами Тинькофф и Альфа банка, только дебетовые карты. Хочу сказать, что Альфа банк с Тинькофф и рядом не стоит, все ругаются, что у Тинькофф кабальные условия по кредитам, но что касается дебетовых карт - у них самые лучшие условия. У Альфа банка не успел открыть счет в рублях, моментально содрали комиссию, дальше открыл счет в долларах та же песня, причем списывают мелкие суммы постоянно непонятно за какие услуги, напоминает компанию МТС, которые тоже списывают со счета деньги непонятно за что. Также хочу отметить, что у Альфа банка не на всех тарифах есть кэшбэк. Еще один минус мобильный банк платный, это меня вообще очень удивило.В общем, не советую этот банк по услуге дебетовые карты!

Так как первоначальное обращение не дало положительного результата, пишу отзыв. 12 декабря пополнял счет по экспресс-карте в Банкомате Альфа-банка по адресу Ленинградский проспект, 255. Мной было внесено 100 000 р (20 купюр номиналом 5 000 р). После пересчета появилась надпись "Внести 90 000 р", я нажал "Да", подумав, что 2 купюры не понравились и будут возвращены. Но после зачисления 90 000 р. банкомат вернул карту и написал, что "Временно не работает". Я даже рукой проверил шторку приемника купюр - она была закрыта. Далее была составлена претензия на ГЛ. Все это время я находился недалеко от банкомата, наблюдая его работу. После я попробовал еще раз совершить пополнение, но банкомат написал, что "Пополнение не работает". Данные события говорят о том, что во время моего пополнения в банкомате произошел какой-то сбой, в результате которого 10 000 р остались в банкомате.Сегодня, 13.12.16, мне пришла СМС о том, что по моему обращению А1612121056 принято решение. Далее на ГЛ мне сообщили, что я внес 20 купюр, из них 18 были номиналом 5000 р., а 2 неизвестного номинала были возвращены. Представители банка, вы вообще расследовали данный инцидент? На банкомате же есть камера, и если просмотреть запись, то будет видно, что ничего мне не возвращалось. Составлено новое обращение А1612131282, жду рассмотрения в установленные сроки. В случае отрицательного решения, вынужден буду обратиться в правоохранительные органы для расследования данного инцидента.

Когда выдавали кредитную карту, заставили подписать согласие на перевод в какой-то благотворительный фонд разницы между кредитным лимитом карты и реально находящейся на ней суммы. То есть, если вы расторгаете кредитный договор, а на карте еще остплось немного (или много) ВАШИХ денег, можете с ними распрощаться. Вы, конечно, можете до расторжения сами снять свои деньги, но будьте готовы заплатить за это комиссию банку. Снятие наличных или перевод с кредитной карты на другую - всегда у них минус комиссия. А класть на карту сверх лимита - надо обязательно. И вот почему.Как только вы подпишете кредитный договор, с вашего счета тут же спишется сумма за годовое обслуживание. В течение льготного периода вам необходимо внести эту сумму. Но не только ее. Если вы подключили услугу смс оповещения (чтобы проследить, не сняли ли чего без вашего ведома), за это с вашего счета ежемесячно будут списывать почти по 60 рублей, но - ВНИМАНИЕ! - об этих списаниях они вам смс не пришлют, хотя вы и оплатили эту услугу. А посему и на такие фокусы кладите на карту деньги заранее. Наконец, когда все эти выкрутасы Альфа Банка Вас достанут, и Вы решите расторгнуть договор, смотрите пункт первый. Банку достанется разница между общей суммой счета и кредитным лимитом, якобы на благотворительность по Вашему же заявлению. Все это испытал на личном опыте и очень удивил сотрудников банка, оценив их работу на 3 по 10-балльной системе. Сожалею, что не поставил 0.

