251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

За последние годы, много чего в банке изменилось.

Итак, о банке в целом:

1) Много банкоматов и партнеров, офисы банка рядом. 

2) Тарифы для физ. лиц бесплатные

3) Тариф для ИП -всё ещё выгодный, но нашли для себя более выгодный банк. Интернет-эквайринг работает на 3+, много чего стоит поправить.

4) Оперативность - чат ужасен, он либо не работает, либо "Большая загруженность", либо ответ ждать на простой вопрос минимум час. Это факт.

5) Кредитка. Льготный период стал 365 дней, но он разовый и действует всего 30 дней с момента открытия кредитки. После этого - всего 60 дней. Смысл в оформлении - разовая крупная покупка и закрытие кредитки, банки предлагают теперь более выгодные условия.

6) Клиентоориентированность. Тут молодцы, но бывают незначительные замечания.

7) Ставки по накопительным счетам и вкладам. Есть выгоднее, тут банк уступает. Нету накопительного счета на ежедневный остаток, что также печально. 

8) Чат для физ. лиц. Вроде исправили все замечания, но ждать ответ оператора на вопрос час - это за гранью. Если вопрос посложнее - мой рекорд - примерно 6 часов.

9) Ставки по кредитам. И для физ.лиц и для ИП ставки крайне высокие.  

Общий вердикт: банком можно пользоваться, как альтернативой сбербанку (хотя бы кэшбек рублями, а не бонусами). Счета для ип рекомендую, если вы пользуетесь банком как физ. лицо и являетесь малым бизнесом.
В остальном - нету выгодных предложений, которые можно выделить на фоне всех.

Из отдельных похвал - много акций и геймификаций для клиентов с вознаграждением.

Здравствуйте, хочу похвалить Альфа банк, несколько раз сталкивалась с вопросами комиссии и бонусов. Решали быстро и в мою пользу. Похвально. В последний раз столкнулась с тем, что была списана комиссия за обслуживание кредитной карты 990 руб. на год вперёд. С этой суммой не согласилась, очень удобно, что есть под списано суммой кнопка, не согласна. Автоматически создано было заявление на претензию и уже ч/з 15 минут, деньги были возвращены.