248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я уже писала об отделении Альфа-банка в другои отзыве. Но сейчас хотела бы также упомянуть их приложение, которым действительно удобно пользоваться. Не хочу обесценивать другие банки, но, когда я открываю другие мобильные приложения, то сразу в них теряюсь. Возможно, это просто дело привычки, но я думаю, что приложением Альфа-банка очень удобно пользоваться. Переводы я делаю уже просто машинально за 2 секунды. Плюс все доступные акции, игры и предложения не скрываются от клиента - они находятся на главной странице и всегда выделены в подтемы. Кстати, об играх - они проходят очень часто, стильно выглядят и помогают помимо прикольного челленджа даже выиграть деньги (к слову, это реально, у меня получалось). И еще один вроде бы малозаметный, но очень важный плюс - если страница переехала на новое место, то ее можно легко найти, есть кнопка, которая пересылает тебя туда (так сделали, например, с чатом поддержки). Ну и котик Дзынь стал уже обчень родным - надеюсь, они не будут менять этого маскота))

Не начисляют кешбэк по акции Товар в чеке за напиток Natura collection 90 % от суммы товара(143 рубля). Неоднократно обращался в банк, но так говорят что кешбэк начислен, чат мобильного банка постоянно не доступен, операторы не понимают сути вопроса и не пытаются помочь. Не советую банк, сложно с ними. Приходится всегда выпрашивать обещанный ими кешбэк. Обещаете, что выплатите кешбэк, но кешбэк от партнеров нужно у вас постоянно выпрашивать. 

22.08.2023 года я заказала на сайте Альфа Банка новую кредитную карту 365 дней без процентов. Заявка на получение карты составила 5 минут. Также на сайте была возможность выбрать удобное место и время для того, чтобы предоставить привез мне карту. Буквально через несколько минут мне пришло уведомление о том, что принято положительное решение по моему запросу. На следующей день представитель к назначенному времени привез мне кредитную карту, в полном объеме рассказал как ей пользоваться. Представитель был очень приятный в общении, все прошло быстро и не отняло у меня много времени.

К тому же ранее я неоднократно обращалась в чат для решения вопросов, менеджеры всегда оперативно реагируют и помогают мне с решением. 

Спасибо сотрудникам отделения на Тургенева, 107 за решение вопроса по страхованию на кредите и по вопросу платежных стикеров! Несмотря на то, что в тот день в работе банка случился сбой, сотрудники действовали оперативно и помогали, насколько это возможно. Консультанты подробно объяснили об условиях страхования и о том, как пользоваться платежным стикером 

Недавно у меня возник вопрос по поводу начисления бонуса за приглашенного в банк друга. В приложении у меня почему-то бонус был меньше, чем у моих друзей и знакомых. По этому вопросу 28 августа примерно в 13:00 я обратился в группу банка в социальной сети. Специалист поддержки быстро ознакомился с моим вопросом и ответил, от чего именно зависит бонус. А прошло всего несколько минут. Спасибо за быструю и грамотную консультацию без лишней траты времени)

28.08.2023 в чате приложения получил ответ на вопрос по поводу приложения банка от сотрудника по имени Тимофей. Я был приятно удивлен его вежливостью и профессионализмом. 

Мне очень понравилось, что с помощью чата в приложении я смог получить ответ на свой вопрос без лишних затрат времени и усилий. Нет необходимости заходить в офис или звонить, чтобы получить нужную информацию.

В целом, моя встреча с банком через чат приложения была приятным и полезным опытом. Отличный сервис, полезные советы и дружелюбное отношение сотрудников - все это делает меня довольным клиентом. Спасибо, Тимофей!

вот скриншот переписки:тык