251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Могу выразить благодарность банку за отсутствие странных блокеровок операций и звонков для подтверждения обычных переводов, всегда исправно работающие сервисы и возможность связаться с поддержкой в случае чего, правда, бывает такое, что долго приходится ждать ответа, но, зачастую, это бывает ночьб. Очень приятные условия по переводам без лимитов, такого я вообще не встречал ни у кого. определенно могу советовать заиметь хотя бы дебетовую карту банка.

В прошлом году оформил кредитную карту, пользовался 1 раз, закрыл долг. Все было четко, как и обещали целый год льготного периода, но когда наступил второй год списали плату заранее. Картой продолжить пользоваться желания не было, поэтому хотел закрыть ее, но не успел, по причине того, что рядом не было офисов, а приложения банка нет по понятным причинам. Обратился в колл-центр, хоть и не с первого раза, но вопрос в итоге был решен. Деньги вернули, карту благополучно закрываю. Спасибо!

Дата и время обращения: 17 сентября 2023 года, 16:14.

Я позвонил в Альфа банк через приложение по вопросу, связанному с повышением кредитного лимита на моей кредитной карте. К моему удивлению, ожидание ответа составило всего 3 минуты, и мне ответила оператор Мария.

С самого начала общения Мария проявила высокий уровень вежливости и профессионализма. Она быстро и четко объяснила мне причины повышения кредитного лимита, что позволило мне лучше понять ситуацию. Однако, я выразил свое недовольство тем, что кредитный лимит был повышен без моего одобрения, и Мария сразу же взяла мои замечания на заметку.

Мария оперативно провела все необходимые действия для возвращения кредитного лимита на карте в исходное состояние, что меня устроило. В процессе разговора она также предложила свою помощь в решении любых других вопросов, связанных с моим банковским обслуживанием.

В итоге, хочу отметить, что Мария продемонстрировала выдающийся профессионализм, оперативность и клиентоориентированность. Единственное, что могло бы улучшить мой отзыв, - это избегать автоматического повышения кредитного лимита без согласия клиента. В целом, я доволен обслуживанием в Альфа банке и готов рекомендовать его другим клиентам.