251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Меня зовут Лариса Вагизовна, я пенсионер. 21.08.2023 года мошенники, взломав мой профиль на госуслугах, оформили на меня кредит в Альфа-банке(заявление в полицию написала сразу, как только узнала - 23.08.2023 года). Деньги вывести не успели. Меня очень расстроил тот факт, что можно вот так легко взять кредит на пенсионера - когда платеж по кредиту больше чем пенсия.

Я пришла в отделение банка (ДО Сочинский №2) 24.08.2023 г для уточнения информации, рассказала в отделении всю ситуацию, которая со мной сложилась, мне предоставили документы, выписки. Я написала заявление - обращение. По поводу страховок, мне сказали, что пришлют дополнительно ссылку для заполнения заявления об отказе от страховок. 

Так как я изначально была дезинформирована о том, сколько у меня страховок, в заявлении я указала 3 страховки, включая услугу банка.

Две страховки выплатили. Я позвонила в колл-центр альфа-страхования, чтобы выяснить, когда придет третья. На что мне сказали, что это не страховка, а услуга банка (~80 000р). И отказываться от нее нужно, написав заявление в банк. Об этом я узнала 07.09.2023 в колл-центре Альфа-страхования! Получается, меня ввели в заблуждение в отделении банка,а теперь якобы мне нужно эту услугу оплатить, так как отказаться от этой услуги я могла только в первые 14 дней с момента оформления кредита! 

По этому поводу я написала 3 обращения в банк, пока они не дают результатов (А2309073943, А2309095573, А2309133149). 

Я прошу вас рассмотреть мои заявления и аннулировать услугу банка и начисленные проценты.

Спасибо. 

Сбило с толку неверное отображение истории рекомендаций в альфа-онлайн. Когда в истории рекомендаций карт для друзей я увидела, что уже выполнив все условия и получив карту другом, статус не меняется, то я забеспокоилась и обратилась в чат приложения 02 августа 2023 в 8:15, оператор Екатерина сообщила, что волноваться не о чем, и деньги за рекомендацию придут. Так и произошло. Деньги пришли на 9-й день. Спасибо большое за поддержку и точную консультацию! 

С продуктами Альфа-Банк познакомилась в 2021 году. Чем нравится пользоваться продуктами банка:

1. Кредитная карта от Альфа-Банк бесплатное снятие наличных раз в месяц без процентов и комиссии, главное, сразу отказаться от страховки, чтобы не взималась комиссионная премия по страхованию суммы кредитных средств. Сначала льготный период был 100 дней, удобно, деньги можно было снять и потихоньку вернуть в течение 3 с небольшим месяцев, можно в течение месяца вернуть всю сумму и со следующего снова пользоваться с обновленным периодом. Выручалочка, главное, следить в личном кабинете, тогда бесплатно, со второго года обслуживания единовременно взимается плата. С 23 года беспроцентный период 60 дней, тоже без комиссии за снятие наличных и процентов, главное, во время вернуть деньги. Как вариант перехватить на покупку нужных вещей, очень удобно.

Кроме того, есть кэшбэк за покупки, а по выбранным категориям до 5%. Кэшбэк за покупки приходит 10 числа следующего месяца. Приятный бонус. В целом, если следить за своими расходами в личном кабинете, во время пополнять, то очень удобный продукт рассрочки от банка. В личном кабинете все понятно, разобралась сразу. Вообщем, рекомендую.