Пришло СМС 29.11.2016. С предложением оформить кредитную карту, позвонил и узнал процент,  все устроило. По телефону оператор сказал, что карту доставят в г.Тюмень. Потом пришло СМС, что карта уже находится в банке, и забрать ее нужно до 28.02.2017. Значит поехал в банк (к слову, живу в области и ехать около 3-х часов). По прибытию сказали, что срок получения карты истек, и нужно оформлять новую. Ладно, начали оформлять новую заявку, + к этому естественно нужно оформить кредитный договор. О решении банка сказали - сообщат позже. Когда ехал обратно, то позвонили с банка, и сказали, что мне было отказано. Я конечно понимаю, СМС рассылка - дело такое, нужно охватить как можно больше человек, заинтересовать и т.д. 12.12.2016 приходит опять СМС, карта находится уже в отделении банка, примерно через час позвонили с банка и сказали, что в этот раз будет по другому, что все уже одобрено, нужно только заехать и забрать. А сегодня звоню на этот же номер, и спрашиваю по поводу необходимых документов. На что сотрудник банка ответил, что ехать никуда не нужно, и в получении карты отказано.А теперь мораль. Уважаемый Альфа-Банк. Пожалуйста, определитесь, либо вы даете кредит либо нет. Вы думаете у людей много свободного времени чтобы ездить в банк впустую? Заметьте, Вы сами предложили оформить карту, я никаких заявок не оформлял.

Второй раз в этом году получаю от Альфа-Банка предложение (способы подачи были разные, летом было общение по телефону, сейчас написали в ВКонтакте), цитирую:Владимир, добрый день. У вас есть просроченный кредит на 86 388,43 рублей по кредитному договору от 07.09.2013г. Просрочка на сегодня 654 дня. В преддверии НГ банк согласен пойти Вам навстречу и списать 30% вашего долга, если до 20 декабря 2016 года Вы внесёте гарантированный платёж в размере 60 471,90р. на ваш счёт в банке, т.е. вы заплатите на 25 916,53р. меньше, чем должны были. Вспомнив летние переговоры, закончившиеся ничем, продолжаю диалог:Вы мне предлагаете сделку: банк прощает долг, я оплачиваю неустойку. Эту сделку надо юридически правильно оформлять. Доп.соглашение к кредитному договору или отдельный договор. Так будет в нашем случае, или вы мне просто предлагаете прийти в банк и внести средства?Получаю ответ:Допсоглашение в данном случае не предусмотрено. Если есть сомнения - могу организовать Вам встречу в ближайшем к Вам офисе (Сургут).Схема предельно простая - вы оплачиваете 70%, банк прощает 30%. Взаимные гарантии.Хотелось бы получить комментарий от Альфа Банка по данному предложению: реально ли существует такая программа? Почему нет официальной информации Банка, а только инициатива распространяемая неизвестными сотрудниками банка или Сентинела путем прозвона, СМС-рассылок, и спама в соцсетях. Почему банк, имея штат юристов, не может правильно, юридически корректно организовать процесс кредитной амнистии, если таковая имеет место быть? У меня от общения с "сотрудниками" возникло ощущение попытки развода должника, который заплатит 70% долга, банк основную задолженность закроет, статистику поправит, а оставшиеся 30% продаст как сможет сторонней коллекторской фирме, а скорее всего в работу тому же, родному Сентинелу.

Зачем давать оформлять заявку онлайн (дань моде?), если ничего узнать по этому нельзя?- Вам предварительно одобрен кредит.- Какой процент?- Ничего не можем сказать, только в офисе ул. Мичурина.Приходит моя жена в офис - вам столько то одобрено (в на 40% меньше чем просили), ок, взяли таймаут подумать, так как этого просто не хватит.Надумали, но нам ответили - в любом офисе нельзя. Послали на Ленина 52, офис 902 (оказалось - офис 903), там посмотрели: "Да, вам решение одобрено, идите вниз к сотруднику" - зачем посылать тогда сюда?Пошли вниз, там - ой, офис не тот для оформления, попробуем переделать. Что переделали - не знаю, в итоге отказано, подозреваю вовсе по новой решили оформить.Вот такой бардак в этом банке и полное неуважение к клиентам.Итог: гоняли, уверяя, что предварительно одобрено, а по факту мало того что прогоняли и еще отказали.

Очень благодарна сотрудникам Альфа банка, которые так быстро и профессионально остановили платёж, сделанный мной (как позже выяснилось) на счёт мошенникам. Когда деньги уже были выпущены, ребята смогли быстро согласовать и вернуть платёж! Я и ранее была уверена в том, что команда Альфа - профессионалы, но этот случай даёт мне право рекомендовать их. Спасибо Нелли Дашкиной и Елене Шурыгиной (замы Смоленки, которые отправляли заявления на отмену платежа). И отдельное спасибо Андрею Караванову, который оказывал ещё и моральную поддержку.

