251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер!10.09. 2023 г. обратился в чат поддрежки мобильного банка по вопросу начисления подарочной акции в связи с открытием брокерского счета. Хочу поблагодарить специалист Банка Федора решил вопрос оперативно буквально за 2 минуты, что безусловно не могло остаться без внимания с моей стороны. Так как зачастую при обращении в кредитные организации по данному каналу связи приходится ожидать длительное время, после которого не факт что вопрос будет решен и не потребуется потратить еще своего времени. Оперативно,быстро,вежливо(экономия времини) Так держать Альфа Банк Спасибо!

12 сентября в 19:00 я пришëл в офис обслуживания Альфа-Банка, там мне быстро оформили дебетовую карту. Так же специалист подробно всë рассказала про неë и показала в онлайн. Позже предложила кредитную карту так же про неë всë рассказала плюсы и минусы, после чего я оформил и кредитную карту. 13 сентября обратился в чат поддержки где попросил отключить страховки которые забыл отключить при оформление быстро и удобно всë отключили. Спасибо большое! Советую! 

Всем доброго времени суток.на самом деле я согласен,что кредитная карта от альфа банка более выгоднее чем в других банках,по тем сравнениниям то ,что первые два месяца с неё реально можно снимать или переводить наличные без комиссии и процентов,для меня это было самое главное и необходимое условие,а так впрочем по всем даже параметрам карта превосходит все остальные карты от разных банков, меня это вполне устроило и помогло в определенных ситуациях,главное теперь вносить задолженность)) ежемесячный платёж,но это как правило в любом банке такие условия, советую пока есть предложение такое от альфа банка

 Пользовался кредитной картой 100 дней. И в принципе мне все нравилось до момента закрытия карты. И вот тут началось... Сначала мне не могли назвать точную сумму для погашения задолжности. Точнее сумму сказали, я внёс. Захожу дня через 3 на карте задолжность где 584. Обращаюсь в чат. Пишут все хорошо, какие-то заблокированые суммы, подождите сутки задолжности исчезнет. Ну хорошо, думаю.... Проверяю через сутки, задолжность осталась. Опять в чат. Пишут, что да надо ещё внести. Вношу 584 рубля. Но через 2 дня опять задолжность та же сумма. Я уже умоляю сотрудников посчитать мне все... Меня уверяют, что задолжности нет. Минус исчезнет. Длилась эта эпопея недели 2. Пока я не психанул и не стал вносит сумму 584р в один день пока минус не исчез. 

Ну думаю все... Закончилось. И пишу заявление на закрытие.... Но не тут то было. На сегодняшний день у меня в чат 6 обращение на закрытие счета. Никто ничего объяснить не может и каждый раз оператор пишет "заявление" на закрытие счета. Первая дата закрытия была 10.08.2023. Через пару обращений 22.08.2023... Ещё обращения и теперь 13.09.2023. Каждый раз оператор разводит руками и уверяет, что завтра все закроется. В завтра я уже не верю. Походу придётся всю оставшуюся жизнь платить за обслуживание не нужного мне счета. В отзыве персональных данных мне отказывают. Ну я же действий клиент с какого..... Ещё. Да и сказали данные хранить Ваши все равно будем по Фз 115 ч. 4. Спрашиваю какие операции у меня были, которые подлежат контролю. Что бы вы данные мои хранили... Но в ответ тишина.... Есть скрины всех переписок в чате. Могу отправить

.

Не так давно стал активно пользоваться Альфа-банком, увидел для себя ряд преимуществ.

Возникали по началу вопросы и проблемные ситуации, но в чате каждый раз всё достаточно быстро решается. Если нет возможности решить в чате, оставляют заявку и так же в течении пары дней отрабатывают. В частности, решили вопрос по страхованию карты и его отключению с возвратом списания, помогли отключить платные уведомления, когда в них не было необходимости лично для меня и ещё ряд вопросов по банковским продуктам. Меня устраивают условия обслуживания и подход банка к клиентам даже в спорных ситуациях.

К счастью, у меня всегда только положительные отзывы о банке. Начала когда-то с кредитки и оооочень давно, одна из первых, когда ещё можно было снимать 50 тыс наликом и 100 дней ничего не платить, кроме минимального платежа. Это было очень удобно, жаль убрали. Сейчас есть не менее интерсное предложение - это рассрочка на 365 дней, если читать внимательно (а я прочла всё от и до), то можно спокойно слетать на морюшко и в течении года (или раньше, это тоже важно) без процентов, выплачивать отпуск (совет: картой после покупок в течении первого месяца, лучше вообще больше не пользоваться, отключить сразу уведомления и всё будет гуд!). У меня пошёл 3й месяц, полет нормальный. Приложение супер удобное, всегда можно посмотреть собранные предложения и тут же воспользоваться, никаких подводных камней, уменьшения предложенных сумм и т.п. нет, всё открыто. Я довольна, сама пользуюсь и другим рекомендую.