251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличный банк,лучше чем многие,нет огромного количества звонков с предложениями от банка(кредита,повешения кредитного лимита и.и.д),отличная программа кэшбэка,возможность получить платёжный стикер(актуально для владельцев айфонов),приложение постоянно появляется в эпп стор,если на момент получения карты приложения нет,сотрудники банка помогут установить,вообщем всем доволен,этот банк нравиться гораздо больше чем все остальные,на нём я и остановился

Здравствуйте, Альфа банк не заплатили кэшбэк за август по кредитной карте! 50% одежда и обувь и суперкэшбэк 10% одежда и обувь. В условиях написано картами альфа банка! Не было конкретно указано дебетовой или кредитной. В истории операций по кредитной карте с апреля 2023 г по июль 2023г кэшбэк есть. Могу приложить скрины. А за август нет. На мое обращение в чат 15.08.2023г менеджер Татьяна ответила, что кэшбэк будет начислен 1000 р. А по факту нет, обман. Официальное обращение к Татьяне Л-о, причина отказа в выплате за август мне не ясна. 

Уважаемая Татьяна Л-о объясните причину не выплаты за август? 

  Заткнули рот дав 500 р . 

Я валяюсь зарплатные клиентом в Альфе и они очень навязчего в положении и на главном экране и в уведомлениях, так же по разу в два дня звонят и предлагают оформить кредитную карту 365 дней без %.

Я посидел подумал впринципе интересно сделать крупную покупку в первый месяц и не платить % целый год.

Вчера с утра пришел в отделение банка на Лескова к открытию банка и изъявил свое желание сотруднице Татьяне открыть данную карту. Все оформили лимит одобрили карту дали все документы подписал. Но лимит на карте появляется, уточнил у данной сотрудницы когда он появится мне было сказано что с минуты на минуту он обновится и деньги будут доступны на карте.

Так же есть один нюанс нужно оказывается ещё подписать доп. соглашение по данной карте мол чтобы без процентов были 365 дней а так же 60 дней далее через месяц после оформления.

Я уточнил в чате и по телефону в банке если я совершу покупку сегодня( а именно надо было сегодня так как упал курс и стала вкусная цена), а подпишу завтра на эту покупку будут ли распространяться условия 365 дней, мне сказали да и что если подпишу через неделю тоже.

К 15 часам деньги так и не поступили на счёт карты ( а документы все подписаны впервые с таким столкнулся). Я обратился в форму вопрос ответ на данном портале когда будут деньги, мне ближе к 16 часам сотрудник банка ответил что надо все изучить и вернуться с ответом, до сих пор не может вернуться. 

 К 21 часу того же дня деньги поступили на счёт . Я да бы быть уверенным что если я щас сделаю покупку по карте и она упадет в период 365 без % обратился в чат банка, а мне ответили что только после подписания доп соглашения. Получается если бы я послушал предыдущие ответы сотрудников банка то я бы попал на конские % за совершенную операцию.

Дождался сегодняшнего утра подписал допник.

 В приложении до подписания висела информация по продукту что 0 дней период без %. После подписания стал 60 дней. Извините а почему не 365 дней. У меня закрались сомнения я снова обратился по телефону и в чат с вопросом действительно ли если я щас совершу покупку после подписанного допника ( они подтвердили что видят что я его подписал) будет работать период 365 дней так как в приложении указан после подписания только 60 дней, мне неоднозначно отвечают завуалированно и точного так и не ответили. После предыдущих ответов по разным канал веры нет.

Решил не связываться закрыл карту и счёт. Будьте осторожны.

Недавно обратилась в офис банка по улице Селезнева, 134 города Краснодар по вопросу открытия дебетовой и кредитной карт. Вопрос был решен в течение 10 минут, менеджер с уверенной компетентностью и знанием своего профессионального мастерства помогла оформить все очень быстро и качественно. Объяснила все условия и тонкости банковского продукта, помогла по вопросу оформления электронной подписи на документах. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание.

В январе этого года я оформила дебетовую карту в Альфа-Банке. Возникли сложности при переводе денег по СБП из другого банка в Альфа-Банк. При посещении офиса 31.01.23 г. по ул.Менжинского г. Москва сотрудник банка разъяснил, что проблема связана с наличием старого аккаунта на уже недействующий счет. Сотрудник оперативно помог решить вопрос, создал заявку на закрытие недействующего аккаунта, что позволило решить проблему с переводом средств по СБП. Осталась довольна! Спасибо!

Хочу сказать отличительную черту этого банка-хорошая клиентоорентированность,сразу помогли с моим вопросом.Нравится,что тебя всегда выслушают и будут вежливо общаться.Помогут!Редко такое встретишь,хочется еще добавить,что за все время проведенное с этим банком,мне ни разу не отказали в помощи,вопросе,А также всегда общались очень вежливо и культурно.Приятно!

Я хочу поделиться положительным опытом моего звонка в Альфа-банк 25 июня в 15:30, где я общался с консультантом Михаилом. Он оказал профессиональную помощь и дал ценные советы о том, куда лучше вложить свои деньги. Михаил выслушал мои финансовые цели и предложил разнообразные варианты вложение, учитывая мой уровень комфорта и желаемый риск. Он ясно объяснил сложные концепции и ответил на все мои вопросы. Я чувствовал себя важным клиентом во время общения, и благодаря Михаилу, я принял информированное решение о своих вложениях. Я очень доволен обслуживанием, которое получил от Михаила, и рекомендую его профессионализм всем, кто ищет совета в вложении своих денежных средств.