248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 августа около 12:00, я решил позвонить в Альфа-Банк, чтобы получить консультацию по вложению своих денег. Очень быстро меня приветствовал и отозвался на мой звонок консультант по имени Артём. Радушно и профессионально он поддержал разговор и ответил на все мои вопросы.

Артём ознакомил меня с накопительным Альфа-Счётом, предоставив подробную информацию о процентах, политике выплат и сроках. Внимательно выслушав мои предпочтения и цели, он предложил мне наиболее подходящие варианты.

Было замечательно видеть, как Артём проявил свой профессионализм - всегда держал меня в курсе процесса. Он провел расчеты на месте, подсчитав ожидаемую сумму процентов, чтобы я мог принять решение на основе точных данных.

Что поразило меня еще больше, так это то, как быстро и без проблем Артём помог мне открыть счёт и совершить перевод денег на него. Он взял на себя все формальности и подробно объяснил, как буду получать начисления процентов и контролировать свои средства.

Я хочу поблагодарить Артёма и команду Альфа-Банка за их внимание и профессионализм. Благодаря их помощи, я теперь уверен в своем выборе вложения денег и ожидаю роста своих сбережений.

Я очень доволен своим опытом работы с Альфа-Банком и рекомендую его всем, кто ищет надежного банковского партнера. Открытие Альфа-Счёта стало для меня отличным решением, и это стало возможным благодаря внимательности и эффективности консультанта Артёма.

С благодарностью,

Ерофей

Радует что банк ценить своих клиентов по этому более 5 лет являюсь клиентом Альфа банка. Давно пользуюсь кредитной картой с лучшим условием, 100 дней льготный период это для меня очень выгодный условия, раньше всех только у Альфа Банка была такая выгодные условия по покупке с кредитного карта, раньше даже за снятие наличных (в размере 50000 т.р в месяц) не начисляли проценты и комиссии и учитывали в пределах льготного периода. После СВО не смотря сложности ситуации со связью санкции все равно Альфа банк продолжает поддерживать свои клиенты наилучшим уровня (учитывая текущий обстоятельства в РФ и в т.ч. в мире).  

Конечно же есть что пожелания, например страховка кредита для меня очень дорого, комиссия за рассрочку кредитного карта тоже не так уж маленькая, но хорошо что такой возможность имеется, ещё хотелось бы чтобы было возможность комиссии за обслуживание кредитного карта удерживали из дебетовая карта если там есть определенный Если это не возможно, то чтобы сумма обслуживание было учтено в минимальном платежей, например если обслуживание за карту 1490 то эту разделить на лыготный период и каждый выписки вернуть по 496.66 (минимальный платеж) а то запутается когда есть и рассрочка по кредитной карте. Теперь о претензии которые у меня возникли. Вопросы возникли по поводу начисления комиссии , оператор внимательно ознакомился с моем претензиям и помог быстро решить вопрос, итого вернули мне удержанные комиссия и я доволен 🙂. Спасибо за быстрый обратный связь и предоставления выгодные условия по продуктам банка.

 Позвонила в альфа банк ,чтобы узнать информацию по вкладам,в данный момент максимальная процентная ставка составляет 11% на 3 месяца и мне было важно знать до какого числа будет такая ставка, так как вклад смогу открыть только в сентябре. Ответила сотрудник Оксана, сказала, что процентная ставка зависит от ставки рефинансирования Центробанка. Если снизится,то и процентная ставка по вкладу снизится. Также сказала,что при открытии вклада процент.ставка фиксируется на срок вклада. Очень жаль, что на данный вопрос никто не ответит, так как все зависит от Центробанка. Но хочу отметить -Сотрудник Оксана - очень грамотный специалист, вежливая и внимательная в общении. Отличный сервис!

Здравствуйте, я очень разочарована, что вот уже почти месяц, мой вопрос не могут решить. 29.05.2023 я воспользовалась акцией "пригласи друга" в Альфа банке, и порекомендовала кредитную карту. По моей ссылке друг оформил карту, далее я и мой друг совершили покупки, все условия были выполнены, а кэшбэк за рекомендацию так и не пришел. Спустя многократные обращения в банк, я добилась размытого ответа "Ваш приглашенный друг не числится приглашенным", на мой вопрос, как вообще это возможно, если все оформлялось по правилам, ответа я не получила, сказали писать обращение самому другу, так и сделали, вот уже несколько раз обе писали обращения. Долго не было ответа, а в чат боте, либо игнорируют, либо отвечают, что нужно ждать ещё, хотя после обращения проходит более 5 дней. Некоторые сотрудники в чат боте, просят подождать для уточнения информации, и просто отключаются от диалога. Хотела узнать ответ в Банках ру, но получить его не могу, два раза дополняла вопрос, оба раза мне вопросы блокировали, остался только первый, в котором ещё не было всех подробностей ситуации. По итогу, недавно мне пришел ответ на обращение, с извинениями и просьбой проверить кэшбэк в разделе "весь кэшбэк", но его там, естественно, не оказалось. Сколько ещё мне ждать решения этой проблемы, я не знаю, сотрудники постоянно заняты, "пишите или звоните позже". Почему так все плохо с поддержкой у Альфа банка? И, ведь, по сути, кэшбэк, это не самая страшная проблема, неужели, с другими, более серьезными ещё хуже? Мне вообще стоит ожидать кэшбэка, или все так и будут отмалчиваться?