248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Я являюсь клиентом Альфа банка более 15 лет. На данный момент имею несколько карт: зарплатная, кредитные; несколько счетов, в том числе накопительных. 
• В свое время меня я привлекла репутация надежного устойчивого банка. На мой взгляд, Альфа банк имеет ее и сейчас. 
• Я активно пользуюсь картами банка. В этом году к моим дебетовым картам подключили программу кэшбека с возможностью каждый месяц выбирать повышенный процент по отдельным категориям трат. Не всегда эти категории совпадают с моими "хотелками", но получать возврат денег, пусть зачастую и небольшой, всё равно очень приятно. 
• Брала также потребительский кредит. Удаленно. Сидя в электричке по дороге из Москвы в Калугу. Иногда с нами или нашими близкими случаются непредвиденные неприятные события и срочно требуются деньги. Банк после коротких по времени согласований оперативно оформил кредит и я быстро решила свои проблемы. Причем это происходило через мобильное приложение банка, установленное на моем смартфоне. Кредит мне удалось быстро погасить. Без всяких процентов за досрочное погашение. Погашение делала опять таки через приложение. Банк прислал уведомление о закрытии кредита мне на электронную почту. Что было очень удобно - не надо было тратить время на поездки в офис. 
• Мобильное приложение для меня очень удобно. Все счета, все предложения, информация о кешбэках и проч. видно на главной странице. Также есть возможность решить свои вопросы через чат с сотрудниками банка. 
• И последнее... О "косяках" в работе, которые бывают практически у каждого. Были такие и в нашей с Альфа-банком истории. Где-то что-то я недопоняла, где-то их сотрудник выдал неправильную информацию. Но все претензии решались достаточно оперативно через колл-центр. 
• В принципе я довольна Альфа-банком и пока не собираюсь прерывать наши отношения. 

Здравствуйте, получил карту по ссылке друга. Думали, что получим вознаграждение, но спустя 3 месяца никаких результатов. Звонили в поддержку 6 раз, ходил в отделение банка с этим вопросом. Мне заявили, что произошёл сбой, ссылка не прошла. Банк из 6-ти моих обращений ответил лишь один раз, написав, что "мы не зафиксировали проход по ссылке". 

Проблему банк фактически не решает, никакой лояльности у клиентам, которые уже очень давно пользуются их услугами. Очень неприятная ситуация. Прикрепляю скрин-шот ссылки друга, где видна дата + ответ из обращения. 

Подавала заявку на кредитную карту через сайт. Быстро обработали и связались специалисты. Пригласили в отделение банка для подписания договора (по моему желанию), но можно было и удаленно. Девушка специалист всё объяснила: условия пользования, лимиты, бонусы и т.д. Далее уже дома через мобильное приложение с помощью онлайн чата, без труда отключила платные услуги (смс оповещения и страховку). Быстро, оперативно и очень просто в обслуживании. Сама кредитка с преимуществами, начисление кэшбэка при оплате покупок картой. Мелочи, а приятно.