251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил кредитную карту. Однако, по своей невнимательности согласился на подключение добровольной программы защиты жизни и здоровья к данной карте. Позже в мобильном приложении увидел, что данная услуга, являющаяся платной, у меня подключена. Поняв, что я в ней не нуждаюсь, мне необходимо было ее отключить. Вот только в приложении она просто так не отключается. Обратился с данной проблемой в чат. Оператор Татьяна, быстро все выяснив, без проблем и промедлений отключила указанную страховку по моей просьбе. Огромное ей спасибо.

Хотел открыть Альфа-карту. Оформил заявку через сайт. Но позже понял, что мне легче забрать ее в офисе, т.к. я буду рядом с ним, заодно не придется договариваться с курьером для назначения времени и ждать лишнее время.

Обратился с данным вопросом в чат. Оператор Павел быстро ознакомился с вопросом и объяснил, что заказанную карту я смогу сам забрать напрямую в офисе.

Спасибо за оперативное решение вопроса.

Хочу поблагодарить Альфа-банк за его лояльность ко мне. Сегодня я ошибочно перевела д/с с кредитной карты на текущий счет, за эту услугу была списана комиссия 740₽. Когда я поняла, что ошиблась, выполнила операцию корректно, погасила кредитный счёт и составила обращение, в котором попросила вернуть комиссию, на мое удивление обращение было рассмотрено максимально быстро, д/с вернули, хотя ошибка была допущена мной.
Альфа-банк всегда поддерживает в трудные минуты, спасибо за сервис и трепетное отношение к клиентам❤️

Еще до того, как стать клиентом банка, хотел заказать Альфа-карту. Ввиду отсутствия отделения банка в городе моего проживания, заказал доставку карты. Однако, в процессе оформления заявки произошел сбой, в результате которого вместо доставки карта была отправлена в отделение банка, которое находится в соседнем городе на расстоянии 60 км. Помимо этого к ней уже был открыт счет. В следствие нецелесообразности ехать до указанного офиса ради получения карты мне необходимо было закрыть ее вместе со счетом, т.к. не хотел, чтобы они за мной просто так числились. Думал, будет проблематично, т.к. обычно такие процедуры выполняются только в офисах банков. Но, обратившись в чате мобильного приложения с данной проблемой и, обрисовав всю ситуацию, мой вопрос был оперативно решен вместе с закрытием счета и карты. Спасибо оператору Дарье.

29.08.2023 обратился в отделение банка, расположенное в г. Санкт-Петербурге по проспекту Московский, д. 193, для открытия дебетовой карты. Пришел пораньше с запасом времени, т.к., честно говоря, думал, что, как обычно бывает, просижу долго в очереди. Вытащил талон и, не успев присесть для ожидания очереди, уже вызвали меня для решения вопроса. Был приятно удивлен, потому что отвык от отсутствия ожидания в очередях.

Попал к менеджеру Артему. Сказал ему, что мне необходимо оформить Альфа-карту. Артем все подробно объяснил, озвучил все условия, поинтересовался, все ли мне ясно. После этого оперативно оформил все документы и выдал карту.

Также проинформировал, что есть возможность открыть кредитную карту, по которой действуют выгодные условия, за что ему огромная благодарность. Меня заинтересовал данный продукт и я выразил согласие и в его открытии. Артем также все подробно разъяснил, изложил все нюансы, быстро офрмил неообходимые документы, выдал карту и помог с ее активацией.

Вобщем, остался доволен быстрым обслуживанием, грамотным консультированием и разъеснением по открытым продуктам, а также оставшимся лишним временем, которое я, благодаря оперативной работе сотрудников, потратил на себя, а не на ожидание в очереди.

День приятно задался...

Здравствуйте. 1 сентября мне принесли кредитную карту Альфа банк. Она уже 17 дней не активирована. Писала 2 обращения.  В первом мне сообщили, что не могут доставить уже доставленную карту! Во-втором обещали проверить карту. До сих пор пооверяют. Просила закрыть карту-тоже не ответили. В довершение всего мне позвонил клнсультант Николай и начал спрашивать, почему поставила низкую оценку его консультации, хотя никакой проблемы он не решил. Контакты вышестоящего руководства мне также не дают.

Спасибо большое представителю Альфа-Банка за доставку на дом кредитной карты 13 мая около 12-00 менеджер банка Оксана доставила мне на дом карту (1год льготного периода) также предоставила подробное личную консультацию по обслуживанию карты и ответила на все мои вопросы по особенностям оплаты, даже посоветовала как лучше сделать в конкретной ситуации чтобы избежать комиссии.приятно,что сотрудник банка не только компетентен,но и небезразлично относится к клиентам.

Благодарю менеджера Наталью за консультацию по кредитной карте 11.05.2023,за понятную презентацию,за то,что ответила на все мои вопросы и благодаря этому я смогла сориентироваться и сделать выбор (воспользовалась представленными возможностями от банка по кредитной карте). 

Мне звонили накануне представители банка (менеджеры),но я не могла говорить(маленький ребенок). Менеджер банка пообещал связаться в конкретное время,когда я смогу спокойно пообщаться.мне позвонила Наталья и мы обсудили сотрудничество,особенности использования карты и более того,договорились о том,что карту мне доставят на дом,что было очень выгодно для меня.