251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Можно заказать дебетовую карту на дом, карту привезут в срок заявление время и дату. Не нужно не куда идти за ней

С Альфа-баном уже несколько лет - нареканий особых нет. По сравнению с тем же сбером, альфа в большом выигрыше - и подход к клиенту лучше, и различных акций больше, да и кешбэк нормальный

Добрый день! Я пенсионер и являюсь благонадёжным клиентом банка. Недавно со мной случился инфаркт, пока лежала неделю в реанимации, потом 2 неделе на стационаре, связью пользоваться не разрешали. Когда выписали, вспомнила что скоро заканчивался срок беспроцентного пользования картой и я оплатила сразу всю сумму, но как мне показалось, что она была немного больше, той, что у меня была в лимитах. В итоге я оплатила 192 000 руб, что на 18 тыс больше лимита. Как позже выяснилось - это были проценты. Начала выяснять с поддержкой по телефону, так как уже как 4 месяца я не могла воспользоваться мобильной версией приложения, альфа-онлайн попросту не работал, требовал код в смс для входа в альфа-онлайн, а он так и не приходил, несмотря на многочисленные жалобы по этому поводу в службу поддержки. В результате чего вышло так, что я не смогла определить дату беспроцентного периода, и оплатила всю сумму 11 числа вместо 5-го, ориентируясь по скриншоту от августа месяца, где было указано 12 сентября как дата формирорвания платежа. В итоге начисли проценты. Пересчитывать отказались, ссылаясь на то, что узнать дату платежа можно в афльфа-онлайн, который до вчера не работал. И как только я начала проявлять инициативу и доказывать свою правоту, что технически невозожно было войти в альфа-онлайн по причине того, что банк оказал некачественную услугу, а имеено, то что 4 месяца я добивалась от службы поддержки, чтобы настроили смс оповещение для входа в личный кабинет и его, так и не настроили. По факту мне просто пришлось догадываться когда очередной платёж, в контактный центр тоже не дозвониться - замкнутый круг. Когда уже достучалась до отдела претензий, там тоже хладнокровно отреагировали на эту ситуацию, даже несмотря на то, что я попала в реанимацию перед этим и просила как-то компенсировать эти списанные проценты, поскольку афльфа-онлайн так и не работал и что данная сумма, а именно 18 000+ руб для меня сейчас после операции является существенной, так как нужны деньги на лечение. Всё это для сотрудников банка не представляло никакой разницы. В отличие от банка Тинькофф, где всегда шли на встречу, если по их вине какая-то случилась подобная история. Вот с такой столкнулась "лояльностью", а попросту бесчеловечностью. Не рекомендую связываться с их продуктами, а именно кредитными картами, особенно пользователям Iphone, можете попасть в такую же ситуацию, как и у меня. Подытожу: Отдел работы с клиентами даже не уловил суть того, что оплата была произведена невовремя по причине того, что БАНК ОКАЗАЛ НЕКАЧЕСТВУННУЮ УСЛУГУ, а именно НЕ РАБОТАЛ АФЛЬФА ОНЛАЙН, других сопособов войти в личный кабинет не было. Я уже молчу о том,что действительно находилсь в это время в реаницации и, даже, если бы знала реалную дату платежа, то не смогла оплатить её вовремя, поскольку находилась в в критическом состоянии под капельнцией. Но это для банка, как оказалось ролик никакой не играет. Проблему с тем, что я не смогла войти почти пол года в личный кабинет, я должна была решать сама любым способом, каким, только одному Богу известно. "Спасибо" Вам, за такую "человеческую" снисходительноть и лояльность к своим благонадежным клиентам!

Отличные категории кэш бэка и порядок начисления , все четко и понятно . Категории распростатненные. Не задумываясь и не планируя , легко можно получить до 3000 в месяц

Добрый день . Посетила офис банка , обслуживание отличное . Менеджер сразу же ответила на мой вопрос. Поэтому в очереди я не стояла

Пользуюсь кредитными картами уже несколько лет, большой льготный период, хорошие условия по снятию наличных. По последней оформленной кредитке льготный период год, такого пока не встречала, уникальное предложение

Очень лаконичный дизайн приложения. Нравится, что все доходчиво и понятно. Также приятно, что бывают различные акции, в которых можно принять участие.

Альфа карта - одно из лучших предложений на рынке на данный момент. Главными плюсами карты является: Кешбек рублями на все товары, услуги, счета, и барабан бонусов. Большое количество предложений с кешбеком на многих сервисах. Моментальная доставка в день оформления карты. Круглосуточная поддержка клиентов. Удобное приложение банка. Большое количество вкладов - можно выбрать удобный и выгодный для себя. Из минусов я бы мог отметить кредитные продукты с 21 года, а не с 18 лет, как предлагают другие банки.

Альфа банком пользусь давно очень нравится,дают хороший кешбек.приложение очень удобное в любое время отвечают и решаю вопросы.

Бесплатная доставка до дома, отличные условия по переводам и прочему, очень выгодный кэшбэк. Хорошее приложение.

Мне очень нравится, этот банк, хорошие сотрудники, интересные спец. предложения. В ближайшие время я хотела бы открыть вклад в Альфа-банке.

Банк замечательный , сотрудники все хорошие , вежливые с все вопросы и проблемы решают быстро , оформляла не раз карту в данном банке , доставка быстрая.

Пользуюсь услугами ещё с лета 2022 года и все очень устраивает. + в картах Альфа банка является кэшбек и конечно же бесплатное обслуживание. А так же я этим летом уже оформил стикер от альфа банка, за котика на нем определено лайк ;) вообщем хороший банк лично для меня. В отдельниях сидят приветливые люди, как раз были у меня проблемы со стикером внести его в мир пэй, так мне на месте помогли. Банк хороший, добросовестный

Банк очень хороший и крутая система для приглашения друзей ,надеюсь смогу найти ещё больше друзей что бы они тоже стали вашими клиентами ,спасибо )

Лучший банк, отличное мобильное приложение , розыгрыши и игры!!! Хорошие и понятные условия по вкладам!!!

Все быстро и легко... самый лучший банк, был в офисе банка, оформил кредит достаточно быстро, вежливые консультанты, все просто на высшем уровне

Все классно,банк ответственный,спасибо ему большое. Бесплатный стикер. Поддержка бомба.ничего плохого не было не разу

Пользовалась картой год без %, всё прекрасно! Заказали с мужем две карты, получили деньги за рекомендацию другим и сами пользовались целый год) сейчас закрыли их, внимательный пользователь кредитных карт вынесет только выгоду) обратите внимание на страховки по картам и тогда вам точно всё понравится!

26 июля 2023 получил в чате на сайте Альфа Онлайн подробную консультацию по операциям с валютой. Специалист Юлия была вежлив и рассказала где я могу обменять наличные доллары. Хочу отметить, что чат был перегружен, но мне ответили в нормальные сроки. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Юлия, спасибо!