Добрый день!Обслуживались в Альфа-банке пару месяцев. Всё отлично, после одобрения зарплатного проекта появилась надпись: Внимание! Функционал в Альфа-Бизнес Онлайн частично ограничен. В отделении ничего толком не объяснили. Предложение о закрытии счёта или требование о предоставлении документов в том числе не поступали. У налоговой претензий к обществу нет.Просили объяснений через интернет-банк, где сухо ответили, что можем подавать платёжные поручения на бумажном носителе.У нас на носу крупнейшая закупка, и нам необходимы заёмные средства и полноценно работающий дистанционный доступ. Нам хотелось бы понять, что дальше делать, так как объяснений о блокировки интернет-банка так и не поступило.Прошу сориентировать о дальнейших наших действиях.

Добрый день. Прошу Вас помочь разобраться в моей ситуации, которая произошла 30.10.2016 года. Я обратилась к банковскому брокеру при оформлении товара в магазине. Я дала сотруднику свой паспорт и попросила рассчитать сумму ежемесячного платежа, если я соберусь брать данный товар в кредит. Меня не устроила сумма ежемесячного платежа и я, забрав свой паспорт, ушла. Утром мне звонит данный сотрудник и говорит, что у меня сформировался ежемесячный платеж, мне нужно позвонить на номер горячей линии и составить отказ. Я обратилась по горячей линии 31.10.16 утром, составила обращение, но мое обращение до сегодняшнего дня не рассмотрено, и мне поступают звонки, что я являюсь задолжником с просроченным платежом, когда при этом я документы не подписывала, товар на руки не получала. Прошу Вас повлиять на данный банк, по какой причине без моего ведома и на мое имя оформлен кредит и сформирован ежемесячный платеж. Ответ прошу предоставить на электронную почту.

Примерно 20 ноября 2016 года подал заявку на кредитную карту с беспроцентным льготным периодом 60 дней. Уже начались звонки для составления анкеты, все ничего, но названивали почти неделю каждый день, спрашивали одно и то же (блокноты хоть дайте ребятам, чтобы записывали, а не звонили каждый день и спрашивали одно и то же)... После недели звонков с одинаковыми вопросами карту вроде как одобрили, доставить должны были курьером, об уточнении даты доставки попросил сотрудника связаться со мной в понедельник 5 декабря 2016г., т.к. находился в отъезде. В четверг 08.12.2016 позвонил на горячую линию и попытался узнать, когда мне позвонят, но мне ответили ждите, сотрудник с вами свяжется. Думаю, это будет, когда я уже буду во всю пользоваться услугами другого банка.Раньше Альфа Банк я уважал за сервис и качество по отношению к клиенту по любому вопросу, пусть даже простая консультация.Качество обслуживания - УЖАСНОЕ!

