251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 сентября обратился в чате мобильного приложения с просьбой разъяснить подробные условия накопительного счета в связи с последними изменениями ЦБ в части ключевой ставки. Оператор Татьяна не только ответила на поставленный вопрос, но также и в подробностях объяснила все тонкости, связанные с накопительным счетом. Большое спасибо за оперативность!

Добрый день! Отзыв по кредиту положительный. В начале 2022 года мне нужен был кредит для рефинансирования. Обращался во многие банки. Быстрее всего и без лишней волокиты одобрил Альфа-Банк. Подал заявку, через час позвонили из банка, уточнили личные данные. На следующий день приехала девушка представитель банка, не помню имени, к сожалению. Оформили быстро, выбрал подходящие условия, и кредит был одобрен. Хотя проценты по кредиту могли бы быть и меньше. В остальном работа банка и представителей на хорошем уровне.

Добрый вечер! Не единожды обращалась за помощью в онлайн - чат к менеджерам, всегда довольна их компетентным общением и качественной консультацией по интересующим вопросам. Приведу в пример 3 случая обращений к менеджерам: 

1. Менеджер Мария и Дарья, обращение было 19 августа 2023 в 23:05. Помогли с вопросом, сколько раз в месяц можно крутить колесо кешбека;

2. Менеджер Светлана и Анастасия, обращение было 4 июля 2023 в 17:40. Помогли с решением вопроса о выплате денежных средств в акции "Выплата за отзыв", в течение каких дней пройзойдёт выплата;  

3. Менеджер Ольга, обращение было 20 декабря 2022 в 9:44. Помогли в решении вопроса, по непонятной мне причина моя карта была в стоп - листе и я не могла производить оплату за проезд в транспорте. Все чётко и ясно рассказали почему такое могло произойти; 

Спасибо Альфа - банку за компетентных и вежливых сотрудников, общаться с менеджерами одно удовольствие, не в каждом банке так разложат по полочкам и дадут качественную консультацию без воды.

11 сентября 2023 в 17:35 я в очередной раз обратилась в чат мобильного приложения банка, когда увидела непонятное мне списание по дебетовой карте, а именно списание в размере 60₽. Мошенничество было исключено сразу, я сто процентов знала, что мои данные в безопасности, но и сама я ничего не покупала. В деталях операции увидела, что это комиссия за перевод в другой банк. Я тут же написала в чат, чтобы узнать, когда была совершена данная комиссия и за что, ко мне очень быстро присоединились менеджеры Анжелика и Эльза. Анжелика перенаправила на профильного специалиста Эльзу, где Эльза подробно рассказала за что была взята комиссия, в какой банк, на какую сумму и в какой период времени. Сначала была огорчена, но потом поняла, что это моя ошибка, что не подключила бесплатные переводы без комиссии в другой банк. Очень благодарна менеджеру Эльзе за качественную консультацию по моему вопросу! Выражаю свою благодарность сотруднику! 

19 августа 2023 года в 23:05 я обратилась в службу поддержки в онлайн - чат с интересующим меня вопросом «Как часто я могу крутить колесо кешбека?», меня он очень уж интересовал, так как можно получить до 100% кешбека! Ни в одном другом банке такого ещё нет! Уникальная возможность! 
В течении 2-х минут после отправки вопроса менеджер Мария переключила меня на профильного специалиста Дарью и она подсказала мне ответ на мой вопрос, оказалось, что крутить его я смогу только раз в месяц. Эта информация мне очень помогла разобраться в моем вопросе. Благодар Дарью за быстрый и оперативный ответ, а также Альфа - банк за таких прекрасных сотрудников! Рекомендую всем данный банк!