251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В 2020 году обратилась в Альфа-Банк, чтобы рефинансировать свою ипотеку. Моя ставка была 11.25% (банк Санкт-Петербург), в тот период все ставки снижались, но мой банк предлагал новым клиентам низкую %ставку, а для текущих клиентов не было вообще никакого дисконта и тогда я обратилась в Альфа-Банк с просьбой о рефинансировании, банк одобрил заявку и предложил ставку 8.39%, я до сих пор плачу эту ипотеку и думаю о том, как мне повезло! Особенно сейчас, когда вставки взлетели, а у меня все те же 8.39%)) хочу отметить прекрасную работу Сайкиной Евгении (дирекция в СПб на Малом П.С.87), грамотный специалист, по-моему на подписание договора вышли дней через 5 после моей заявки, абсолютно на все мои вопросы она отвечала подробно, с подготовкой документов вообще никаких сложностей не возникло! Спасибо Альфа-Банку и Евгении лично!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о положительной и быстрой работы банка, по решению возникшего вопроса, проблемы я бы сказала.В прошлом оформила Товарный кредит, в следующем мес яце его закрываю,пополняла счет кредита через банкомат по расчетному счету, но также есть текущий счет Зарплатный, которым не пользуюсь больше 15 лет, я о нем и забыла и недавно оформила дебетовую карту, следом скачав мобильное приложение и через него 14 сентября провела платеж с зарплатного, на кредитный, минуя свой текущий дебетовый счет Альфа-карты. Попробовала, для приобщения к работе приложения и у меня за два месяца списали комиссию, меня это возмутило, не понимала что это и я обратилась в чат 15 сентября 2023г., нашла возможность (функцию) оспорить операцию по снятию комиссии и даже не ожидала, что на автомате было составлено обращение и комиссия в течение 1-3 минут была возвращена в полном объеме мне на счет в размере 198 рублей, для меня это деньги и тем более никаких услуг я не подключала, но сегодня 16 сентября 2023г., ночью была списана очередная комиссия 99 рублей, хотя в ответе на обращение было сказано, что услуга "Альфа чек" отключена, я вообще ее не подключала и не знаю, что это. Пришлось снова обратится и уже с рядом вопросов, обратилась 16 сентября 2023г.,в 07:04, ответил Виктор и рассказал, о возврате комиссии мне и то, что услуга "Альфа-чек" была подключена автоматически при открытие зарплатного счета, она подразумевает уведомления по переводам, снятию и пополнению счета, я это и подозревала, но выяснить нужно было,узнала что она будет отключена в течение трех дней с момента подачи жалобы и возврат комиссии тоже ожидаю, еще за один месяц, но тут я уже не сомневаюсь что вернется. Хочу сказать спасибо за оперативность решения, возврат средств, консультацию, которая мне открыла глаза на источник проблемы и удобство мобильного приложения где можно оспорить любую комиссию и она, если это возможно, вернется на счет как в моем случае. Проблему решила, обращайтесь в чат или составляйте самостоятельно обращение и вам обязательно помогут.  Скрины переписки прилагаю, отправлены на почту. Спасибо!