Доброе время суток.Я являюсь клиентом банка с 2006 года, много было разногласий, но все решались и я не выносил, так сказать, сор из избы, но в этом году уже чаша терпения переполнилась. Хочу поведать вам схему как Альфабанк дезинформирует клиента, чтобы он попал на процент. Опишем условия договора:Предусмотрено 100 дней без процентов, так называемый льготный период. Установлена процентная ставка, в моем случае 25,99% годовых.Банк обязуется информировать клиента о минимальном платеже в пределах льготного периода.Клиент обязан сам следить за датой окончания льготного периода.Схема такая: Банк не информирует клиента о дате конца льготного периода, каким-либо способом, который бы сохранялся в истории (sms, email, и тд.). Информирование, согласно договору, осуществляется посредством мобильных приложений или интернет банка или по запросу в отделении. Это дает возможность банку в одностороннем порядке фальсифицировать данные и утверждать, что данной ситуации не было. Рассмотрим мой случай.Купил я кухню с техникой в ИКЕА на сумму 286178.89 рубля 15.06.16Платил я каждый месяц исправно, как уведомляли смс до 25 числа месяца.Внутри льготного периода дата окончания платежа стояло 23.09.16В последний месяц льготного периода дата окончания изменилась на 29.09.1624.09.06 я обнаружил, что дата окончания льготного периода вернулась обратно и начислялись проценты. В моем случае 18685.04 рубля.Тут же было написано заявление о происшествии, с описанием этой ситуацией, на что был получен ответ, что все верно, у вас 100 дней истекли и проценты начислены по установленной ставке.Я не предоставил доказательств, что ситуация имела место, ведь истории то нет, а я доверял банку.Я решил проверить, может я дурак и просто у меня глюкиЯ в очередной раз сделал покупку по кредитке в данном случае 27.09.16Впервые расчетный день я зафиксировал дату окончания льготного периода, на 03.10.16 эта дата была 05.01.17 И ждал когда же она изменится. И дождался... 4.12.16 дата изменилась на 09.01.17.Теперь я умный и записал это на видео, где записаны данные с интернет банка, с мобильного приложения и смс, которые у меня имеются.Звоню в банк по данному вопросу, мне отвечают, что все верно и в связи с праздниками могли увеличить льготный период. Все бы хорошо, если бы я это не проходил.В итоге, господа, что бы следить за датой окончания льготного периода, никогда не опирайтесь на приложения от Альфа банка. В текущий момент я пользуюсь следующим контролем:Скачайте подробную выписку по счету вашей кредитной карты в формате CSVСкачайте мною созданный Excel файл [Удалено администратором] для контроля по ссылке Загрузите в Excel выписку и он покажет как начисляются проценты по вашему долгу. Вы легко найдете дату начала льготного периода и прибавляйте 100 к значению, тем самым вы получите дату окончания льготного периода и когда будут начислены проценты и какие. Тем самым вы действительно будете знать, когда вам надо будет закрыть кредит, чтобы не платить проценты.

Доброе время суток.Я являюсь клиентом банка с 2006 года, много было разногласий, но все решались и я не выносил, так сказать, сор из избы, но в этом году уже чаша терпения переполнилась. Хочу поведать вам схему как Альфабанк дезинформирует клиента, чтобы он попал на процент. Опишем условия договора:Предусмотрено 100 дней без процентов, так называемый льготный период. Установлена процентная ставка, в моем случае 25,99% годовых.Банк обязуется информировать клиента о минимальном платеже в пределах льготного периода.Клиент обязан сам следить за датой окончания льготного периода.Схема такая: Банк не информирует клиента о дате конца льготного периода, каким-либо способом, который бы сохранялся в истории (sms, email, и тд.). Информирование, согласно договору, осуществляется посредством мобильных приложений или интернет банка или по запросу в отделении. Это дает возможность банку в одностороннем порядке фальсифицировать данные и утверждать, что данной ситуации не было. Рассмотрим мой случай.Купил я кухню с техникой в ИКЕА на сумму 286178.89 рубля 15.06.16Платил я каждый месяц исправно, как уведомляли смс до 25 числа месяца.Внутри льготного периода дата окончания платежа стояло 23.09.16В последний месяц льготного периода дата окончания изменилась на 29.09.1624.09.06 я обнаружил, что дата окончания льготного периода вернулась обратно и начислялись проценты. В моем случае 18685.04 рубля.Тут же было написано заявление о происшествии, с описанием этой ситуацией, на что был получен ответ, что все верно, у вас 100 дней истекли и проценты начислены по установленной ставке.Я не предоставил доказательств, что ситуация имела место, ведь истории то нет, а я доверял банку.Я решил проверить, может я дурак и просто у меня глюкиЯ в очередной раз сделал покупку по кредитке в данном случае 27.09.16Впервые расчетный день я зафиксировал дату окончания льготного периода, на 03.10.16 эта дата была 05.01.17 И ждал когда же она изменится. И дождался... 4.12.16 дата изменилась на 09.01.17.Теперь я умный и записал это на видео, где записаны данные с интернет банка, с мобильного приложения и смс, которые у меня имеются.Звоню в банк по данному вопросу, мне отвечают, что все верно и в связи с праздниками могли увеличить льготный период. Все бы хорошо, если бы я это не проходил.В итоге, господа, что бы следить за датой окончания льготного периода, никогда не опирайтесь на приложения от Альфа банка. В текущий момент я пользуюсь следующим контролем:Скачайте подробную выписку по счету вашей кредитной карты в формате CSVСкачайте мною созданный Excel файл [Удалено администратором] для контроля по ссылке Загрузите в Excel выписку и он покажет как начисляются проценты по вашему долгу. Вы легко найдете дату начала льготного периода и прибавляйте 100 к значению, тем самым вы получите дату окончания льготного периода и когда будут начислены проценты и какие. Тем самым вы действительно будете знать, когда вам надо будет закрыть кредит, чтобы не платить проценты.

