251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Являюсь премиальным клиентом этого банка. Никакого премиального обслуживания я не наблюдаю. Персональные менеджеры не отвечают ,потом никто не перезванивает. Бывает иногда грубо общаются .Т.Е. НИКАКОГО ПЕРСОНАЛНОГО И ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕТ. Вопросы ,которые возникают, решают очень долго , ответы менеджеров разные, не знаю кому верить. Крайний вопрос был с начислением миль по карте аэрофлот и вопрос по картам аэрофлот. Вопрос решается уже 4 дня . Ответов специалистов я получил только сегодня, но они разные. Я считаю это не уровень премиалього банка. И страшно в дальнейшем пользоваться этим банком. Буду заниматься поиском другого банка.

2 сентября 2023 стала клиентом этого банка. Быстрое оформление заявки и встреча сотрудником уже на следующий! день (я проживаю за городом и была удивлена такой оперативности). Простое оформление карты, вежливый представитель Теймур обьяснил как установить ипользоваться приложением банка, также рассказал что у Альфы сеть банкоматов партнеров и что не нужно искать именно банкомат Альфа-банка.Спасибо

Добрый день! Моё мнение о Альфа-банке было и есть только положительное! Являюсь клиентом уже многие годы!
Хочу выразить благодарность специалисту онлайн чата Лине, которая 2 сентября 2023г., оказала мне помощь в решении проблемы! Спасибо Лине за высокий профессионализм, умение понять суть проблемы и в свою очередь доступно объяснить информацию, касающуюся решения проблемы. Я обратилась за помощью в связи с тем, что с моей дебетовой карты списали комиссию в рамере 590 за запрос баланса в банкомате банка-партнёра. Банк который является партнером (Росбанк) по техническим причинам произвел вместо одной операции запроса баланса, 18 одинаковых операций в одно и то же время, а именно я хотела снять наличные в банкомате, предварительно хотела посмотреть свой баланс, набрала эту каманду, но в этот момент банкомат завис, не реагировал ни на какие дейстия. Только спустя 20 мин. выдал мою карту Альфа-Банка, в истории операций сразу отобразилась сумма задолженности - 590 р., за оперции которые по факту я не совершала, а был технический сбой у банка Росбанк. Я начала разбираться в данной ситуации обратившись в онлайн чат Альфа-Банка. Специалист Лина очень вежливо мне рассказала, почему списали комиссию и составила обращение с подробным описанием на возврат комиссии (А2309025170).

Хочу отметить, что вопрос решился! Мне аннулировали комиссию без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Лина, спасибо!
Сервис в Альфа Банке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.