Являюсь клиентом банка с 2006 года. В этом году банком было наложено ограничение по пользованию некоторыми услугами. При первичном обращении в банк за разъяснениями  общалась с заместителем руководителя (не помню фамилию и имя) - меня практически "попросили" прекратить с банком сотрудничество. Несмотря на то, что я с собой принесла подтверждающие документы, никто не заинтересовался ими. Короче, ситуация - "Клиент, из банка вон". Потихоньку начала сокращать пользование счетами  банка, к сожалению.Придя в очередной раз в отделение банка на Проспекте Революции, мне просто повезло, что моей проблемой занялась СТУКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА, заместитель  руководителя  офиса "Проспект Революции". Посмотрела подтверждающие доходы документы, запросила дополнительные сведения, связалась с ответственными службами в головном офисе Альфа банка, и через некоторое время ограничения были сняты с пользования счетами. Я как клиент со стажем Альфа-банка остаюсь быть таковым, за что низкий поклон лично СТУКОВОЙ СВЕТЛАНЕ ЮРЬЕВНЕ.Налицо два подхода к решению проблемы Клиента. В первом случае - безразличие полнейшее к клиенту и его проблемам. А поскольку клиенты для банка важны, безразличие и к организации, в которой трудится сотрудник.И второй - профессиональная заинтересованность в каждом Клиенте, что формирует доверие к банку и повышение рейтинга банка в конкурентной среде.Светлана Юрьевна, огромное человеческое  спасибо и с Наступающим Новым Годом!

Являюсь клиентом банка с 2006 года. В этом году банком было наложено ограничение по пользованию некоторыми услугами. При первичном обращении в банк за разъяснениями  общалась с заместителем руководителя (не помню фамилию и имя) - меня практически "попросили" прекратить с банком сотрудничество. Несмотря на то, что я с собой принесла подтверждающие документы, никто не заинтересовался ими. Короче, ситуация - "Клиент, из банка вон". Потихоньку начала сокращать пользование счетами  банка, к сожалению.Придя в очередной раз в отделение банка на Проспекте Революции, мне просто повезло, что моей проблемой занялась СТУКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА, заместитель  руководителя  офиса "Проспект Революции". Посмотрела подтверждающие доходы документы, запросила дополнительные сведения, связалась с ответственными службами в головном офисе Альфа банка, и через некоторое время ограничения были сняты с пользования счетами. Я как клиент со стажем Альфа-банка остаюсь быть таковым, за что низкий поклон лично СТУКОВОЙ СВЕТЛАНЕ ЮРЬЕВНЕ.Налицо два подхода к решению проблемы Клиента. В первом случае - безразличие полнейшее к клиенту и его проблемам. А поскольку клиенты для банка важны, безразличие и к организации, в которой трудится сотрудник.И второй - профессиональная заинтересованность в каждом Клиенте, что формирует доверие к банку и повышение рейтинга банка в конкурентной среде.Светлана Юрьевна, огромное человеческое  спасибо и с Наступающим Новым Годом!

Неделю назад написал письмо в техподдержку банка с жалобой на недоступность страницы https://click.alfabank.ru с моего адреса. Разговоры по телефону, многочисленные письма не привели ни к какому результату.Последним ответом сотрудников банка, после которого моя чаша терпения переполнилась, была следующая фраза: "Описанная Вами ситуация связана с использованием интернет-соединения плохого качества. Рекомендуемая пропускная способность каналов связи не менее 10 Мб/с."В курсе ли работники банка, что средняя пропускная способность каналов связи в РФ для физ лиц составляет 5 Мб/с? Канал шириной 10 Мб/с удел немногих, к тому же не секрет, что в этой стране заявленные параметры как правило расходятся с фактическими в худшую сторону.А суть вот в чём: узел интернет связи rt.msk-ix.ru [195.208.208.149] блокирует трафик к click.alfabank.ru. Данный узел является для меня входным в московскую пирринговую сеть msk-ix, владелец узла Ростелеком http://www.msk-ix.ru/members/?org_id=28311 . К этой же сети подключен узел провайдера ОАО «АЛЬФА-БАНК» http://www.msk-ix.ru/members/?org_id=83032 Результат трассировки я предоставил сотрудникам техподдержки Альфабанка:Трассировка маршрута к click.alfabank.ru [217.12.98.163] с максимальным числом прыжков 30:  1   100 ms     1 ms     3 ms  Dlink-Router.Dlink [192.168.74.13]  2     1 ms     2 ms     1 ms  172.22.9.17  3  1055 ms   571 ms   545 ms  10.250.250.234  4  1047 ms  1137 ms  1676 ms  10.250.250.233  5  1703 ms  4386 ms  1189 ms  10.250.250.9  6   648 ms  1428 ms   712 ms  217.150.7.17  7  1601 ms  2728 ms   861 ms  kmy-cpark-cr1-gi0-2.euro-net.ru [217.150.0.217]  8  1565 ms  1978 ms   997 ms  msk-kiae-gw1-gi2-0.euro-net.ru [217.150.0.161]  9   895 ms   702 ms   669 ms  rt.msk-ix.ru [195.208.208.149] 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.Дальше пакеты не проходят...Казалось бы, именно банк заинтересован, чтобы узел Ростелекома пропускал трафик к ресурсу банка, но нет, РАБОТНИКИ БАНКА ВСЮ СВОЮ АКТИВНОСТЬ НАПРАВЛЯЮТ НА ОТПИСКИ КЛИЕНТУ, А НЕ НА РЕАЛЬНОЕ ДЕЛО: связаться с Ростелекомом, чтобы урегулировать ситуациюА вот результат трассировки по маршруту к другому участнику Московской Пирринговой сети msk-ix АО «ТРК «Одинцово» http://www.msk-ix.ru/members/?org_id=112632 Трассировка маршрута к odintv.ru [195.208.1.139] с максимальным числом прыжков 30:  1    <1 мс     1 ms    <1 мс  Dlink-Router.Dlink [192.168.74.13]  2     7 ms     1 ms    <1 мс  172.22.9.17  3   719 ms   729 ms   567 ms  10.250.250.234  4   761 ms   862 ms   675 ms  10.250.250.233  5   646 ms   650 ms   721 ms  10.250.250.9  6  1082 ms  1675 ms  1562 ms  217.150.7.17  7   678 ms   676 ms  1786 ms  kmy-cpark-cr1-gi0-2.euro-net.ru [217.150.0.217]  8   674 ms   676 ms   649 ms  msk-kiae-gw1-gi2-0.euro-net.ru [217.150.0.161]  9   704 ms   810 ms  2029 ms  rt.msk-ix.ru [195.208.208.149] 10   650 ms   676 ms   700 ms  213.59.211.241 11   640 ms   649 ms   895 ms  5.143.251.250 12  1831 ms   652 ms   674 ms  MSK-CTV-R1.nic.ru [193.232.147.51] 13   826 ms  1434 ms   644 ms  MSK-DP-GW1.nic.ru [193.232.147.214] 14   853 ms   676 ms  1347 ms  std-carp39-http.nic.ru [195.208.1.139]Трассировка завершена.Как видите, тот же ростелекомовский узел rt.msk-ix.ru пропустил мои пакеты из того же источника в другом направлении.К слову: раньше я сидел на более узком интернет канале и проблем с отображением click.alfabank.ru не было даже при подключении через GPRS.

Добрый день!К сожалению, случилась не очень приятная ситуация с кредитной картой Альфа-банка. Являюсь клиентом банка достаточно долгое время. В ноябре этого месяца я должны была внести очередной платеж, но случилось несчастье - пожар у родителей, и, помогая им, я просрочила оплату. При разговоре с сотрудником банка я объяснила, что смогу внести платеж до конца недели, и большую часть внесла в этот же день. Мне пообещали продлить время по оплате и не предупредили ни о каких последствиях. Однако мою карту вечером того же дня заблокировали. Большая просьба проверить информацию и разблокировать карту.

Через Альфа клик 12 декабря в 11-04 пополнил мобильный телефон: Платеж A011212160030898 в пользу МТС,+7916**** (полный номер есть в профиле) ,12.12.Но платеж так и пришел. Звонил в МТС с номера, который хотел пополнить. Сообщили, что платеж на стороне банка. Хотелось бы узнать, когда ожидать пополнения и ожидать ли вообще?